1項目干系人 Stakeholder

積極參與項目，或其利益因項目的實施或完成而受到積極或消極影響的個人或組織

他們會對項目的目標和結果施加影響

項目管理需要

識別項目干系人

確定各項目干系人的要求、期望、能發揮的作用

對其影響力盡量加以管理

如果有分歧怎么辦？

2每個項目都包含的項目干系人

主要的項目干系人（每個項目都包含）

項目經理

客戶

項目實施組織

項目管理團隊

項目團隊成員

項目發起人、出資方

施加影響者

PMO

3項目經理與交流溝通

交流溝通有許多方面

書面和口頭的，傾聽和講解

內部（項目范圍內）和外部（對顧客、媒體、大眾等）

正式（報告、簡報等）和非正式（備忘錄、專題會談等）

垂直（組織內上下級之間）和水平（同事之間或合作單位之間）

項目經理5個不同方向的交流溝通關系

對高層管理人員

對項目團隊

對職能部門經理

對同事團體

對客戶、供應商、政府、媒體、公眾

4談判

與他人協商以取得共識或達成協議

協議可通過直接談判，或在外界協助下談判

調解（mediation）和仲裁（arbitration）是兩種借助外界的談判形勢

在典型項目中，團隊成員可能參與的談判有：

范圍、成本和進度目標

范圍、成本和進度變更

合同條款和條件

任務分工

資源

總結

以上是生活随笔為你收集整理的项目管理（5）：备战pmp的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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