德芙巧克力公司—病毒性營銷方案

目標用戶的特征及偏好分析

（1）現有的消費者分析：從網絡中查詢的數據可以發現，女性消費者比男性消費者更喜歡食用巧克力，年輕女性購買巧克力的傾向也更加明顯。男性消費者購買巧克力的主要目的是作為禮物，自己食用的只占少數。低年齡段的購買者自己消費的巧克力比例很高。

（2）現有消費者的年齡：購買巧克力的頻率與年齡有很大的關聯，高頻率購買的比例呈現從低年齡到高年齡逐步遞減的規律，低年齡段的人群購買頻率較高。

（3）購買動機：在中國巧克力的市場中，巧克力通常是作為節日禮物贈送，是一種表達愛的方式，占總消費的比例較高。

目前，德芙品牌在市場上有很高的品牌知名度，市場占有率也很高。該品牌巧克力的品質、口味、品牌形象都經營的較好。但是，隨著同類型產品費列時、金帝、吉百利等品?牌在中國市場的發展，德芙的市場占比也有所削減。如何在保留市場份額的前提下提高市場份額成為德芙迫切需要解決的問題。德芙在做好產品生產和銷售、渠道管理的同時，也必須投入一定的精力在產品的宣傳和廣告策劃方面，以促進銷售過程的順利開展。

消費者對食用產品的關注點的依次是原料綠色天然、高品質等，這部分人群主要年齡集中在 16歲至30歲之間。其重度消費群應以學生和情侶為主,家庭成員、辦公室為輔。也就是要以年輕人為主,中老年人為輔。對于家庭性人士,多數會在全家團圓的節假日購買以用來款待客人。

推廣對象的優勢分析：

（1） 德芙巧克力是瑪氏有限公司旗下的產品之一，德芙品牌在市場上具有很高的品牌知名度。

（2） 廣告宣傳有創意，有特色，吸引大量年輕觀眾。

（3） 產品進入中國市場較早，并且具有良好的品質，口味 。

（4） 現在德芙的消費者具有較高的品牌忠誠度。

（5） 產品包裝特別、精巧時尚、有個性。

創意點：

可以根據客戶要求進行巧克力定制，不止是對外包裝，對巧克力上的紋路也可以定制，更具新意，還可以進行巧克力DIY。研發新的產品開發不同的口味類型，增加巧克力的包裝形式。把目標消費者群體放大，目標定位將不僅僅局限于青少年，或者是情侶消費者，而是要發展中老年消費者，開發低糖低脂的巧克力，使德芙新產品獲得老年人的喜歡，走入中老年的食品生活圈，走入大眾家庭。

4.時間節奏：

可以在節假日加大宣傳力度，例如情人節，兒童節等。電視廣告的時間節奏為30秒至1分鐘。

5.推廣渠道及采用手段：

(1)通過一些傳統的零售、超級市場、百貨商店渠道，如一些食品店、食品商場、副食品商場、菜市場；獨立超級超市、連鎖超市、酒店、商場、批發市場、倉儲式超級市場；經營多種日用工業品為主的綜合性零售商店。

（2）利用微信、微博、博客等平臺進行推廣活動，在利用微信平臺進行推廣時，可以創建公眾號，每天在上面發放一些有關于德芙巧克力背后的感人故事，也可以將節日促銷活動的消息發布在這些賬號上。

（3）通過一些短視頻APP來進行推廣，如抖音短視頻、快手APP、火山小視頻等，在上面注冊賬號，經常錄制放送關于德芙巧克力的一些視頻，也可以將關于德芙的故事拍成小視頻。

6.注意事項

在一些傳統的消費渠道需要加大推銷的力度，讓能夠消費的起的用戶持續的購買此產品，增加產品的消費力度。需要注意的是要對消費者的購后感受進行回饋，追蹤消費者的購物。

利用超級市場的促銷力度，加大宣傳，給出足夠優惠的折扣，讓顧客覺得產品物美價廉。同時利用該優惠策略吸引消費者注意該產品，更好的推廣產品；在百貨商店渠道中要與同類型產品進行價格區別，讓消費者感受到本產品與其他產品的差別，以而購買此產品。但是需要注意在社交平臺中的推廣需要把握好度，不易狂轟濫炸，要保持用戶的良好體驗。宣傳推廣時，內容不能過于空泛，要豐富、有趣，能夠吸引粉絲，但是也要注意文章、視頻的真實性等。

7.如果必要可以選擇投放哪些付費渠道

付費渠道的選擇以企業的個人情況為主。主要的付費渠道就是以廣告投放為渠道的推銷。 以及在網絡平臺上的文章、視頻進行付費推廣，進行一定的搜索引擎優化。通過對消費者的效果跟蹤，記錄消費者的購買記錄，以此來制定應對方案。

8.后續從哪些方面優化

后期應該主要從營銷內容方面進行優化，利用網站的傳播性和推廣性，對企業的產品進行營銷推廣，提升產品的性能加大產品的營銷力度，對于企業官網網站的推廣也要落實。還要更加細化市場，針對不同的消費者采取不同的包裝樣式發掘更深層的客戶。

總結

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