原標題：學生發燒老師的處置讓家長勃然大怒，老師到底錯哪兒了？

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今天看到一則新聞，令人哭笑不得，也令人感慨萬千。

一位初中校長發朋友圈說，有個孩子今早到學校，發燒了，趴在桌上頭都抬不起來。老師看看他的癥狀，和之前班里得流感的同學差不多，為了不影響其他孩子，也讓他更舒服點，就幫他找了個獨立房間，開好空調，倒好水。安頓好孩子后，又給家長打電話。

在我看來，老師的處理程序可謂標準化、專業化、人性化。

老師這樣做，既能夠讓生病的孩子得到休息，又能夠避免傳染給其他同學，更重要的是，及時和家長取得聯系，可以讓孩子得到及時的照顧和治療。

但沒想到，家長卻勃然大怒，稱“發燒又不是大病，誰規定流感不能上學，戴個口罩不就得了……流感又不是十惡不赦，你居然給他隔離在教室外，剝奪他學習的權利，我投訴你，投訴你們學校……”

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家長發這么大的脾氣，當事老師到底錯哪兒了？

我覺得，老師哪兒也沒錯，只是老師的做法沒有符合當事家長的心思。

從家長的說法來推斷，顯然是希望自己的孩子不離開教室，覺得老師不應該把孩子和其他同學隔離開來。

那么，如果老師下次再遇到同樣的情況，是不是讓孩子留在教室里面就不會被投訴了呢？

那可不一定。

因為換一個家長，可能是另外一種想法，照樣會投訴你沒商量：

“我家孩子都燒得抬不起頭來了，你還讓孩子在教室里上課，如果把病情拖嚴重了，我告你們！”

其他學生家長知道了，也可能投訴：

“班里有學生發燒了，老師還讓他繼續待在教室里，傳染給其他孩子怎么辦？”

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看到了吧，有時候老師被投訴，并不取決于老師做得對還是錯，而是取決于家長有著什么樣的觀點和訴求。

同樣是孩子發燒，如果家長覺得學習比身體重要，老師讓孩子到單間休息就是錯，如果家長覺得身體比學習重要，老師讓孩子繼續上課就是錯。

而班里的孩子有幾十號人，家長的訴求是多元的，想法是多樣的，老師不管怎么做，都可能“踩雷”。

這種情況，可不只是發生在孩子生病這一件事情上，而是發生在學校管理的方方面面。

比如最受人關注的作業問題，就是被家長投訴的焦點，而且，不同家長的投訴原因還可能完全相反。

如果作業留得多，那是一定會有家長投訴的，因為有家長認為加重了學生負擔。

如果作業留得少，照樣有家長投訴，因為擔心孩子成績下降。

如果按專家說的，分層次留作業，每個學生留得不一樣，能力強的多些，能力差的少些，還會有家長會舉報老師不一視同仁，對學生區別對待。

反正，沒有一種方式能夠讓所有人滿意。

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這年頭，老師真的難當。

面對形形色色的家長，老師怎么做都是錯，又不得不做。

老師當然決定不了也改變不了家長怎么想，但我希望那些管老師的人和部門，一定要有點定力，面對家長的投訴時，要多站在老師的角度想一想。

千萬不要學生家長一投訴就批評老師，就判定老師有錯。

對于那些不合理的訴求，一定要幫老師給頂回去。

如果一個老師在管理學生甚至在為學生服務的時候都縮手縮腳，心懷恐懼，這樣的教育生態也不利于學生的健康成長。

這個道理，家長不一定全都懂，但每一位教育部門的管理者都應該懂。

如果總是把老師搞得左右不是人，干工作時總是手足無措，無所適從，傷的是教師這個職業，誤的是孩子們的前途。

明珠絮語（ID：tsliuchanghai），以教師和家長的雙重視角看教育，解答青少年和家長的教育困惑。新書《為自己讀書》正在當當、京東、天貓等平臺熱賣中！

責任編輯：

總結

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