對(duì)軟件質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估是軟件測(cè)試的一個(gè)重要目的。軟件測(cè)試人員必須理解軟件質(zhì)量的定義和度量原理。

質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足顯式或隱含需求能力的功能和特性的總和。

我們?cè)跍y(cè)試中，除了分析客戶的顯式需求外，還要分析客戶的隱含需求：

顯式需求：即客戶的需求文檔、口頭要求、電子郵件要求、變更管理系統(tǒng)中對(duì)需求的變更等。

隱含需求：用戶可能認(rèn)為我們理解或遺漏的。如：認(rèn)為我們很熟悉其行業(yè)的特點(diǎn)，而沒(méi)有在文檔中說(shuō)明。

?????????????????? 行業(yè)規(guī)范。每個(gè)行業(yè)中都有一些大家共同遵守的行業(yè)規(guī)則。如：會(huì)計(jì)帳務(wù)記錄和報(bào)表，嵌入式領(lǐng)域中對(duì)物理內(nèi)存的考慮等。

?????????????????? 計(jì)算機(jī)領(lǐng)域中的規(guī)范和習(xí)慣。如：窗口中的“確定”按鈕在“取消”按鈕的左側(cè)，WEB中的導(dǎo)航設(shè)置等。

????????????????? 客戶對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的限制。如：不太清楚對(duì)性能指標(biāo)如何進(jìn)行描述，對(duì)系統(tǒng)中的安全性要求，從哪些方面描述等。

因此以下5種情況都可以定為缺陷：

1、軟件未達(dá)到產(chǎn)品說(shuō)明書中標(biāo)明的功能。

2、軟件出現(xiàn)了軟件說(shuō)明書中指明的不會(huì)出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

3、軟件功能超過(guò)了產(chǎn)品說(shuō)明書指明的范圍。

4、軟件未達(dá)到產(chǎn)品說(shuō)明書雖未指出但應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)。

5、軟件測(cè)試人員認(rèn)為軟件難以理解、不易使用、運(yùn)行速度慢，或最終用戶認(rèn)為不符合行業(yè)操作流程和規(guī)范。

總結(jié)

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