软考-信息系统项目管理师-项目整体管理
目錄
4.1.項目整體管理概述
一、項目整體管理概念
二、項目整體管理的6個過程（掌握）
三、項目經理是整合者（掌握）
4.2.項目整體管理實現過程
一、項目整體管理-制定項目章程（掌握）
二、項目章程概述（掌握）
三、制定項目章程（掌握）
1、項目章程的作用
2、制訂項目章程的輸入
3、制定項目章程的工具和技術
4、制訂項目章程的輸出
4.3.指定項目管理計劃
一、項目管理計劃概述（掌握）
二、制定項目管理計劃的輸入（了解）
三、制定項目管理計劃的工具與技術（了解）
四、制訂項目管理計劃的輸出
4.4.指導和管理項目工作
一、指導和管理項目執行概念和作用（掌握）
二、指導和管理項目工作的過程（掌握）
1、指導與管理項目工作的輸入（了解）：
2、指導與管理項目工作的工具與技術（領會）：
3、指導與管理項目工作的輸出【熟悉】：
三、指導和管理項目工作（掌握）
1、變更請求
2、批準的變更請求
4.5.監控項目工作
一、監控項目工作的概念和作用（掌握）
二、監控項目工作的輸入（了解）
三、監控項目工作的工具與技術（了解）
四、監控項目工作的輸出（了解）
4.6.?實施整體變更管理
一、實施整體變更控制的概述（掌握）
二、整體變更控制的流程（掌握）
4.7.結束項目或階段
一、結束項目或階段的概述（掌握）
二、總結歸納
4.1.項目整體管理概述
一、項目整體管理概念
1、項目整體管理包括為識別、定義、組合、統一和協調各項管理過程組的各種過程和活動而開展的工作，是項目管理中一項綜合性和全局性的管理工作。
2、整體管理就是要決定在什么時間把工作量分配到相應的資源上，有哪些潛在的問題并在其出現問題之前積極處理，以及協調各項工作使項目整體上取得一個好的結果。
3、項目整體管理包括選擇資源分配方案、平衡相互競爭的目標和方案，以及協調項目管理各知識領域之間的依賴關系。
二、項目整體管理的6個過程（掌握）
1、制定項目章程。編寫一份正式文件的過程，這份文件就是項目章程。通過發布項目章程，正式地批準項目并授權項目經理在項目活動中使用組織資源。
2、制定項目管理計劃。定義、準備和協調所有子計劃，并把它們整合為一份綜合項目管理計劃的過程。項目管理計劃包括經過整合的項目基準和子計劃。
3、指導與管理項目工作。為實現項目目標而領導和執行項目管理計劃中所確定的工作，并實施已批準變更的過程。
4、監控項目工作。跟蹤、審查和報告項目進展，以實現項目管理計劃中確定的績效目標的過程。
5、實施整體變更控制。審查所有變更請求，批準變更，管理對可交付成果、組織過程資產、項目文件和項目管理計劃的變更，并對變更處理結果進行溝通的過程。
6、結束項目或階段。完成所有項目管理過程組的所有活動，以正式結束項目或階段的過程。
三、項目經理是整合者（掌握）
作為整合者，項目經理必須:
（1）通過與項目干系人主動、全面的溝通，來了解他們對項目的需求。
（2）在相互競爭的眾多干系人之間尋找平衡點。
（3）通過認真、細致的協調工作，來達到各種需求間的平衡，實現整合。
4.2.項目整體管理實現過程
一、項目整體管理-制定項目章程（掌握）
二、項目章程概述（掌握）
1、制定項目章程是編寫一份正式批準項目并授權項目經理在項目活動中使用組織資源的文件的過程。項目章程宣告一個項目的正式啟動、項目經理的任命，并對項目的目標、范圍、主要可交付成果、主要制約因素與主要假設條件等進行總體性描述。
2、通常由高級管理層簽發項目章程，授權項目經理為實施項目而動用組織資源。項目章程是項目經理尋求各主要干系人支持的依據。
3、項目經理可以參與甚至起草項目章程，但項目章程是由項目以外的實體來發布的，如發起人、項目集或項目管理辦公室職員，或項目組合治理委員會主席或授權代表。當項目目標發生變化，需要對項目章程進行修改時，只有管理層和發起人有權進行變更，項目經理對項目章程的修改不在其權責范圍之內，遵循“誰簽發，誰有權修改”的原則。
三、制定項目章程（掌握）
1、項目章程的作用
（1）確定項目經理，規定項目經理的權力。
（2）正式確認項目的存在，給項目一個合法的地位。
（3）規定項目的總體目標，包括范圍、時間、成本和質量等。
（4）敘述啟動項目的理由，把項目與執行組織日常經營運作及戰略計劃等聯系起來
2、制訂項目章程的輸入
（1）項目工作說明書
?? ?項目工作說明書（SOW）是對項目需交付的產品、服務或輸出的敘述性說明。
?? ?項目工作說明書包括以下內容：①業務需要。②產品范圍描述。③戰略計劃。
（2）商業論證
（3）協議
（4）組織過程資產
（5）事業環境因素
?? ?包括：政府標準、行業標準、行業標準或法規，組織文化和結果，市場條件。
3、制定項目章程的工具和技術
（1）專家判斷
（2）引導技術
? ? 引導技術廣泛應用于各項目管理過程，可用于指導項目章程的制定。頭腦風暴、沖突處理、問題解決和會議管理等，都是引導者可以用來幫助團隊和個人完成項目活動的關鍵技術。
4、制訂項目章程的輸出
（1）概括性的項目描述和項目產品描述。
（2）項目目的或批準項目的理由，即為什么要做這個項目。
（3）項目的總體要求，包括項目的總體范圍和總體質量要求。
（4）可測量的項目目標和相關的成功標準。
（5）項目的主要風險，如項目的主要風險類別。
（6）總體里程碑進度計劃。
（7）總體預算。
（8）項目的審批要求。
（9）委派的項目經理及其職責和職權。
（10）發起人或其他批準項目章程的人員的姓名和職權。
4.3.指定項目管理計劃
一、項目管理計劃概述（掌握）
1、項目管理計劃是綜合性的計劃，是整合一系列分項的管理計劃和其他內容的結果用于指導項目的執行、監控和收尾工作。
2、項目管理計劃是在項目管理其他規劃過程的成果基礎上制訂，所有其他規劃過程都是制定項目管理計劃過程的依據。
3、 項目管理計劃可能不只要得到管理層的批準，可能還需要得到其他主要項目于系人的批準。
4、項目管理計劃可以是概括的或詳細的，可以包含一個或多個輔助計劃（即其他各規劃過程所產生的所有子管理計劃）。
5、項目管理計劃必須是自下而上制定出來的。項目團隊成員要對與自己密切相關的部分制訂相應計劃，并逐層向上報告和匯總，最后由項目經理進行綜合，形成綜合性的、整體的項目管理計劃。
6、項目管理強調項目的特性和項目管理計劃的漸進明細。
二、制定項目管理計劃的輸入（了解）
1、項目章程
2、其他規劃過程的輸出（范圍管理計劃、進度管理計劃、成本管理計劃、質量管理計劃、干系人管理計劃、溝通管理計劃等）
3、組織過程資產
4、事業環境因素
三、制定項目管理計劃的工具與技術（了解）
1、專家判斷
2、引導技術
四、制訂項目管理計劃的輸出
1、項目管理計劃
項目管理計劃的內容：
?? ?項目管理計劃合并與整合了其他各規劃過程所產生的所有子管理計劃和基準(范圍基準、進度基準、成本基準等)。
還可以包括：
（1）所使用的項目管理過程。
（2）每個特定項目管理過程的實施程度。
（3）完成這些過程的工具和技術的描述。
（4）項目所選用的生命周期及各階段將采用的過程。
（5）如何用選定的過程來管理具體的項目。包括過程之間的依賴于交互關系和基本的輸入和輸出
（6）如何執行工作來完成項目目標及對項目目標的描述。
（7）如何監督和控制變更，明確如何對變更進行監控。
（8）配置管理計劃，用來明確如何開展配置管理。
（9）對維護項目績效基線的完整性的說明。
（10）與項目干系人進行溝通的要求和技術。
（11）為項目選擇的生命周期模型。
（12）為解決某些遺留問題和未定的決策，對于其內容、嚴重程度和緊迫程度進行的管理管理評審。
2、項目管理計劃與項目文件的區別（p251）
? ? 典型的項目管理計劃包括：各類項目管理子計劃、成本基準、進度基準、范圍基準（項目范圍說明書、WBS、WBS詞典）等。
? ? 典型的項目文件包括：變更日志、質量核對單、需求文件、資源日歷、風險登記冊、干系人登記冊和工作績效數據等。
? ? 特別注意項目文件不屬于項目管理計劃。
4.4.指導和管理項目工作
一、指導和管理項目執行概念和作用（掌握）
1、指導與管理項目工作是為實現項目目標而領導和執行項目管理計劃中所定的工作，并實施已批準變更的過程。（已批準的變更包括：糾正措施、預防措施、缺陷補救。）
2、指導與管理項目工作通常以“開踢會議”為開始標志，該會議是項目計劃制訂工作結束、執行工作開始時由項目的主要干系人聯合召開的會議，以便加強他們之間的溝通與協調。
3、本過程的主要作用是：對項目工作提供全面指導和管理。
4、指導與管理項目工作需要項目經理和項目團隊執行多項行動來執行項目管理計劃以完成項目范圍說明書中所定義的工作。
二、指導和管理項目工作的過程（掌握）
1、指導與管理項目工作的輸入（了解）：
? ? ①項目管理計劃
? ? ②批準的變更請求
? ? ③事業環境因素
? ? ④組織過程資產
2、指導與管理項目工作的工具與技術（領會）：
? ? ①項目管理信息系統
? ? 項目管理信息系統提供下列工具：進度計劃工具、工作授權系統、配置管理系統、信息收集與發布系統，或其他基于IT技術的工具。
? ? ②會議
? ? ③專家判斷
3、指導與管理項目工作的輸出【熟悉】：
? ? ①可交付成果
? ? ②工作績效數據
? ? ③變更請求
? ? ④項目管理計劃更新
? ? ⑤項目文件更新
三、指導和管理項目工作（掌握）
1、變更請求
? ? ①變更請求是關于修改任何文檔、可交付成果或基于基準的正式提議。
? ? ②變更請求可能包括：糾正措施、預防措施或缺陷補救、更新。
2、批準的變更請求
? ? ①批準的變更請求是實施變更控制的輸出，包括哪些經變更控制委員會審查和批準的變更請求。
? ? ②批準的變更請求可能是糾正措施、預防措施、缺陷補救、更新。
A、糾正措施
? ? 為使項目工作績效重新與項目管理計劃一致而進行的有目的的活動。
B、預防措施
? ? 為確保項目工作的未來績效符合項目管理計劃而進行的有目的的活動。
C、缺陷補救
? ? 為了修正不一致的產品或產品組件而進行的有目的的活動。
D、更新
? ? 對正式受控的項目文件或計劃等進行的變更，以反映修改或增加的意見或內容。
4.5.監控項目工作
一、監控項目工作的概念和作用（掌握）
1、監控項目工作是跟蹤、審查和報告項目進展，以實現項目管理計劃匯總確定的績效目標的過程。
2、項目的監控工作貫穿于項目工作的始終，即不僅要對項目執行進行監控，而且要對項目的啟動、規劃和收尾進行監控。
3、監控項目工作過程的主要作用是：讓干系人了解項目的當前狀態、已采取的步驟，以及對預算、進度和范圍的預測。
二、監控項目工作的輸入（了解）
1、項目管理計劃
2、進度預測
3、成本預測
4、確認的變更
5、工作績效信息
6、事業環境因素
7、組織過程資產
三、監控項目工作的工具與技術（了解）
1、分析技術（P258，一共10種）
2、項目管理信息系統
3、會議
4、專家判斷
集中典型的分析技術
? ? ①回歸分析：回歸分析是確定兩種或者兩種以上變數間相互依賴的定量關系的一種統計分析方法。
? ? ②根本原因分析：是一項結構化的問題處理法，用以逐步找出問題的根本原因并加以解決，而不是僅僅關注問題的表征。常用根本原因分析的工具有：因果圖、頭腦風暴法、因果分析（魚骨圖）等。
? ? ③趨勢分析：趨勢分析法又稱趨勢預測法，用于檢查項目績效隨時間的變化情況，以確定績效是在改善還是在惡化。主要優點是考慮時間序列發展趨勢，是預測結果能更好地符合實際。
四、監控項目工作的輸出（了解）
1、變更請求
2、工作績效報告
3、項目管理計劃更新
4、項目文件更新。
4.6.?實施整體變更管理
一、實施整體變更控制的概述（掌握）
1、實施整體變更控制過程貫穿項目始終，并且應用于項目的各個階段。項目經理對此負最終責任。
2、項目的任何干系人都可以提出變更請求。盡管可以口頭提出，但所有變更請求都必須以書面形式記錄，并納入變更管理以及配置管理系統中。
3、每項記錄在案的變更請求都必須由一位負責人批準或否決，這個責任人通常是項目發起人或項目經理。
4、必要時，應該由變更控制委員會（CCB）來決策是否實施整體變更控制過程。
5、CCB是一個正式組成的團體，是決策機構，負責審查、評價、批準、推遲或否決項目變更，以及記錄和傳達變更處理決定。
6、某些特定的變更請求，在CCB批準之后，還可能需要得到客戶或發起人的批準，除非他們本來就是CCB的成員。
7、整體變更控制可以通過變更控制委員會和變更控制系統來完成，但是，整體變更控制不只是變更控制委員會的事情，也是項目經理和項目團隊的事情。
? ? 變更控制委員會是由主要項目干系人的代表所組成的一個小組，項目經理可以是其中的成員之一，但通常不是組長。
二、整體變更控制的流程（掌握）
?
4.7.結束項目或階段
一、結束項目或階段的概述（掌握）
1、本過程的主要作用是：總結經驗教訓，正式結束項目工作，為開展新工作而釋放組織資源。
2、由于項目范圍是依據項目管理計劃來考核的，項目經理需要審查范圍基準，確保在項目工作全部完成后才宣布項目結束。
3、行政收尾（管理收尾）
? ? 當項目結束或項目提前終止時，又或項目每個階段結束時需要開展行政收尾工作。行政收尾階段主要工作包括：
（1）產品核實
（2）財務收尾
（3）更新項目記錄
（4）總結經驗教訓
（5）進行組織過程資產更新
（6）結束項目干系人在項目上的關系，解散項目團隊
4、合同收尾
? ? 指結束合同工作，進行采購審計，結束當事人之間的合同關系，并將有關資料收集歸檔。
5、行政收尾與合同收尾既有聯系又有區別。聯系在于：都需要進行產品核實，都需要總結經驗教訓，對相關資料進行整理和歸檔，更新組織過程資產。區別在于：
（1）行政收尾是針對項目和項目各階段的，不僅整個項目要進行一次行政收尾，而且每個項目階段結束時都要進行的行政收尾；而合同收尾是針對合同的，每一個合同需要且只需要進行一次合同收尾。
（2）從整個項目說，合同收尾發生在行政收尾之前；如果是以合同形式進行的項目，在收尾階段，先要進行采購審計和合同收尾，然后進行行政收尾。
（3）從某一個合同的角度說，合同收尾中有包括行政收尾工作（合同的行政收尾）。
（4）行政收尾要由項目發起人或高級管理層給項目經理簽發項目階段結束或項目整體結束的書面確認，而合同收尾則要由負責采購管理成員（可能是項目經理或其他人）向賣方簽發合同結束的書面確認。
二、總結歸納
| 工作績效 | 內容 | 輸入輸出 |
| 工作績效數據 | 是在執行項目工作的過程中，從每個正在執行的活動中收集到的原始觀察結果和測量值。 | 指導和管理項目工作輸出 |
| 工作績效報告 | 是為指定決策、采取行動或引起關注而匯編工作績效信息所形成的實物或電子項目文件。項目信息可以通過口頭形式進行傳達，但為了便于項目績效信息的記錄、存儲和分發，有必要使用實物形式或電子形式的項目文件。工作績效報告包含一系列的項目文件，旨在引起關注，并制定決策或采取行動。可以在項目開始時就規定具體的項目績效指標，并在正常的工作績效報告中向關鍵干系人報告這些指標的落實情況。 | 監控項目工作輸出 實施整體變更輸入 |
| 工作績效信息 | 工作績效信息是從各控制過程中收集并結合項目的相關背景和跨領域關系，進行整合分析而得到的績效數據。 績效信息可包括可交付成果的狀態、變更請求的落實情況及預測的完工尚需估算等信息。 | 監控項目工作輸入 |
總結
以上是生活随笔為你收集整理的软考-信息系统项目管理师-项目整体管理的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
- 上一篇： 软考-信息系统项目管理师-立项管理
- 下一篇： 软考-信息系统项目管理师-项目成本管理