信息系統項目管理–案例分析

（1）人力資源管理

• 人力資源管理過程：

人力資源管理規劃，團隊組建，團隊建設，團隊管理

• 成功團隊的特點和標志：

1.團隊的目標明確，成員清楚自己工作對目標的貢獻。
2.團隊的組織結構清晰，崗位明確。
3.有成文的工作流程和方法，而且流程簡明有效
4.項目經理對團隊成員有明確的考核和評價標準
5.組織紀律性強
6.互相信任，善于總結和學習

• 人力資源可能出現的問題：（重點，背）

1.缺乏足夠的項目管理能力和經驗。
2.兼職過多，精力和時間不夠用，顧此失彼。
3.沒有進入管理角色，定位錯誤，疏于對項目的管理。
4.新人缺乏培訓和全程的跟蹤和監控。
5.沒有進行良好的沖突管理。

• 應對措施：（重點，背）

1.事先制定崗位的要求，職責和選人的標準，并選擇合適的人選。
2.對工作進行全面估算，如果有人負荷過重，需要找人代替，解決負載平衡問題。
3.事前溝通并對相應人員明確要求，明確角色的輕重緩急，促使盡快轉換角色。
4.上級應注意平時對人員的培養和監控。
5.對項目團隊進行有效的沖突管理。

• 沖突管理策略：

1.問題解決 2.妥協 3.圓滑 4.強迫 5.撤退 6.合作

• 如何組建團隊成員？

1.事先分派 2.談判 3.采購 4.虛擬團隊

• 案例分析：

題目：
高級項目經理M，因人手緊張，將編程高手小張選為項目經理，小張同時兼任編程，最終導致子項目失控。

失控可能原因：
1.小張雖有意愿做好項目管理，但是能力不足
2.角色轉換問題：小張沒有進入管理角色，只關注于編程工作，疏于對項目的管理
3.負載平衡問題：小張身兼二職，精力和時間不夠用，顧此失彼

M事先怎么做才能讓小張作為子項目經理：
1.事先要制訂崗位的要求，職責和選人的標準
2.需要找人代替小張當時正在從事的技術工作，解決負載平衡問題。
3.要事情溝通、對小張明確要求、明確角色的輕重緩急、對小張要有針對性的培訓或傳幫帶
4.上級應該注意平時對人員的培養，不能只注意用人

團隊的角色構成：
1.管理類崗位，如項目經理，QA人員
2.行業專家
3.工程人員，如架構師，軟件設計師，程序員，測試工程師，實施人員
4.輔助類，如文檔管理員，秘書

團隊組建，團隊建設，團隊管理等方面所需的活動：
1.團隊組建：明確責任（分配矩陣）
2.團隊建設：

1.提高項目團隊成員的個人績效
2.提高項目團隊成員之間的信任度和凝聚力，以通過更好的團隊合作提高工作效率

3.團隊管理：

1.跟蹤個人和團隊的執行情況、提供反饋
2.協調變更、以提高項目的績效、保證項目的進度
3.項目管理團隊還必須注意團隊的行為、管理沖突、解決問題
4.評估團隊成員的績效

（2）溝通管理

• 溝通管理過程

溝通管理規劃，溝通管理，溝通控制

• 如何改進項目溝通

1.使用項目管理信息系統
2.建立溝通基礎設施
3.使用項目溝通模板
4.把握項目溝通基本原則
5.發展更好的溝通技能
6.把握人際溝通風格
7.進行良好的沖突管理

• 溝通基本原則

1.溝通內外有別
2.非正式的溝通有助于關系的融洽
3.采用對方能接受的溝通風格
4.溝通的升級原則
5.掃除溝通的障礙

• 案例分析：

題目：
老張是某個系統集成公司的項目經理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝
通不足。老張非常希望能夠通過自己的努力來改善這-狀況，因此他要求項目組成員無論如何
每周都必須按時參加例會并發言，但對例會具體應如何進行，老張卻不知如何規定。很快項目,
組成員就開始抱怨例會目的不明，時間太長，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例會上意
見相左，很多組員開始相互爭吵，甚至影響到了人際關系的融洽。為此，老張非常苦惱。

產生原因：
1.缺乏對項目組成員的溝通需求和溝通風格的分析
2.缺乏完整的會議規程，會議目的，議程，職責不清，缺乏控制，導致會議效率低下，缺乏效果。
3.會議沒有產生記錄
4.會議沒有引發相應的行動
5.溝通方式單一
6.沒有進行沖突管理

措施促進有效溝通：
1.首先應對項目組成員進行溝通需求和溝通風格分析。
2.對于具有不同溝通需求和溝通風格的人員組合設置不同的溝通方式。
3.除了項目例會之外，還可以通過電話、電子郵件、項目管理軟件、OA軟件等工具進行溝通。
4.正式溝通的結果應形成記錄，對于其中的決定應有人負責落實
5.可以引入一些標準的溝通模板
6.在項目組內培養團隊的氛圍并注意沖突管理。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的信息系统项目管理--案例分析笔记的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網站內容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。