文章目錄

• 交付需求
• • 第一步：提交需求
  • • 1、流程圖
    • 2、結(jié)構(gòu)圖
    • 3、原型圖
    • 4、產(chǎn)品需求文檔
  • 第二步：需求評審
• 制定需求實施計劃
• • 1、和研發(fā)確定開發(fā)計劃
  • 2、和設(shè)計人員確定UI設(shè)計計劃
  • 3、和運營人員確定運營計劃
• 管控需求變更
• • 1、分析需求
  • 2、分析變更的可行性
  • 3、 變更需求

需求往往來源于痛點，當我們發(fā)現(xiàn)了一個痛點后，通過用戶研究的方法，發(fā)現(xiàn)了痛點背后龐大的市場，這時候我們就要找到自己能解決的哪一部分，并了解這部分用戶的需求，這個過程就是定義用戶需求的過程，在這個過程中我們要弄清楚這里的用戶角色、使用場景、用戶的問題，這三個方面綜合起來也就是我們常說的用戶需求。

當我們弄清楚了用戶需求后，就需要提供一個產(chǎn)品解決方案來解決用戶的需求，在提供解決方案的時候，我們不能只考慮用戶需求，還需要考慮戰(zhàn)略的需求，老板的需求，產(chǎn)品運營的需求，業(yè)務(wù)人員的需求，競爭的需求，作為產(chǎn)品經(jīng)理自己本身的價值觀需求等，基于這些需求，我們來構(gòu)建產(chǎn)品，在這個產(chǎn)品方案里面會有很多產(chǎn)品的功能，這個功能就是我們常說的產(chǎn)品需求，看下圖：

當我們確認了產(chǎn)品需求后，產(chǎn)品就從需求階段進入到了實施階段，接下來就是怎么管理產(chǎn)品的需求。需求管理分為三個部分：交付需求、制定需求實施計劃、管理需求變更。

交付需求

產(chǎn)品經(jīng)理憑一己之力是無法對產(chǎn)品方案進行全面實施，需要協(xié)調(diào)研發(fā)，測試，設(shè)計等工作人員來共同完成產(chǎn)品需求，這個時候我們就需要將自己梳理的產(chǎn)品需求，傳達給我們需要協(xié)調(diào)的這些人，這個過程就是交付需求的過程，分為兩個步驟完成：提交需求、需求評審。

第一步：提交需求

提交需求就是把產(chǎn)品需求完整清晰的告知給需要協(xié)作的小伙伴，讓他們清楚的了解產(chǎn)品的需求， 一般通過以下四個交付物來告知：

1、流程圖

（1）業(yè)務(wù)流程圖

基于業(yè)務(wù)邏輯來設(shè)計，一般包含主要流程和功能模塊，用來說明產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯，如下圖：

（2）功能流程圖

基于用戶任務(wù)來設(shè)計，包含用戶角色，操作過程的關(guān)鍵節(jié)點，狀態(tài)，判斷，結(jié)果等，如下圖：

2、結(jié)構(gòu)圖

（1）功能結(jié)構(gòu)圖

梳理產(chǎn)品功能點，如下圖：

（2）信息結(jié)構(gòu)圖

產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)圖羅列了產(chǎn)品需要的信息字段，繪制原型圖時頁面顯示內(nèi)容和程序員設(shè)計數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)時的參考依據(jù)。如下圖所示：

3、原型圖

原型圖是對產(chǎn)品界面信息架構(gòu)，跳轉(zhuǎn)邏輯和交互功能的展示說明，通過產(chǎn)品原型，可以將抽象的產(chǎn)品具體化，讓產(chǎn)品更容易被理解，產(chǎn)品原型一般由線框圖構(gòu)成，在業(yè)界大部分人使用axure來制作，有的公司有交互設(shè)計師，原型制作工作由交互設(shè)計師來承擔(dān)，大部分互聯(lián)網(wǎng)公司是沒有交互設(shè)計師的，所以產(chǎn)品原型一般由產(chǎn)品經(jīng)理來完成，如下圖所示:

4、產(chǎn)品需求文檔

產(chǎn)品需求文檔，主要以文字形式來闡述產(chǎn)品的詳細需求，與流程圖、結(jié)構(gòu)圖，產(chǎn)品原型配合使用來說明產(chǎn)品需求，核心內(nèi)容是對要實現(xiàn)的每個產(chǎn)品功能及用戶角色、界面、流程、交互、邏輯、規(guī)則等內(nèi)容進行詳盡的描述，主要面向研發(fā)人員，使用word來撰寫和閱讀。

第二步：需求評審

在提交了產(chǎn)品需求后，需要組織研、運營、設(shè)計、測試等人員對產(chǎn)品需求評審，在評審過程中，對產(chǎn)品的目標、背景、問題、思路、解決方案等進行介紹，評審的目的一個是為了讓產(chǎn)品更完善，更具有可行性，另一個目的，也是讓所有參與實施的人員對產(chǎn)品需求認可，目標達成一致，只有被所有參與人員認可并評審?fù)ㄟ^的產(chǎn)品需求才能被開發(fā)，評審是產(chǎn)品工作中非常重要的環(huán)節(jié)，如果這部分工作做不好，開發(fā)過程中的摩擦和修改需求的概率非常大。

制定需求實施計劃

需求評審?fù)ㄟ^后，就可以開始實施了，在實施前需要和具體的執(zhí)行人一起來確定執(zhí)行計劃，一般包含下面幾種情況。

1、和研發(fā)確定開發(fā)計劃

主要包含：

誰來做？
什么時候開始做？
什么時候完成？
什么時候測試？
什么時候測試版上線？
什么時候正式版上線？

2、和設(shè)計人員確定UI設(shè)計計劃

主要包含：

誰來設(shè)計？
什么時候開始設(shè)計？
什么時候出主風(fēng)格？
什么時候完成設(shè)計？

3、和運營人員確定運營計劃

主要包含：

誰來運營？
什么時候開始試運營？
運營計劃和資源準備？

在這里面特別要注意下面三點：

1、明確干系人

每一項需求的實現(xiàn)工作都要具體到某個人，不能似是而非，否則最后出了問題都找不到人；

2、明確工作中的關(guān)鍵時間節(jié)點

比如研發(fā)什么時候開始，什么時候測試，什么時候結(jié)束等問題；

3、在計劃中要考慮風(fēng)險因素，和執(zhí)行成員事先商量好規(guī)避的辦法

比如在計劃安排上考慮到后面需求變更，人員變更，技術(shù)實現(xiàn)困難等因素，在排期上時間安排的寬松一點，這樣有意外情況發(fā)生也有時間來調(diào)整，另外在執(zhí)行過程中，可以和團隊小伙伴商量使用每天10分鐘站立晨會的方式對執(zhí)行過程的工作內(nèi)容進行把控，讓每個人講一下前一天工作的進展，有沒有延期或者有沒有什么自己解決不了的，然后再講一下今天的工作計劃，有沒有什么困難需要幫助，通過對每一天工作內(nèi)容和進度的把控來保證產(chǎn)品需求能被按照計劃來實現(xiàn)，這個方法在很多互聯(lián)網(wǎng)公司使用。

管控需求變更

在需求評審?fù)瓿珊?#xff0c;產(chǎn)品會進行封版，需求池也會凍結(jié)，不論什么需求，都不會加在這個版本里面了，原則上是不能再改變需求了，但是有時候因為一些客觀因素，需求變更又是不可避免的，比如市場環(huán)境的變化，之前考慮不周，功能被遺忘，技術(shù)實現(xiàn)比預(yù)估的困難等因素，所以管理產(chǎn)品需求變更也是產(chǎn)品需求管理一項重要的工作，下面來說說怎么管理需求變更。

1、分析需求

需求變更常見的類型有三種，新增，刪除和更改，當產(chǎn)生了新的需求的時候，首先我們使用之前講的需求分析的方法，從痛點－用戶需求－產(chǎn)品需求－到評審這樣一個流程來對需求進行分析，確認需求的價值，看看這個需求是真需求還是偽需求，只有靠譜的需求才有變更的必要和討論的意義，在這里要防止拍腦袋變更需求，拍腦袋一兩次是可以的，經(jīng)常隨意改變需求，自己的信譽會下降，而且能力也會被同事質(zhì)疑。

2、分析變更的可行性

變更需求通常意味著要調(diào)整資源、重新分配任務(wù)，并修改前期的工作成果，有時要付出較大的代價，如果動不動就變更需求，項目也許永遠不能按時完成，要不要變更需求，我們可以從以下兩個方面來評估：

（1）考慮需求變更帶來的成本因素

需求變更意味著在計劃外要做很多工作，額外的工作就需要額外的投入，如果本來2個月可以完成的開發(fā)的產(chǎn)品，需求變更后，變成了3個月，就多了一個月的人力，物力，財力的投入，不論是大公司還是小公司，每個項目都有預(yù)算，如果因為需求變更導(dǎo)致預(yù)算超支，即使產(chǎn)品開發(fā)完成也得不償失，所以在評估需求是否要變更的時候，要考慮變更帶來的成本大小。

（2）考慮市場的機會成本

大多數(shù)需求變更都會影響產(chǎn)品的上線時間，產(chǎn)品上線時間直接決定了后面投入市場運營，推廣的時間，如果錯過了某個有利的時間窗口期，產(chǎn)品是完善了，但是同樣喪失了市場推廣的有利機會，這樣也是不可取的，所以在考慮變更需求的時候，也要考慮市場因素，不能單純的看功能。

3、 變更需求

變更的需求經(jīng)過審慎地分析和評估后，最后確定要進行需求變更，接下來就可以執(zhí)行需求變更了，這時候需要做兩方面的工作：

（1）調(diào)整相關(guān)文檔

產(chǎn)品經(jīng)理需要對需求變更后的產(chǎn)品流程，功能結(jié)構(gòu)、原型圖，需求文檔進行調(diào)整；

（2）溝通協(xié)調(diào)

協(xié)調(diào)相關(guān)的參與人，及時把需求變動告知他們，讓他們及時對工作做出對應(yīng)的調(diào)整。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的产品经理如何进行需求管理？的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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