概念：?IM營銷又叫即時通訊營銷（InstantMessaging），是企業通過即時工具IM幫助企業推廣產品和品牌的一種手段，常用的主要有以下兩種情況：
第一種，網絡在線交流，中小企業建立了網店或者企業網站時一般會有即時通訊在線，這樣潛在的客戶如果對產品或者服務感興趣自然會主動和在線的商家聯系。
第二種，廣告，中小企業可以通過IM營銷通訊工具，發布一些產品信息、促銷信息，或者可以通過圖片發布一些網友喜聞樂見的表情，同時加上企業要宣傳的標志。

IM營銷的優勢
① 營銷效率高
② 互動性強
③ 傳播范圍大

IM的類別
根據即時通訊屬性的不同，可以將IM即時通信工具分為以下幾個類別：
個人IM
主要是以個人用戶為主，非盈利目的，方便聊天、交友、娛樂，例如QQ、微信、MSN、雅虎通、網易POPO、新浪UC、百度HI、移動飛信（PC版）的及時通信軟件。這類軟件通常以網站為輔、軟件為主，免費使用為輔，增值使用為主。
商務IM 　　　
此處的商務泛指買賣關系為主。商務IM通常以阿里旺旺貿易通、阿里旺旺淘寶版為代表。商務IM的主要作用是為了實現尋找客戶資源或便于商務聯系，從而以低成本實現商務交流或工作交流。此類IM用戶以中小企業、個人實現買賣為目的，外企也可以方便的實現跨地域工作交流。
企業IM 　　　
企業IM一共有兩種，一種是以企業內部辦公用途為主，旨在建立員工交流平臺；另一種是以即時通信為基礎，系統整合各種實用功能，如企業通。
行業IM 　　　
行業IM主要局限于某些行業或領域使用的IM軟件，不被大眾所知，例如盛大圈圈，主要在游戲圈內盛行。行業IM也包括行業網站所推出的IM軟件，如化工類網站推出的IM軟件。行業軟件，主要依賴與單位購買或定制軟件。

IM營銷例子
nike在8月19日，向全國各大報紙推出了其連夜趕制的“愛運動，即使它傷了你的心”公關廣告。廣告依然使用了劉翔的大幅照片，卻不再選用其過往奔跑的形象，采用僅是劉翔的平靜的面孔及這樣一句廣告語：“愛比賽，愛拼上所有的尊嚴，愛把它再贏回來，愛付出一切。愛榮耀，愛挫折，愛運動，即使它傷了你的心”，以求淡化劉翔退賽所帶來的風險和公眾壓力，耐克的舉措向世人表明，原來體育營銷也可以走人文關懷的溫情路線。然后借助了騰訊強大的QQ受眾人群，通過即時通訊工具，一個星期之內，僅直接參與“QQ愛墻祝福劉翔”的人數就達到了兩萬人，頁面瀏覽量超過37萬。耐克的快速反應和悲情式廣告，沒有強烈的商業味道，符合人們對體育精神的追求和渴望，通過網絡參與者的口口傳播和直接表達，達到了“病毒”營銷和二次傳播的效果，超越了劉翔簡單代言的價值。成為一個比較成功的整合IM營銷案例。
巧妙地運用網絡的互動性互聯網的互動性就像是一把雙刃劍：當品牌意氣風發時，運用網絡的互動性可以使品牌的對外形象錦上添花；然而，當品牌困境重重時，互聯網的輿論往往無法被企業控制，從而使企業望而卻步。但是，這次耐克卻成功地先發制人，不僅掌握著輿論的方向，并借助互聯網的互動性，極致地渲染了網民的悲情，打了一場漂亮的翻身仗。可以說，在這次的公關反擊中，耐克突破了傳統形式的平面、電視廣告形式，借助騰訊，以其互動、參與、即時的特點，使其成為變被動為主動起到關鍵作用的推動要素。
絕妙的悲情營銷事實上，悲情比快樂往往更具感染力。耐克運用反向思維給劉翔的形象加了分，取得了比他獲得金牌還要大的品牌影響效應。此舉不僅救了劉翔，更救了耐克自己。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的如何利用即时通讯工具进行营销的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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