1. 客戶滿意：質量管理的目標是滿足客戶的需求和期望，提供高質量的產品或服務。 2. 組織領導：質量管理需要組織領導層的全力支持和參與，確保質量管理策略的有效實施。 3. 過程方法：質量管理注重過程的管理，通過不斷改進過程來提高產品或服務的質量。 4. 持續改進：質量管理需要持續地改進和創新，以適應不斷變化的市場環境和客戶需求。 5. 決策依據：質量管理需要基于科學的數據和信息來做出決策，確保決策的準確性和可靠性。 6. 供應商合作：質量管理需要與供應商建立長期合作關系，共同提高產品或服務的質量。 7. 人員參與：質量管理需要全員參與，培養員工的質量意識和技能，提高整體質量管理水平。

總結

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