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第二章 項(xiàng)目運(yùn)行環(huán)境

• 2.1 概述
• 2.2 事業(yè)環(huán)境因素
• • 2.2.1 組織內(nèi)部的事業(yè)環(huán)境因素
  • 2.2.2 組織外部的事業(yè)環(huán)境因素
• 2.3 組織過程資產(chǎn)
• • 2.3.1 過程、政策和程序
  • 2.3.2 組織知識(shí)庫
• 2.4 組織系統(tǒng)
• • 2.4.1 概述
  • 2.4.2 組織治理框架
  • • 2.4.2.1 治理框架
    • 2.4.2.2 項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集和項(xiàng)目治理
  • 2.4.3 管理要素
  • 2.4.4 組織結(jié)構(gòu)類型
  • • 2.4.4.1 組織結(jié)構(gòu)類型
    • 2.4.4.2 組織結(jié)構(gòu)選擇的考慮因素
    • 2.4.4.3 項(xiàng)目管理辦公室

2.1 概述

2.2 事業(yè)環(huán)境因素

2.2.1 組織內(nèi)部的事業(yè)環(huán)境因素

組織文化、結(jié)構(gòu)和治理，設(shè)施和資源的地理分布、基礎(chǔ)設(shè)施、信息技術(shù)軟件、資源可用性、員工能力。

2.2.2 組織外部的事業(yè)環(huán)境因素

市場條件，社會(huì)和文件影響與問題、法律限制、商業(yè)數(shù)據(jù)庫，學(xué)術(shù)研究、政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)考慮因素、物理環(huán)境因素。

2.3 組織過程資產(chǎn)

• 過程、政策和程序（由項(xiàng)目管理辦公室 (PMO) 或項(xiàng)目以外的其他職
  能部門完成）
• 組織知識(shí)庫（在整個(gè)項(xiàng)目期間結(jié)合項(xiàng)目信息而更新的）

2.3.1 過程、政策和程序

• 啟動(dòng)和規(guī)劃
  • 指南和標(biāo)準(zhǔn)
  • 特定的組織標(biāo)準(zhǔn)
  • 產(chǎn)品和項(xiàng)目生命周期
  • 模板
  • 預(yù)先批準(zhǔn)的供應(yīng)商清單和各種協(xié)議合同類型
• 執(zhí)行、監(jiān)控
  • 變更控制程序
  • 跟蹤矩陣
  • 財(cái)務(wù)控制程序
  • 問題與缺陷管理程序
  • 資源的可用性控制和分配管理
  • 組織對(duì)溝通的要求
  • 確定工作優(yōu)先順序
  • 模板
  • 標(biāo)準(zhǔn)化的指南、工作指示、建議書評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和績效測量準(zhǔn)則
• 收尾
  • 項(xiàng)目收尾指南或要求

2.3.2 組織知識(shí)庫

配置管理數(shù)據(jù)庫、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫、歷史信息與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫、問題與缺陷管理數(shù)據(jù)庫、測量指標(biāo)數(shù)據(jù)庫、以往項(xiàng)目的項(xiàng)目檔案

2.4 組織系統(tǒng)

2.4.1 概述

組織管理層檢查組件與系統(tǒng)之間的優(yōu)化權(quán)衡，以便采取合適的措施
為組織實(shí)現(xiàn)最佳結(jié)果。
系統(tǒng)因素包括：管理要素、治理框架、組織結(jié)構(gòu)類型。
系統(tǒng)原則：動(dòng)態(tài)的、可以優(yōu)先、組件可以優(yōu)先、系統(tǒng)和組件不能同時(shí)優(yōu)化、呈非線性響應(yīng)。

2.4.2 組織治理框架

2.4.2.1 治理框架

包括：規(guī)則、政策、程序、規(guī)范、關(guān)系、系統(tǒng)、過程。
影響：組織目標(biāo)的設(shè)定和實(shí)現(xiàn)方式、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和評(píng)估方式、績效優(yōu)化方式。

2.4.2.2 項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集和項(xiàng)目治理

四個(gè)治理領(lǐng)域：一致性、風(fēng)險(xiǎn)、績效和溝通
各個(gè)領(lǐng)域都具備以下職能部門：監(jiān)督、控制、整合與決策

2.4.3 管理要素

關(guān)鍵職能部門和一般管理原則：
基于專業(yè)技能和可用性開展工作的部門、組織授予的工作職權(quán)、工作職責(zé)、具有紀(jì)律性的行為、統(tǒng)一指揮原則、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則、組織的總體目標(biāo)優(yōu)先于個(gè)人目標(biāo)、支付合理的薪酬、資源優(yōu)化使用、暢通的溝通渠道、在正確的時(shí)間讓正確的人使用正確的材料做正確的事（廢話）、公正平等地對(duì)待所有員工、明確工作崗位的安全職責(zé)、確保員工安全、允許任何員工參與計(jì)劃和實(shí)施、保持員工士氣

2.4.4 組織結(jié)構(gòu)類型

2.4.4.1 組織結(jié)構(gòu)類型

2.4.4.2 組織結(jié)構(gòu)選擇的考慮因素

與組織目標(biāo)的一致性、專業(yè)能力、控制效率與效果的程度、明確的決策升級(jí)渠道、明確的職權(quán)線和范圍、授權(quán)方面的能力、終責(zé)分配、職責(zé)分配、設(shè)計(jì)的靈活性、簡單的設(shè)計(jì)、實(shí)施效率、成本考慮、物理位置、清晰溝通。

結(jié)構(gòu)類型和負(fù)責(zé)人：
系統(tǒng)或者簡單：無
職能：職能經(jīng)理
多部門：職能經(jīng)理
矩陣-強(qiáng)：項(xiàng)目經(jīng)理
矩陣-弱：職能經(jīng)理
矩陣-均衡：項(xiàng)目經(jīng)理或職能經(jīng)理
項(xiàng)目導(dǎo)向：項(xiàng)目經(jīng)理
虛擬：項(xiàng)目經(jīng)理或職能經(jīng)理
混合：項(xiàng)目經(jīng)理或職能經(jīng)理
PMO：項(xiàng)目經(jīng)理

2.4.4.3 項(xiàng)目管理辦公室

• 支持型
• 控制型
• 指令型
  為了保證項(xiàng)目符合組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)，PMO 可能有權(quán)在每個(gè)項(xiàng)目的生命周期中充當(dāng)重要相關(guān)方和關(guān)鍵決策者。
  PMO 的一個(gè)主要職能是通過各種方式向項(xiàng)目經(jīng)理提供支持。

總結(jié)

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