2017上半年高級信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析真題

【說明】
某系統(tǒng)集成公司A中標某信息中心IT運維平臺開發(fā)項目，公司A任命小李為項目經(jīng)理。小李在項目啟動階段確定了項目團隊和項目組織架構(gòu)，項目團隊分為三個小組：研發(fā)組、測試組和產(chǎn)品組。各組成員分別來自研發(fā)部、測試部以及產(chǎn)品管理部。

小李制定了項目整體進度計劃，將項目分為需求分析、設(shè)計、編碼、試運行和驗收五個階段。為保證項目質(zhì)量，小李請有著多年的編碼、測試工作經(jīng)歷的測試組組長張工兼任項目的質(zhì)量保證人員。

在項目啟動會上，小李對張工進行了口頭授權(quán)，并要求張工在項目的重要階段(如完成需求分析、完成總體設(shè)計、完成單元編碼和測試等)必須對項目交付物進行質(zhì)量檢查。在檢查時，張工可以根據(jù)自己的經(jīng)驗提出要求，對于不滿足要求的工作，必須立即進行返工。

項目在實施過程中，遇到一些問題，具體如下：在項目組完成編碼與單元測試工作，準備進行系統(tǒng)集成前，張工按照項目經(jīng)理小李的要求進行了質(zhì)量檢查。在檢查過程中，張工憑借多年開發(fā)經(jīng)驗，認為某位開發(fā)人員負責的一個模塊代碼存在響應(yīng)時間長的問題，并對其開具了不符合項報告。但這位開發(fā)人員認為自己是嚴格按照公司編碼規(guī)范編寫的，響應(yīng)時間長不是自己的問題。經(jīng)過爭吵，張工未能說服該開發(fā)人員，同時考慮到該模塊對整體項目影響不大，張工沒有再追究此事，該代碼也沒有修改。

在項目上線前，信息中心領(lǐng)導組織技術(shù)專家到項目現(xiàn)場進行調(diào)研和考察。專家組對已完成的編碼進行了審查，發(fā)現(xiàn)很多模塊不能滿足甲方的質(zhì)量要求。

【問題1】(10分)
請指出該項目在質(zhì)量管理方面可能存在哪些問題？【問題2】(8分)
請指出張工在質(zhì)量檢查中可能存在的問題。【問題3】(6分)
針對上述問題，如果你是項目經(jīng)理，你會采取哪些措施？【問題4】(5分)
在(1)~(5)中填寫恰當內(nèi)容(從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi))。
在質(zhì)量控制中，可以使用的工具和技術(shù)有(1)、(2)、(3)、(4)、(5)。
候選答案：
A、趨勢分析 B、試驗設(shè)計 C、因果圖 D、統(tǒng)計抽樣
E、帕累托圖 F、質(zhì)量成本 G、成本/效益分析 H、控制圖

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【問題1】

沒有制定切實可行的質(zhì)量管理計劃；

沒有質(zhì)量保證體系、缺乏質(zhì)量標準和規(guī)范；

質(zhì)量管理職責分配不合理，沒有專門的質(zhì)量保證人員，沒有獨立于項目；

沒有實施質(zhì)量保證活動，或者質(zhì)量保證活動實施不到位

質(zhì)量控制缺少必要的評審

質(zhì)量控制存在問題，沒有達到預(yù)期的效果

團隊成員質(zhì)量意識不高

團隊缺乏溝通

【問題2】

沒有制定質(zhì)量檢查計劃；

沒有制定質(zhì)量檢查標準；

沒有按照質(zhì)量標準進行檢查，而是依照經(jīng)驗來檢查工作；

發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題沒有督促及時解決，導致后面質(zhì)量不達標；

需求分析完成后沒有做質(zhì)量評審；

質(zhì)量檢查不徹底，有大量質(zhì)量問題未被檢查出來。

【問題3】

制定科學的質(zhì)量管理計劃；

建立質(zhì)量保證體系；

明確項目質(zhì)量目標，明確質(zhì)量標準與規(guī)范；

配備具有相應(yīng)質(zhì)量測量經(jīng)驗的人員，或者給相應(yīng)的質(zhì)量測量人員培訓，提高其技能；

重視質(zhì)量保證工作，采取相應(yīng)的工具與技術(shù)，確保質(zhì)量保證得以良好實施；

加強質(zhì)量控制與質(zhì)量評審工作；

重視質(zhì)量測試，合理安排充分測試。

【問題4】

在質(zhì)量控制中，可以使用的工具和技術(shù)有(1)、(2)、(3)、(4)、(5)。
候選答案：A、趨勢分析 B、試驗設(shè)計 C、因果圖 D、統(tǒng)計抽樣E、帕累托圖 F、質(zhì)量成本 G、成本/效益分析 H、控制圖

與50位技術(shù)專家面對面20年技術(shù)見證，附贈技術(shù)全景圖

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的笔记-高项案例题-2017年上-质量管理的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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