警保联动介绍
警保聯(lián)動模式就是交警部門在職責(zé)范圍內(nèi)依法與人保公司共同開展工作。交警部門組織交警人員提供法律支持,人保公司查勘員通過警保聯(lián)動機制優(yōu)化人力資源,快速到達現(xiàn)場,現(xiàn)場定責(zé),調(diào)解小額人傷,協(xié)助聯(lián)系車輛維修,快處快撤,提高交通事故的處理效率。
警保聯(lián)動工作流程
(一)接收事故信息
一是警保聯(lián)動人員上路巡查主動發(fā)現(xiàn)并處置;二是由人保財險、首發(fā)集團與屬地交警大隊建立聯(lián)動機制,122指揮室接到事故報案后符合當(dāng)事人自行協(xié)商處理的,告知當(dāng)事人首先由警保聯(lián)動人員到場處置,必要時派交警處置,同時詢問當(dāng)事人車輛是否可以自行移動,并將事故地點信息發(fā)送給警保聯(lián)動人員,警保聯(lián)動人員三分鐘之內(nèi)響應(yīng)并前往事故地點。事故車輛不能移動的,通知首發(fā)救援車輛一同到場處置。
(二)到場處置
接收調(diào)派信息后警保聯(lián)動人員攜帶照相機、機動車快速處理協(xié)議書、移動定損系統(tǒng)抵達現(xiàn)場,固定現(xiàn)場證據(jù)并引導(dǎo)快速挪車,再指導(dǎo)定責(zé)。
路遇因事故造成嚴(yán)重?fù)矶?,警保?lián)動人員無法及時抵達現(xiàn)場的,由首發(fā)集團協(xié)調(diào)開啟調(diào)頭柵欄等應(yīng)急通道,并與屬地交管部門做好滯留車輛的截流、疏導(dǎo)工作,確保能夠第一時間到場處置。
(三)事故定責(zé)
車損事故需指導(dǎo)當(dāng)事人完成自行協(xié)商快速處理;當(dāng)事人要求核實身份等情況的,在微信群內(nèi)與交警通話或通過事故e處理App進行遠(yuǎn)程定責(zé);當(dāng)事人要求交警到場處理的,固化證據(jù)后引導(dǎo)至應(yīng)急車道或安全地帶,通知交警到場處置;重大疑難案件確需交警到場處理的,保全證據(jù)后第一時間通知交管部門。
(四)事故清移
事故車輛不能移動的,由首發(fā)集團救援車輛到場并進行快速清移處置,重大事故現(xiàn)場將由首發(fā)集團協(xié)調(diào)重型救援裝備,第一時間到場清移。
(五)直升機緊急事故救援
發(fā)生重大人員傷亡的交通事故等急需緊急救助案件,符合飛行條件的情況下金匯通航調(diào)用直升機進行救援。
(六)事故理賠
完成事故定責(zé)后應(yīng)做好后續(xù)理賠服務(wù)指引,協(xié)助當(dāng)事人與投保的保險公司理賠人員取得聯(lián)系,指導(dǎo)完成后續(xù)理賠工作。
總結(jié)
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