一些應(yīng)用/服務(wù)一進入社交網(wǎng)絡(luò)就被直接引爆，其背后的關(guān)鍵因素有哪些？何為社交網(wǎng)絡(luò)中的“一九法則”？社交網(wǎng)絡(luò)不斷往前發(fā)展之余，所提供的紅利會變成什么樣？

　　暢銷書《社交紅利》作者徐志斌在即將出版的新書《社交紅利2:0：即時引爆》給出他的新觀察。下面是徐志斌專為《科技生活》周刊/科通社撰寫的文字，滿滿的都是干貨。

作者簡介：

徐志斌，2000年畢業(yè)時加入互聯(lián)網(wǎng)，曾在eNet硅谷動力、新浪網(wǎng)工作，2007年時加入騰訊，服務(wù)長達8年時間。2013年時出版暢銷書《社交紅利》，成為躋身財經(jīng)書籍暢銷榜單為數(shù)不多的國內(nèi)作者之一，2015年8月再度出版其個人第二本專著《社交紅利2.0：即時引爆》。

　　社交網(wǎng)絡(luò)不斷往前發(fā)展之余，所提供的紅利會變成什么樣？

　　書中有一組數(shù)據(jù)，對于大部分創(chuàng)業(yè)者，不管是游戲還是電商、還是其他來說，都是一個好消息。數(shù)據(jù)這樣說：

　　ShareSDK是國內(nèi)一家提供社交登錄、分享及數(shù)據(jù)分析的第三方服務(wù)提供商，在連續(xù)跟蹤2013、2014年各大社交平臺分享和回流數(shù)據(jù)分析后發(fā)現(xiàn)，盡管用戶分享到不同社交網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)各有起伏變化，但從各大社交網(wǎng)絡(luò)回流至企業(yè)或應(yīng)用的數(shù)據(jù)都在成倍上揚。

社交網(wǎng)絡(luò)	2013年回流率	2014年回流率
微信朋友圈	198%	571%
微信好友	115%	375%
QQ空間	11%	355%
Twitter	142%	314%
QQ	28%	270%
騰訊微博	58%	258%
新浪微博	22%	222%
Facebook	76%	82%

　　2013年度-2014年度主流社交平臺分享回流率對比（ShareSDK發(fā)布）

　　這兩個數(shù)據(jù)也是我日常工作中最關(guān)注的基礎(chǔ)核心數(shù)據(jù)之一。社交分享指用戶從應(yīng)用中分享信息到社交網(wǎng)絡(luò)中去，代表著社交網(wǎng)絡(luò)對于用戶的黏著度，主要用來觀察應(yīng)用或服務(wù)對于用戶所提供的價值或是愉悅體驗。越開心、越喜歡、體驗越好，分享到社交網(wǎng)絡(luò)的用戶就越多。回流指好友在社交網(wǎng)絡(luò)中看到分享后，點擊回到應(yīng)用這個過程，是企業(yè)追求的社交紅利。回流驗證著好友之間的影響力，及用戶對于價值和愉悅體驗的確認。兩個數(shù)據(jù)是一個從應(yīng)用到社交網(wǎng)絡(luò)之間最簡單和有效的閉環(huán)。

　　上表正是ShareSDK對超過6萬家采用其分享組件的APP及全部用戶，在連續(xù)兩年分享到各大社交網(wǎng)絡(luò)，又從中獲得回流的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計后形成的表格。回流數(shù)據(jù)的變化顯示出，用戶在社交網(wǎng)絡(luò)中影響轉(zhuǎn)化的好友數(shù)量在不斷上升。

　　再看一下微信曾經(jīng)發(fā)布的2014年度用戶部分行為數(shù)據(jù)：

　　目前微信月活躍帳號超過4.68億，平均每人每天在微信中閱讀5.86篇資訊，由此產(chǎn)生的海量閱讀次數(shù)中超過80%來自朋友圈中好友分享，只有20%來自用戶主動打開查看自己的訂閱帳號。閱讀完文章進行分享的用戶，會有65%分享至朋友圈，39%定向分享給好友或某個微信群中。

　　“讓信息在關(guān)系鏈中流動”不斷發(fā)展增強，關(guān)系鏈之間的信任背書與好友影響發(fā)揮越來越強勁的作用。這種好友篩選開始改變著用戶行為習慣。新的習慣被確立起來：

　　用戶越來越“懶”于行動(如訂閱和打開帳號)、越來越依賴于好友推薦(如分享就是推薦的表現(xiàn)之一)來做出判斷。

　　因此，表面看起來，業(yè)界從社交網(wǎng)絡(luò)，尤其是微信中，獲得用戶和流量、下載、訂單、購買轉(zhuǎn)化等應(yīng)該是越來越多了。實際上，許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)越來越伺候，投入相等的人力、物力、財力，獲得的回報反而在逐年下降。

　　那么，新增的紅利，和已有的但被稀釋的紅利，去了哪里呢?

　　以單日帶給單一APP的最高激活下載數(shù)據(jù)看，從2012年到2014年，這個數(shù)據(jù)從每天8萬躍升到了80萬，又再度躍升到300萬(魔漫相機)，最后得到了每天500萬(臉萌創(chuàng)下的記錄。今年3月爆火的足記，則從社交網(wǎng)絡(luò)中獲得了每天最高150萬激活下載)。社交網(wǎng)絡(luò)(尤其是微信)的影響已經(jīng)到了驚人的地步。

　　這些應(yīng)用占據(jù)了從社交網(wǎng)絡(luò)獲得紅利的冪律曲線的最高點，耀眼的數(shù)據(jù)瓜分了社交網(wǎng)絡(luò)紅利的絕大部分，粗估判斷，每天，排名在前300家的合作伙伴卷走70、80%以上毫不為過，剩下數(shù)以百萬計的合作伙伴則冗余在長長的尾巴上，爭奪少數(shù)日漸稀少的流量、下載、訂單轉(zhuǎn)化等。

　　新的社交環(huán)境支持應(yīng)用或服務(wù)一進入社交網(wǎng)絡(luò)，就直接引爆。一經(jīng)引爆，就直接占據(jù)所在細分領(lǐng)域90%以上的市場份額。我們將后面這個現(xiàn)象稱之為“一九法則”，即“在社交網(wǎng)絡(luò)中，一款快速增長的應(yīng)用或者服務(wù)，能在某一個細分領(lǐng)域中占據(jù)至少90%以上的市場份額”。

　　而其他競爭對手被壓制在剩余市場份額中，真正的“贏家通吃”。

　　上圖是一家引爆APP在社交網(wǎng)絡(luò)被引爆后，每日獲得的新增激活下載用戶情況。以微博微信為代表的社交網(wǎng)絡(luò)開始賦予了應(yīng)用或活動一進入就直接引爆，沖到最高點的能力。

　　換句話說，社交網(wǎng)絡(luò)所提供的社交紅利越來越豐厚，也越來越苛刻。而一進入就直接引爆，成為在當下社交環(huán)境中獲取豐厚紅利的一個重要條件。接下來，我們只需將問題聚焦到一個點上就可以了：

　　一些應(yīng)用/服務(wù)一進入社交網(wǎng)絡(luò)就被直接引爆，他們是如何做到的?

　　新書《社交紅利2.0：即時引爆》中，用了四個定律來回答這個核心設(shè)問，它們分別是“短”定律、“新”定律、“好友”定律、“快衰”定律。即：

　　“短”定律：用戶投入時間成本越短，越容易引爆；

　　所謂“短”，表面看，指的是用戶花費最少時間、投入最少成本，來從某項服務(wù)(包括應(yīng)用、活動等)中獲得愉悅享受，或者解決某個實際問題。本書中見到的大部分案例，都在強調(diào)簡單使用過程和低理解門檻：用戶可以很輕松體驗完整個流程。

　　實際上，拷問的確實，需要企業(yè)從以“我”為出發(fā)點的思考方式中脫離出來，進入到以“用戶”視角來思考和設(shè)計產(chǎn)品、活動等。

　　“新”定律：越新的玩法，引爆速度越快；

　　在今天的社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，帳號、信息、應(yīng)用等都充沛提供，什么都豐盈的情況下，用戶的訴求點在哪呢?“新”定律側(cè)重回答“這類應(yīng)用解決了什么問題，以讓人們樂此不疲地消費、體驗”這個基礎(chǔ)設(shè)問。

　　因此，所謂“新”玩法，顯然不是指新鮮的玩法，而是指狀態(tài)，即在這樣充沛供給的環(huán)境中，用戶是以什么樣的狀態(tài)在生活和消費?如何準確定義人們的需求變成一件首先重要的事情。在這種定義下，病毒一樣的擴散(分享率)及每個人都是大節(jié)點的強力轉(zhuǎn)化(轉(zhuǎn)化率)所形成的引爆會自然發(fā)生。

　　“好友”定律：用戶越投入，對好友影響越大；

　　對，用戶通過好友節(jié)省下來的時間，被投入到了那些好友們認可的優(yōu)秀應(yīng)用和服務(wù)中去了。在現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)充沛且泛濫的信息面前，用戶一目十行，瞬間用手指劃過數(shù)十條信息已是常態(tài)。如果一條信息并無價值，會直接被浪費丟棄。很大程度上：

　　不再出現(xiàn)的信息或應(yīng)用意味著沒有價值。如果一條信息偶爾出現(xiàn)在用戶面前，它可能有點價值，還不足以推動用戶馬上做出決策。如果某條信息或者某個應(yīng)用經(jīng)常出現(xiàn)在自己面前，意味著經(jīng)過了諸多好友的選擇，非常好玩或有價值，可以馬上做出判斷。

　　“快衰”定律：使用時間越短，衰減速度越快；

　　四大定律互相影響也互為因果。快速引爆的曲線，也會快速衰減，“快衰”定律可以看做是對前三大定律的制約。

　　在社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中，一條隱藏的主線正是創(chuàng)業(yè)者通過各種嘗試以試圖突破“快衰”定律，以便獲得用戶更長久的黏著和留存。而“快衰”定律也重新啟動了用戶渴求新服務(wù)的訴求，反過來推動新引爆事件和新玩法再次發(fā)生。就像一個循環(huán)。因此，每次引爆背后，都會指向更多新機會。

　　現(xiàn)在，隨著社交網(wǎng)絡(luò)自身的發(fā)展，四大定律開始對其涉及的方方面面產(chǎn)生巨大影響。不管是品牌傳播、市場運營，乃至產(chǎn)品開發(fā)方式、企業(yè)的管理模式，等等等等，無不開始悄然變化。先知先覺者開始將重心無條件地傾斜向了“一進入社交網(wǎng)絡(luò)就引爆”這個特殊要求。

　　以上內(nèi)容引自徐志斌第二本新著《社交紅利2.0：即時引爆》，了解更詳細內(nèi)容，您可以下單參與預(yù)售。

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總結(jié)

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