推荐一个国外SaaS产品-Olark
Olark www.olark.com 是國外非常出名的一個在線客服工具。
現在國內很多人創業失敗的原因是:什么都想自己做,不利用現有資源,結果造成做出來的東西什么都有,什么都不好用。
我們應該好好學習國外的小團隊,他們只做一件事情,而且把它做的非常棒!這也是他們創業成功的秘決,因為小團隊想成功,是比不過大公司的市場,核心競爭力在于產品,把產品做的很棒,才能成功。
我們在做WorkXP時,需要一個和用戶直接溝通的工具,我們首先想到去找這樣一個工具,而不是自己去做一個。
發現Olark是最棒的,正是我們想要的,而且通過使用還給我們了一些小驚喜,所以把這個好東西給大家分享一下:
安裝配置很簡單,按著官方的指南,很容易完成,在項目里加幾行JS代碼就可以
用的是開放的Jabber協議,所以用Gtalk,IChat等就可以了,所以手機登錄都可以
它可以看到有哪些人在線,都來自哪里,正在看什么頁面
當客服不在線時,會自己變成留言,發到你的Email里
所有和用戶的交流內容在結束后,會作為一個聯系人發到CRM里記錄下來
個人非常喜歡開放的產品,當兩個開放的產品碰到一起時,會帶來很多驚喜!
把Olark接入到WorkXP時,我們只用了半天的工作量就完成了。
現在如果用戶用了Olark也用了WorkXP,當客戶通過Olark與客服人員溝通完成后,所有的溝通記錄會自動同步到WorkXP來,會在WorkXP中新建一個聯系人,并在這個聯系人下增加一個Note,記錄著剛在溝通的所有內容。怎么樣?是否感覺天衣無縫?這就是開放帶來的好處!
下面是Olark的截圖:
不點開時在右下角(位置可以自己設定)
?點開后:
我們使用是每月15美元的版本,目前足夠用了,以后不夠用時,可以隨時升級。(有免費版的!)
真是體會到SaaS的好處了,以后傳統軟件會越來越少,取而代之的是這樣非常簡單、實用的SAAS應用。
轉載于:https://www.cnblogs.com/yuanpingi/archive/2011/07/15/olark_introduce.html
總結
以上是生活随笔為你收集整理的推荐一个国外SaaS产品-Olark的全部內容,希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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