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溝通是指有意或無(wú)意的信息交換。交換的信息可以是想法、指示或情緒。信息的交換方法包括書(shū)面、口頭、肢體等形式。

• 規(guī)劃溝通管理：基于每個(gè)相關(guān)方的信息需求、可用的組織資產(chǎn)，以及具體項(xiàng)目的需求，為項(xiàng)目溝通活動(dòng)制定恰當(dāng)?shù)姆椒ê陀?jì)劃的過(guò)程。

在正確的時(shí)間把正確的信息通過(guò)正確的方式傳遞給正確的相關(guān)方，以滿足溝通需求。

注意：效果與效率。

溝通模型：

發(fā)送方---編碼------------========噪聲====信道=====噪聲=====-------解碼---接收方

發(fā)送方的責(zé)任：1、信息清晰、明確、完整； 2、選擇合適媒介； 3、確認(rèn)對(duì)方接收理解無(wú)誤

接收方的責(zé)任：1、pfgkr接收信息； 2、正確理解信息； 3、及時(shí)反饋

• 管理溝通：確保項(xiàng)目信息及時(shí)且恰當(dāng)?shù)厥占?、生成、發(fā)布、存儲(chǔ)、檢索、管理、監(jiān)督和最終處置的過(guò)程。

按計(jì)劃執(zhí)行溝通過(guò)程，注意人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能的應(yīng)用，如積極傾聽(tīng)、沖突管理、文化意識(shí)、會(huì)議管理等。

• 監(jiān)督溝通：在項(xiàng)目生命周期中，對(duì)溝通進(jìn)行監(jiān)督和控制的過(guò)程，以確保滿足相關(guān)方對(duì)信息的需求。

按溝通管理計(jì)劃和相關(guān)方參與計(jì)劃的要求，優(yōu)化信息傳遞流程。

確定規(guī)劃的溝通工件和溝通活動(dòng)是否如預(yù)期提高或保持了相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目可交付成果與預(yù)計(jì)結(jié)果的支持力度。

確保在正確的時(shí)間把正確的信息傳遞給正確的受眾。

監(jiān)督溝通，不是不讓溝通，不讓溝通只會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的7.沟通管理的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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