h5活动是什么意思_深度|场景赋能H5,365天让保险线上拓客更广更容易
上周局長和大家分析了保險(xiǎn)頭部公司母親節(jié)的一些“新玩法“(戳這里可回看),不難看出,在當(dāng)下這種特殊的環(huán)境中,保險(xiǎn)公司都在打通線上線下雙運(yùn)營模式,都在尋求更多不一樣的拓客機(jī)遇。
在普華永道的最新研究報(bào)告《突圍升級(jí),數(shù)字化助理后疫情時(shí)代保險(xiǎn)行業(yè)渠道轉(zhuǎn)型》中提出“線上線下融合(OMO)”:“客戶越來越線上化,但傳統(tǒng)線下渠道有其獨(dú)特的優(yōu)勢,保險(xiǎn)公司如何結(jié)合自身稟賦優(yōu)勢,借鑒電商企業(yè)的“新零售”變革經(jīng)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)差異化的OMO融合營銷和服務(wù),是未來競爭的關(guān)鍵制勝點(diǎn)之一。”
場景化H5,便是OMO線上線下融合最簡單直接的呈現(xiàn)。場景化H5這樣的方式,是線上活動(dòng)最直接的載體,也會(huì)是相對成熟的方式。對于營銷員來說,場景化H5也是線上觸達(dá)客戶的連接點(diǎn)。
當(dāng)然,場景化的玩法是多種多樣的,母親節(jié)、520、端午節(jié)、父親節(jié)等等,都可成為風(fēng)險(xiǎn)教育的場景,都將是場景化H5不錯(cuò)的選擇。
一個(gè)H5,能帶來2500萬保費(fèi)?靠的是?
很多人對于H5印象,僅僅只是停留在“它只是一次簡單的活動(dòng)或者是只是一個(gè)簡單的產(chǎn)品”“用一次就好了”……如果你還這樣想,那就真的錯(cuò)了。
深究場景化H5的根本,它更像是保險(xiǎn)產(chǎn)品與生活場景的一個(gè)連接點(diǎn)。用局長熟悉的中信保誠2019母親節(jié)營銷H5給大家簡單說說,這次活動(dòng)是以H5為載體,以體檢資源做利益點(diǎn)觸發(fā),當(dāng)用戶去線下體檢的時(shí)候,營銷員陪檢的過程中,便是一個(gè)很好的風(fēng)險(xiǎn)教育的場景。在風(fēng)險(xiǎn)教育場景中搭配保險(xiǎn)產(chǎn)品——老年人防癌險(xiǎn),整個(gè)活動(dòng)期間領(lǐng)取人數(shù)達(dá)6W多人次,預(yù)約人次達(dá)2W多人次,通過線下觸達(dá),最終成交保費(fèi)2500萬余元。
幾乎我們所遇到的保險(xiǎn)公司都在問,如何轉(zhuǎn)化?轉(zhuǎn)化?轉(zhuǎn)化?
精準(zhǔn)客群+H5朋友圈推廣+線上用戶裂變用戶+線下陪檢(風(fēng)險(xiǎn)教育場景)+精準(zhǔn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化,這便是場景化H5最終能產(chǎn)生的一系列閉環(huán)效應(yīng)。
險(xiǎn)企首先要解決的是,聚焦的客群是誰?解決什么問題?靠什么產(chǎn)品來解決?什么場景容易激發(fā)需求?在說轉(zhuǎn)化之前,請先解決這4個(gè)問題。解決完這4個(gè)問題,才真的是從“推銷”升級(jí)到了真正的“營銷”。
H5的作用,不僅僅是線上線下資源的連接,更是風(fēng)險(xiǎn)教育的場景。當(dāng)然,這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)教育場景的關(guān)聯(lián)度,需要專業(yè)策劃人員來分析,找到保險(xiǎn)產(chǎn)品與場景化的關(guān)聯(lián)點(diǎn),才能最大程度發(fā)揮H5活動(dòng)的作用。
場景化H5,不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品,更是風(fēng)險(xiǎn)教育的場景。當(dāng)然,這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)教育場景的關(guān)聯(lián)度,需要專業(yè)策劃人員來分析,找到保險(xiǎn)產(chǎn)品與場景化的關(guān)聯(lián)點(diǎn),才能最大程度發(fā)揮H5活動(dòng)的作用。
H5線上拓客,做一次就夠了嗎?
一次線上活動(dòng),既想要拓客,又想要轉(zhuǎn)化,可以做到嗎?理論上來說,可能性不是很大,當(dāng)然不排除有這種可能。但要求一次這樣場景化H5達(dá)到超級(jí)好的拓客效果(用戶不流失),其實(shí)是很難的。
局長想說的是,好的轉(zhuǎn)化一定是長期的,是持續(xù)的;拓客亦是如此。場景化H5拓客或轉(zhuǎn)化的輸出,也是一個(gè)長久的過程。
為什么要做一個(gè)持續(xù)的輸出呢?其實(shí)這對于營銷員而言,將是一個(gè)很好的拓客接觸點(diǎn)。當(dāng)營銷員拓展了某些客戶之后,可能長久不聯(lián)系,很難達(dá)到下一步觸達(dá)的機(jī)會(huì);但有了拓客產(chǎn)品的加持,營銷員可隨時(shí)推送用戶相關(guān)的活動(dòng),不斷的按照線上營銷節(jié)奏、不斷的觸達(dá),進(jìn)而增加持續(xù)的觸點(diǎn)機(jī)會(huì),從而增加與用戶的黏性。當(dāng)真正有相關(guān)合適的產(chǎn)品的時(shí)候,如果平時(shí)就建立了聯(lián)系感,這個(gè)時(shí)候營銷員與用戶再去交談,就不會(huì)唐突。
數(shù)據(jù)=觸點(diǎn),數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),讓拓客更清晰
場景化H5前端是為了給用戶更享受的視覺感,精心制作的畫面或者游戲也會(huì)調(diào)動(dòng)用戶的參與感,讓用戶真正感興趣這次活動(dòng)。但對于保險(xiǎn)企業(yè)和營銷員來說,前端是觸達(dá)用戶,真正對于他們有意義的其實(shí)是后端數(shù)據(jù)。
一次數(shù)據(jù)的推送,連接了單獨(dú)的溝通模版,啟發(fā)營銷員后續(xù)該如何接洽客戶,讓營銷員使用更簡單。而且當(dāng)數(shù)據(jù)長期后臺(tái)累計(jì),當(dāng)活動(dòng)多次觸發(fā),每一次活動(dòng)我們都可以為用戶清晰標(biāo)簽化數(shù)據(jù),活動(dòng)累計(jì)越多標(biāo)簽越多,這將對于用戶畫像有更大的幫助。
比如,我們使用的AI家庭風(fēng)險(xiǎn)檢測,很多的交互數(shù)據(jù),都會(huì)讓我們更清楚的知道當(dāng)下這個(gè)用戶的家庭狀況,尤其是那些更容易轉(zhuǎn)化的標(biāo)簽;我們知道的越多,了解的越多,后續(xù)的精準(zhǔn)推送(營銷員)就會(huì)更有效。
對于保險(xiǎn)業(yè)來說,場景化H5就像一個(gè)個(gè)營銷沖擊點(diǎn),讓保險(xiǎn)與用戶生活更息息相關(guān),讓用戶在更清晰的場景中意識(shí)到保險(xiǎn)的重要性。對于企業(yè)來說,這將是明確用戶畫像、打通市場客戶池的好途徑;對于營銷員來說,場景化H5為其朋友圈加持,更有利于拓客,拓寬銷售渠道。
局長身邊的團(tuán)隊(duì)也正在規(guī)劃這樣的“場景化H5”產(chǎn)品,以一年為小節(jié)點(diǎn),針對一年中所有與保險(xiǎn)企業(yè)可關(guān)聯(lián)的場景進(jìn)行規(guī)劃,產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)化流程,將資源+數(shù)據(jù)+服務(wù)+內(nèi)容形成閉環(huán),打造個(gè)性化產(chǎn)品,讓拓客更易,讓營銷員與用戶之間更有話題感。如果你也正在尋找這樣的場景化產(chǎn)品打造團(tuán)隊(duì),不妨留言,交流也是可以的。
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