管理多供應商物聯網項目的10個關鍵步驟

10 critical steps for managing a multi-vendor IoT project

一旦您決定創建一個成功的端到端物聯網應用開發項目，您將不可避免地面臨一個問題：誰將是您的技術合作伙伴？即使你有一個經驗豐富、值得信賴的團隊，它也可能缺乏某些領域的專業知識，或者沒有足夠的人力資源來完成它。

所以首先你要問你是否要：

與單一供應商合作，并將整個項目開發周期移交給該公司；或

找到幾個供應商與利基專業知識在不同的項目領域和合同他們各自。

物聯網領域的復雜性和快速發展正在終結一站式服務的做法。在這個領域采用新技術需要規模、靈活性和專業知識，這在單個軟件開發公司中很難找到。

然而，與多個提供者打交道會使產品所有者面臨其他風險，首先是與治理相關的風險。

如何克服這些風險，建立一個完全同步的團隊？

下面，我們將提供10個步驟的指南，指導您在涉及多個服務提供商的情況下實施最有效的項目管理系統。但首先，與多個合作伙伴一起工作與單個合作伙伴合作的權衡是什么？

多供應商與單一供應商

復雜的物聯網生態系統包括多個功能級別：

硬件層面，對象變成“智能事物”，通過固件/嵌入式系統和智能傳感器功能增強。

存儲、分析和處理傳感器數據的基礎設施，無論是基于云的還是內部的。

移動應用程序，在“智能”對象和項目基礎設施之間建立一個連接，用于前者的控制和管理。

說實話：很難想象一家軟件開發公司能夠僅僅依靠內部團隊來交付這樣的項目。而且，即使你開始與一個主要的技術合作伙伴合作，很快你可能會面臨以下情況之一：新的需求即將出現，而供應商無法應對這些需求；你需要額外的人力來加快開發過程；你正試圖避免供應商鎖定的風險等等。

與此同時，許多客戶仍在尋找一個技術合作伙伴，該合作伙伴將接管a-to-Z開發過程，因為這似乎更易于管理和本地化。

這就是為什么“單一供應商vs.多供應商”的困境經常出現在物聯網領域。

多供應商的劣勢

增加了復雜性。管理和協調不同的單位不是一件容易的事。當您與單個供應商合作時，可以合理地假設該供應商將自己管理正在進行的流程。如果您選擇多供應商開發，您將成為協調點，管理不同團隊之間的合作。

減少了開發人員的協作。在Softeq開發中，我們經常會看到參與團隊之間的溝通無法正常工作的情況。結果，開發活動正在放緩，廠商們開始互相指責。

技術和過程管理的變化。即使被指派的團隊使用相同的技術堆棧，他們也會以自己的方式進行工作。這就是為什么需要額外的時間和精力來定義所選供應商將遵守的標準化規則，以避免業務流程和技術中的不兼容。

增加了成本。一個多供應商的項目通常比一個單一供應商的項目更貴，至少因為您必須考慮到額外的管理和管理成本。

單一采購的缺點

缺乏專業知識。如前所述，物聯網項目總是一個復雜的多方面基礎設施，有很多創新的定制解決方案。在實踐中，要找到一個足夠熟練的開發人員獨自管理這樣一個項目幾乎是不可能的。

功能有限。源于前一點：你可以雇傭一個在云項目方面擁有杰出專業知識的優秀團隊，但他們的測試團隊并不那么令人印象深刻。或者，也許他們的設計師沒有達到要求的水平。在與他們開始合作時，你同意這樣的妥協嗎？我們對此深表懷疑。

依賴風險。一旦你和一個單一的技術合作伙伴合作，你就會嚴重依賴他們。談判利率和預算越來越難。另一個風險：一旦你的搭檔面臨人力資源問題或其他類型的不幸，你的項目也處于危險之中。

當多供應商環境得到回報時

采用單一或多供應商的方法通常取決于客戶的人力和財力資源。像Softeq這樣經驗豐富的物聯網開發團隊發現，盡管存在上述方法的局限性，但有時選擇單個供應商是最佳選擇。

如果你選擇合適的供應商并與他建立有效的合作關系，這種策略將最小化項目管理成本并帶來穩定的結果。

如果一個客戶已經在產品開發上投入了資源，現在又在尋求一個穩定可靠的操作環境，那么單一的供應商策略將是一個成功的解決方案。

然而，如果一個企業有足夠的資源可供使用，對多供應商方法的挑戰有清晰的認識，并準備好管理這一復雜的事務，那么它將充分利用這一戰略的所有好處。

獲得一流的產品和服務。在選擇特定領域的專家時，你有機會得到的不僅僅是功能性、可靠性和可預測性的產品，而是真正具有創新性、突破性的產品。

項目的多線程工作。如果管理得當，項目的不同元素可以同時進行，從而加速產品開發過程。

推動競爭力。在協同工作中，供應商不斷提高其服務和專業技能的標準，客戶從中獲益。

管理多供應商物聯網項目的10個步驟

因此，選擇多供應商物聯網發展戰略的主要優勢顯而易見。但問題仍然存在：如何管理如此復雜的環境并取得預期的結果？

下面是建立一個高效的多供應商治理框架的分步指南。

確定項目范圍。在將任務委托給供應商之前，產品所有者必須正確評估他們的項目，并弄清楚總體業務目標以及他們計劃如何實現這些目標。如果沒有這一點，需求的變化將過于頻繁，這將阻止開發人員專注于正在進行的項目。一旦您正確地完成了這一步，您將擁有：項目遠景的高級圖片、供應商所需的技能集、要使用的技術以及項目成功的主要要求。

在分配的預算內選擇最佳的技術堆棧和流程。資源總是有限的，所以你最好從一開始就選擇你能負擔得起的技術。讓我們舉一個簡單的例子：有時，節省基于服務器的解決方案并轉向云計算可能是一個更好的解決方案，而不是將大部分資源分配給項目基礎設施，同時忽略即將到來的移動應用程序開發或削減設計成本。

有吸引力的供應商。你在這里的第一個任務是選擇最有技巧和最合適的供應商。第二種方法是建立一個標準化的基礎設施，將每個團隊的流程和關鍵績效指標（KPI）統一為一組服務需求和每個任務的最佳性能指標，通常在服務級別協議（SLA）中定義。為了簡化團隊之間的有效合作，供應商可以相互簽署內部操作級別協議（OLA），以指定他們之間的合作流程

建立正確的KPI。談到kpi：一旦您與一些供應商接洽，那么監視太多的度量（并淹沒在接收到的數據中）與繼續執行一個根本沒有監控的項目一樣危險。相反，從找出項目中最關鍵的要素開始（及時交付產品；遵守法律和網絡安全要求；成本最小化等），然后根據最低可接受的性能和定量指標建立定性指標，這對供應商來說既現實又可行。

角色和責任分配。為了盡量減少功能重疊和依賴性，每個供應商的團隊都需要清楚地了解各自的范圍、活動、可交付成果和責任水平。

建立溝通和任務授權框架。為了管理溢出或工作負載，以及避免一個團隊進入另一個團隊的領域，產品所有者需要所有團隊了解供應商之間如何溝通、他們如何轉移他們的部分工作、共享知識、接收反饋和最終批準，以及接下來會發生什么。

鼓勵“一個團隊”的方法。這一步經常被忽視。但是，讓我們面對現實：溝通問題通常是由這樣一個事實造成的：不同的團隊，彼此不認識，必須在一個復雜的項目上合作。促進團隊文化成為必須，并且可以通過定期會議和互動、在線會議和團隊回顧來支持。

問題與風險管理。產品所有者不僅應明確規定供應商遵守的規則和法規，還應規定不遵守的懲罰條款，例如，延遲交付或交付質量差的財務擔保。這將導致更好的責任感，并確保供應商不會相互推卸責任。

績效報告。為了跟蹤每個供應商的績效水平，應該執行定期報告，包括進度、成就和即將開展的工作的最新情況。

建立激勵和懲罰。一旦產品負責人弄清楚如何鼓勵服務提供商，以及什么會促使他們正確、及時地交付其部分工作，他們就可以創建一個激勵和支持基礎設施，包括對績效的激勵或對未履行SLA的懲罰。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的管理多供应商物联网项目的10个关键步骤的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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