在昨日晚間左右，國內(nèi)數(shù)位車主發(fā)微博稱，特斯拉 APP 出現(xiàn)大面積宕機崩潰情況，致使手機無法與車鏈接，手機鑰匙失效，導(dǎo)致無法獲取車輛信息、無法點亮車內(nèi)儀表盤、中控屏，多車主處于“盲開”狀態(tài)。

　　還有車主反應(yīng)，看到 APP 宕機之后，嘗試撥打 400 官方客服電話問詢，但一直處于無人接聽的狀態(tài)。隨后，有網(wǎng)友在特斯拉官方微博下留言，app 宕機了，車開不走了等相關(guān)信息。

　　而特斯拉線上客戶支持回復(fù)稱，是由于系統(tǒng)服務(wù)器故障導(dǎo)致手機 APP 無法直接控制車輛。同時有車主通過相關(guān)系統(tǒng)查詢顯示，特斯拉服務(wù)器域名證書過期。猜測可能是證書過期導(dǎo)致此類問題。

　　截至目前，特斯拉方面還沒有對此事做出回應(yīng)。

　　據(jù)悉，這也不是特斯拉 APP 第一次出現(xiàn)宕機事故了。早在 2019 年 9 月，有外媒報道，特斯拉 APP 在北美出現(xiàn)大面積宕機現(xiàn)象。

　　并且北美車主大都沒有攜帶特斯拉實體鑰匙的習(xí)慣，因此宕機之后，手機鑰匙失效，有車主被困在充電樁數(shù)小時，無法出行。直到 4 個多小時后，APP 恢復(fù)正常，車輛才得以啟動。

　　此外，國內(nèi)交付的特斯拉 Model 3 車型，只配有一張 NFC 解鎖卡片，沒有配備傳統(tǒng)形式上的實體鑰匙。而該實體鑰匙需要車主單獨購買，特斯拉官方渠道售價在 1000 元左右。

總結(jié)

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