一文看懂RPA的技術原理、產品形態、設計與構建

過去的一年，RPA機器人流程自動化行業迎來了一個快速發展的機遇。RPA創業者得到了國內投資人的認可，一些RPA公司也接連拿到千萬美金級別的融資，這在當下遇冷的資本市場環境下顯得格外耀眼。

眼下，RPA已在金融、財會、電信、能源、制造、物流等行業領域生根發芽。當下的RPA技術可以替代各行業企業內部軟件中所有需要人工重復操作的工作。

RPA的技術原理與產品形態

目前，大部分的RPA工具都是基于微軟.NET Framework的Workflow Foundation開發，整合OCR、NLP等AI技術，能夠以弱耦合，即不改變現有軟件系統部署的形式跨系統執行，且實現零出錯率。在技術上，RPA早已不是單個企業的定制化功能，事實上已經生長成融合AI技術、系統級的跨軟硬件、多賬戶的服務。

當下的市場上存在三種RPA產品形態：

1、企業定制化的獨立RPA軟件，打開電腦點擊即可使用；
2、應用于財會、金融等行業場景的平臺化RPA產品，客戶端包括圖形化設計器、執行環境（機器人），云端控制臺則是基礎的AI服務和結算系統；
3、支持開發者二次開發的RPA平臺，提供第二種所有功能的同時還提供對應的開發接口，以便定制化。

第一種產品形態已經在國內外市場存在了近20年，是一些勞務外包公司常用的基礎工具，金融、財會、電信運營商、呼叫中心等行業領域一直在使用，屬于定制化RPA服務。這種RPA更加精專、服務穩定、價格低廉、合作靈活，適合中小企業、大集團分公司以及外包公司使用。

后兩種在垂直行業的通用性更好，產品靈活性高，可實時升級公司內部業務流程，適合大集團部署，產品技術要求高。但缺陷在于，如果產品技術不達標，便容易淪為SI的技術服務商。

RPA企業也在學習SaaS、PaaS模式，將部分功能部署在云端，以出租機器人勞力的方式按時收費——想方設法在交付模式上靠近訂閱制。目前，國內RPA+AI SaaS平臺比較有代表性的有UiBot Store，也是目前國內最大的RPA+AI SaaS平臺。

未來，RPA企業是否能找到一條比集成自動化更具優勢的上云路徑，或者直接在集成自動化上形成強勢地位，從而引領企服軟件發展，直接將集成自動化吞并到RPA的概念之中。

詳解RPA的設計與構建

德勤在一份有關RPA的研究報告中曾提到，一家收入在200億美元且擁有5萬名員工的財富1000強公司，如果其20%的工作能夠用RPA自動化完成，每年將會為公司帶來超過3000萬美元的利潤。實施RPA已成為一項新潮流。那么，企業又該如何部署一套RPA機器人？

RPA機器人的設計與構建，主要包括3大步驟：首先確定流程細節邏輯。其次確定基于RPA模式的新業務流程。最后確定機器人軟件配置及開發工作量。

一、確定流程細節邏輯

RPA是一種通過執行電腦上大量重復且基于規則的任務，將手動活動進行自動化的技術。所以，在確定流程細節邏輯之前，首先應該明確RPA的基礎功能，判斷現有業務流程中每一步驟如何運用RPA實現替代。

目前市場上的RPA基礎功能通常包括數據檢索與記錄，圖像識別與處理，平臺上傳與下載，數據加工與分析，信息監控與產出等。基于RPA的適用場景，對現有業務流程進行優化再造，需要確定業務流程的每個步驟運用RPA進行替換的細節邏輯。

二、確定基于RPA模式的新業務流程

企業在確定了業務流程每個環節的RPA替換邏輯后，需對業務環節連點成線，確定新的基于RPA模式的業務流程。RPA業務流程無須與人工業務流程環節完全一致，在保證完流程完整的基礎上，可考慮RPA自身優勢，進行環節的合并或拆分。

三、確定RPA機器人軟件配置與開發工作量

1、軟件配置。確定了基于RPA模式的新業務流程之后，需對新流程中各環節中的IT系統或應用程序進行相應的軟件配置，并確定軟件開發工作量。

新流程中并非每個環節都需要配置相應的軟件系統。通常情況下，多個環節可在同一個IT系統或互聯網平臺上完成，企業需確定RPA流程所需的軟件配置及各軟件的開發工作量。此項工作一般需參考IT專家的意見，以此為基礎確定由企業IT部門配合其他業務部門完成新流程開發工作，或尋求第三方供應商支持。

2、人員配置。RPA的實施上線需要業務人員、IT部門以及供應商協調完成。通常需要的人員包括：基礎架構團隊，應用開發專家或主管，技術業務分析師，業務分析師，IT自動化經理，應用合規專家，項目經理。實現RPA實施過程中的關鍵人員優化配置，有利于RPA部署的順利實現。實際上，這一過程也可以通過構建一個跨職能的部門來實現。這個部門即RPA卓越中心（COE）。

COE通常在企業早期推出RPA時創建，主要用于支持RPA的實現和正在進行的部署。這個團隊使用RPA工具和技術經驗來識別和管理正在進行的RPA實施。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的一文看懂RPA的技术原理、产品形态、设计与构建的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網站內容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。