1.檢查視頻設備是否齊全，線路是否安裝正確

線路連接依據每個接口顏色判斷，每個接口顏色是對應安裝的，一一對應即可

2.安裝完畢后，默認話筒邊緣彩燈圈是藍色的，如果開啟靜音，則彩燈圈是紅色的（紅色圖片略）

3.檢查攝像頭連接是否正常（打開桌面羅技攝像頭快捷方式即可）
打開后出現下圖界面，即表示攝像頭連線正常

4.開啟騰訊會議程序（電腦端）
4.1 選擇會議音頻接入方式，默認使用電腦音頻即可

4.2 測試音頻設備和視頻設備

4.3 調整揚聲器和麥克風
依據現有設備信息，選擇回音消除話筒為Logi 設備即可

4.4 之后建議在音頻選項里邊測試剛剛修改的揚聲器和麥克風


在每個設備右側有檢測按鈕，建議測試一下設備揚聲器和麥克風是否正常

檢測無誤后就可以開始視頻會議了

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以下是騰訊視頻會議常見問題：
5 會議前
5.1 快速會議和預定會議的區別
快速會議：快速會議又稱即時會議，代表您可以立即發起一個會議。快速會議不會在會議列表中展示，當您離開會議后，不能在會議列表找到此會議，但您可以在會議開始一個小時內通過輸入會議號加入會議的方式再次回到此會議，當會議持續一小時后，若會議中無人，系統則會主動結束該會議。
預定會議：預定會議需要填寫預定信息，會議預定成功后，可同步到您的日歷日程中。您可以在預定會議界面填寫“會議主題”、“開始時間”、“結束時間”、“入會密碼”等信息，并上傳會議文檔。您可以在“會議列表”查看今天以及今天以后的預定會議及會議號。當您的會議到達您設定的“結束時間”以后，系統不會強制結束您的會議。所有已預定會議都可以為您保留30天（以預定開始時間為起點），您可以在30天內，隨時進入這個會議。

5.2、我想通過電話加入會議，具體怎么收費？
使用電話呼入騰訊會議，按照當地通話標準收費，國際長途按國際漫游標準收費，騰訊會議平臺不收取額外的服務費。

5.3、如何發起預定會議？
登錄騰訊會議后，您可以在“主界面”中，點擊“預定會議”按鈕，然后填寫相關信息并提交即可預定會議（未登錄狀態下不支持創建會議）。

5.4、如何發起快速會議？
登錄騰訊會議后，您可以在“主界面”中，點擊“快速會議”按鈕，無需填寫預定信息即可快速創建會議（未登錄狀態下不支持創建會議）。

6 會議中
6.1、我加入會議后沒有聲音怎么辦？
若您加入會議后出現無聲現象，請檢查您的音頻方式接入方式，并檢查您的系統默認音頻設備是否選擇正確，如果不接入任何音頻方式，則會出現無聲情況。

6.2、我是主持人，怎么靜音其他與會成員？
答：會議界面點擊“管理成員”按鈕 ，在成員列表內可選擇全體靜音或靜音某個與會成員。

6.3 我是主持人，怎么解除他人的靜音？
當收到某個與會成員申請解除靜音的提示時，可選擇同意進行解除，在“管理成員”界面可選擇主動解除全體靜音，或主動解除某個與會成員靜音狀態

6.4 、我被主持人靜音了，如何申請解除靜音？
APP或PC端用戶：點擊“麥克風”選擇“申請發言”，等待主持人通過即可。電話呼入用戶：被禁言后按“1”鍵后并按“#”鍵申請發言，等待主持人通過即可。

6.5 發起會議后，如何邀請他人？
發起會議后，點擊底部的“邀請” ，復制邀請信息，即可通過QQ、微信、企業微信、郵件將邀請信息發送出去。
6.6、我是主持人，如何轉讓主持人身份？
會議界面點擊“管理成員”，選擇您想要轉交主持人身份的成員，并點擊“更多”。在彈出的選項欄里選擇“設為主持人”即可。

6.7 我網絡狀況不佳，但需要參加會議怎么辦？
您可以在會議中點擊“設置”選擇開啟語音模式，可減少網絡相關壓力，但您需盡快到達良好的網絡環境下，以防耽誤您的會議。

6.8 共享屏幕時，如何只共享一個窗口，而不是整個桌面？
騰訊會議支持桌面全屏/程序窗口兩種模式共享屏幕，點擊屏幕下方菜單欄“共享屏幕”按鍵，選擇您要共享的程序窗口，即可實現單個窗口屏幕共享。

7 異常提示
7.1、為什么會出現“您已經在其他設備加入會議，繼續加入將移除其他設備”的提示？
當您加入會議時，出現上述提示，則說明您的帳號在其他設備上登錄并已經在該會議中，如果您繼續加入，則會移除另一設備會議權限。
7.2、為什么會出現“會議已結束”的提示？
當您加入會議時，出現上述提示，則該會議已經結束。
7.3、為什么會出現“會議不存在”的提示？
當您加入會議時，出現如上提示，請核對您的會議號碼是否輸入正確，如果重試依然出現上述提示，請聯系會議發起者確認是否使用的騰訊會議。
7.4、為什么會出現“會議已過期”的提示？
當您加入會議時，出現如上提示，則該會議已經結束，請聯系會議發起者獲取相關信息。
7.5、為什么會出現“網絡不給力，請檢查網絡設置”的提示？
當您使用騰訊會議過程中，出現如上提示，請檢查您的網絡情況，以及是否允許騰訊會議使用蜂窩網絡，如果網絡正常，請重新打開騰訊會議嘗試。

8 聲音問題
8.1、進行會議時，為什么我聽不到其他與會者的聲音？
請根據以下步驟進行排查：
第一步，排查是否設備異常：（IOS & Android請直接第二步）
1）點擊屏幕下方菜單欄“設置”按鍵，選擇揚聲器，點擊“測試”按鈕，若您聽到揚聲器播放一段音樂，代表揚聲器正常運作；
2）若不能，請在揚聲器下拉菜單中選擇其他揚聲設備進行測試。
第二步，排查系統權限異常：（請分端按順序進行排查）
MAC：系統偏好設置->聲音->輸出，解除禁用及將輸出音量左右拖拽后調至最大（后續覺得大可自行調小）。
WIN：右擊喇叭圖標->播放->查看對應設備是否被禁用。
IOS & Android：請將音量調至最大；右上角喇叭可切換手持與免提模式。

8.2、進行會議時，為什么其他與會者聽不到我的聲音？
答：請根據以下步驟進行排查：
第一步，排查是否設備異常：（IOS&Android請直接第二步）
1）請先檢查屏幕下方菜單欄，是否已開啟靜音，若被主持人靜音，請申請解除靜音；
2）點擊屏幕下方菜單欄“設置”按鍵，選擇麥克風，點擊“測試”按鈕，開始說話測試，綠色指示條跳動表示麥克風正常收音；
3）若不能，請在麥克風下拉菜單中選擇其他錄音設備進行測試。
第二步，排查系統權限異常：（請分端按順序進行排查）
MAC：1）系統偏好設置->聲音->輸入，將輸入音量左右拖拽后調至最大（后續覺得大可自行調小）；2）系統偏好設置->安全性與隱私->麥克風->勾選騰訊會議，后重新進入會議。
WIN：1）右擊喇叭圖標->錄音設備->查看對應設備是否被禁用；2）【僅win10】系統設置->麥克風->打開’允許應用訪問你的麥克風’。
IOS & Android：請在系統應用程序程序中查看允許麥克風權限是否開啟。
特殊情況：如果其他與會者一直在講話，我插話，但是別人聽不到，或者聽不清聽不懂，怎么辦？排除以上情況之后，可以降低自己這邊的播放音量。

8.3、會議中，其他與會者反饋我的聲音小？
請根據以下步驟進行排查：
WIN：
右擊喇叭圖標->錄音設備->點擊對應設備->屬性->級別；按需調大。
MAC：
系統偏好設置->聲音->輸入，將輸入音量右拖拽按需調大。

8.4、會議中，會場出現嘯叫怎么辦？
嘯叫分為同地多設備會議（同一會場有多于一個設備接入線上會議）嘯叫和單設備入會嘯叫（同一會場有且只有一臺設備接入線上會議），下面分別給出對應解決措施：
1）單設備入會嘯叫
a. 檢查會議室內是否有音響等大功率音頻輸出設備。若有該類設備，首先，迅速降低音響播放音量，避免嘯叫導致參會者聽力損傷；接著，確保調音臺設置和連接正確；同時，話筒等拾音設備不可近距離放置在音響正面，建議保持3米以上的距離；另外，主持人可適當降低音響或者話筒音量，緩解嘯叫情況。
b. 若無大功率音頻輸出設備，可能是本地喇叭把本地話筒采集的聲音給放出來，引起了本地嘯叫，此問題可以斷開視頻會議，然后直接對著話筒講話，看聲音會不會從本地喇叭出來，如果出來，就需要修改系統設置，一般在聲音選項中，把麥克風“偵聽此設備“選項勾去，確保不要本地擴音導致嘯叫。
c. 排除上述情況的基礎上，如果會議兩端設備同時出現回聲泄漏，也會導致了嘯叫，此問題解決參考問題5“會場中出現回聲怎么辦”。
d. 最好，若仍存在嘯叫，可認為是其他分會場嘯叫經過網絡傳遞到了本會場，此時，可提醒其他分會場參會人員按上述流程進行處置，同時，應降低輸出音量，避免嘯叫導致聽力損傷。
2）同地多設備會議嘯叫：
a. 先參考第一條，排除單設備入會不正確操作導致嘯叫；
b. 排除單設備入會嘯叫后，大概率會場內有多名參會者開啟麥克風或者喇叭。此時，主持人應提醒參會者，入會終端設備請關閉麥克風輸入（禁麥）和靜音喇叭，如果做不到，請使用耳麥接聽騰訊會議。
c. 若此時仍存在嘯叫，則可能分會場存在多個設備入會情況，主持人可以使用“管理成員”中的“全體靜音”功能，再逐一取消靜音選項，排查出引起嘯叫的分會場，做提醒或者靜音處理。

8.5、會議中，會場出現回聲怎么辦？
會議中，回聲分為兩種情況：本地回聲和對端回聲。本地回聲指能夠聽到自己的發言又傳回來了；對端回聲指對面參會者聽到其自身的發言?？梢圆扇∫韵率盏脚懦龁栴}：
1）本地回聲
a. 首先，按照嘯叫問題所述步驟，排除系統配置異?；蛘咄囟嘣O備導致的回聲泄漏。
b. 請其他會場參會者按照
c. 對端回聲排查措施，進行回聲泄漏處理。
2）對端回聲
會議中，其他會場參會者反饋聽到回聲，可以在本會場做如下檢查：
a. 關閉本地的話筒或者喇叭，排查對端的回聲是否是本地引起的。若對端仍然反饋聽到回聲，可以確定回聲是會議中第三方引起，保持關閉狀態，協助排查回聲泄漏源；若對端反饋沒有回聲泄漏了，則確定本地為回聲泄漏源，可采取下述措施。
b. 喇叭和麥克風保持盡可能遠的距離：喇叭設備前30cm內不要有大的障礙物，避免過強的聲音反射；降低喇叭音量，建議不要超過最大音量的80%；降低話筒采集音量，有條件的會議室，盡量擴展麥克風；
c. 按上述操作，對端仍然反饋聽到回聲，在條件允許的情況下，采取下述措施：只在發言時打開話筒，發言完畢后及時關閉話筒；單人入會時，建議更改為耳麥入會；退出騰訊會議，重新入會。

8.6、 會議中，出現茲拉茲拉的雜音怎么辦？
會議中的出現雜音大致可以大致表現為下述三種場景：
1）所有或者大部分參會者都聽見雜音
2）其他參會者都沒有聽到雜音，只有特定人聽到
3）部分參會者聽見雜音，而部分參會者未聽見雜音
各場景排查方式如下：
1）會議中所有人或大部分人都聽到雜音
此場景可能是線上會議中某個人的麥克風（話機）采集到了雜音，具體可采取如下手段排查：
a. 主持人查看吵雜聲提示上報，若有某參會者嘈雜上報，對該參會者禁麥，并提醒改參會者進行自查。
b. 因嘈雜被禁麥的參會者應首先判斷所處環境是否真的很嘈雜，可以通過騰訊會員，設置音頻中的“檢測麥克風”功能進行麥克風質量以及環境嘈雜自測。若環境確實嘈雜，可以更改入會地點至安靜處。如不方便改變地點，則應盡量選擇耳麥入會，并降低麥克風采集音量。
c. 排除環境吵雜可能后，若雜音仍存在，還需排除麥克風質量問題導致采集錯誤，有條件可以嘗試更換麥克風，例如可以嘗試切換耳麥和終端設備自帶麥克風，看雜音是否消除。
d. 若出現雜音，卻未發生吵雜上報，大概率是網絡連接問題，參考問題7的解決方案。
2）只有一個人聽到雜音
若其他參會者都沒有聽到雜音，只有特定人聽到，那很有可能是特定人的話機或者播放喇叭產生了雜音。請該參會者參考下述措施排查雜音問題
a. 首先，檢查設備后臺是否開啟了其他播放軟件，例如音樂播放器，其他語音聊天工具等，并關閉這些軟件。
b. 其次，通過騰訊會議中設置音頻中的“檢測揚聲器”功能，檢查播放音量和設備是否正常。先將播放音量調整至正常音量，若此時播放聲音異常，則播放設備（喇叭或聲卡）存在問題，建議更換問題播放設備，例如，外放切換耳機。
c. 若測試播放聲音正常，而會議通話聲音存在卡頓、快進、慢放等現象，基本可確定是下行網絡存在問題，此時可以參考問題7的解決步驟。
d. 部分參會者聽見雜音，部分參會者聽不見雜音，極大可能是多個與會者同時出現了第二條所述場景，主持人可以提示聽見雜音的參會者按照第二條所述步驟自查。

8.7、會議中出現聲音卡頓，忽快忽慢等現象
會議中通話聲音存在卡頓、快進、慢放等現象，大概率是網路連接問題，導致該問題的可能性原因包括：設備網卡不正常，系統存在其他占數據帶寬應用，上行發包網絡連接差、網絡抖動擁塞等等。具體解決措施可參考下述步驟：
1）首先，請參考第6題排除環境和設備導致聲音不正常的可能
2）此時，首先查看Wi-Fi或者4G信號強度是否正常。如果網絡條件較差，建議更換為質量較好的網絡，這種改為pstn電話入會。
3）在設備網卡不確定的情況下，可以嘗試用微信、QQ等其他軟件測試是否通信正常。
4） 如果經過上述步驟，問題仍存在。為保障會議順暢，建議關閉視頻、屏幕分享等高耗帶寬功能，優先保障語音通話質量。

9 視頻問題
9.1、為什么視頻無法正常開啟？
請按以下步驟進行排查：
1）請先確保其他程序沒有關閉攝像頭；
2）重新啟動您的電腦，確保沒有其他程序啟動了攝像頭；
3）更新您的攝像頭驅動。

9.2、 我只想看別人共享的屏幕，不想看對方視頻畫面，要怎么辦？
點擊屏幕下方菜單欄“設置”按鍵，點擊“常規設置”，打開“語音模式”，即可停止接受其他成員視頻，只保留共享屏幕。

9.3、我在開一個重要會議，但是背景很雜亂，怎么辦？
點擊屏幕下方菜單欄“設置”按鍵，點擊“beta實驗室”，打開“背景虛化”，即可將身后背景虛化模糊，突出參會者。

9.4、如何開啟美顏功能？
點擊屏幕下方菜單欄“設置”按鍵，點擊“beta實驗室”，拖動“美顏”效果條，自主調節美顏程度。

9.5、為什么我的設備上沒有背景虛化功能？
目前騰訊會議在Windows端和Mac端開放了背景虛化功能，且這兩端對應的硬件配置需要支持CPU雙核，以及AVX2指令集擴展（2013年以后推出的CPU芯片皆具備）以上兩個條件。

9.6、為什么我的設備上沒有美顏功能？
目前騰訊會議在Windows端、Mac端、iOS端和Android端都支持美顏功能, 但是對各個端硬件和軟件系統有一定的要求。具體地，Windows端需要支持Direct3D 11以上；Mac端系統版本需高于10.11， 且需要支持Metal；iOS端支持Iphone6s 以后的機型，且需要滿足系統版本高于8.0；Android端需要支持OpenCL，高通GPU需要滿足Adreno 418及以上，Mail GPU需要滿足Mali-G76及以上。

9.7、為什么我的設備上沒有視頻降噪功能？
目前騰訊會議在Mac端和Android端支持視頻降噪功能, 且這兩端對應的硬件配置需要支持CPU雙核，以及AVX2指令集擴展（2013年以后推出的CPU芯片皆具備）以上兩個條件。

9.8、為什么打開暗場景增強開關后沒有場景變亮的效果？
目前騰訊會議的暗場景包含暗場景檢測的能力，當識別到場景不屬于暗場景的時候，是不會啟動該功能的。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的**视频会议设备连接注意事项**的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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