什么是BPM？

隨著計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人們已經(jīng)步入了信息時代。信息時代，也叫數(shù)字化時代。這就對企業(yè)發(fā)展提出了新的要求——企業(yè)管理數(shù)字化。隨著企業(yè)信息化工作的開展，市場上相繼出現(xiàn)了許多業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為企業(yè)發(fā)展帶來了巨大效益。但是，隨著企業(yè)發(fā)展，和信息化程度的加深，一般的業(yè)務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需要。實踐證明，優(yōu)化、高效、低成本的業(yè)務(wù)流程將為企業(yè)提供了與競爭對手拉開距離的法寶，高效的業(yè)務(wù)流程不僅提高企業(yè)的運行高效率，而且降低企業(yè)的成本，使企業(yè)達(dá)到高度自動化。所以，業(yè)務(wù)流程才是企業(yè)的核心問題。為了使業(yè)務(wù)系統(tǒng)適應(yīng)企業(yè)的運行機制，需要對眾多業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行更深度的整合，包括數(shù)據(jù)整合、流程整合等，所以，BPM(Business Process Management)隨之而產(chǎn)生。

關(guān)于“BPM是什么”這個問題，在很多資料里并沒有給出非常明確的定義，原因是IT界的很多概念在不同的場合下有不同的含義，并且隨著時間而不斷發(fā)展，所以不能叫定義，而只能叫描述。所以，即使是權(quán)威的機構(gòu)，如美國Gartner，也是以“描述”說詞。在普遍的描述中，BPM 是業(yè)務(wù)（business）、流程 (process) 、管理 (management) 三個英文字母的縮寫字母的組合。當(dāng)然，不太的人對于BPM的理解是不一樣的。有人認(rèn)為 BPM 是一種純粹的業(yè)務(wù)管理模式，是指企業(yè)把自己的業(yè)務(wù)圍繞關(guān)鍵流程組織在一起。也有人則認(rèn)為BPM是一種技術(shù)，一種可以為流程建模、自動化、管理和優(yōu)化的軟件技術(shù)。

本文要談的BPM平臺，是這兩種概念的集合體，即包含有 BPM 思想的 BPMS(業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)) 或 BPM 平臺。

BPM的特性

業(yè)務(wù)流程建模：業(yè)務(wù)人員完全以業(yè)務(wù)的視角，用流程圖描述業(yè)務(wù)流程，也就是流程設(shè)計工具。

業(yè)務(wù)流程自動化：根據(jù)定義好的流程，在BPM系統(tǒng)中自動執(zhí)行，完全廢棄傳統(tǒng)的紙張，流程的傳遞不需要人工干預(yù)，也就是智能化BPM流程引擎。

系統(tǒng)集成：BPM不僅僅是由人來參與，部分活動也可以由IT系統(tǒng)來參與，例如在請假流程中需要在HR系統(tǒng)中判斷請假人是否有年休假期。這就要求BPM提供執(zhí)行自動作業(yè)功能，如調(diào)用WebService、執(zhí)行某類的方法。

業(yè)務(wù)流程管理：能夠可視化的監(jiān)控流程的執(zhí)行情況，對流程執(zhí)行過程中出現(xiàn)的意外進(jìn)行處理，也就是提供實時流程監(jiān)控。

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化：對流程執(zhí)行的情況（包括：效率、成本、瓶頸、負(fù)載）進(jìn)行統(tǒng)計、分析。根據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果，對流程進(jìn)行改造，以優(yōu)化流程的執(zhí)行，也就是提供流程模擬與分析工具。

BPM平臺的評估

隨著BPM軟件供應(yīng)商的快速增長，很多企業(yè)級應(yīng)用系統(tǒng)也提到他們的產(chǎn)品中也有業(yè)務(wù)流程管理功能。BPM軟件的市場一片繁榮但又顯得非?；靵y，這是由于市場的需求非常廣泛（從建模到自動化到優(yōu)化）以及BPM能夠提供的ROI機會越來越被認(rèn)可。

非常少的BPM產(chǎn)品能夠包括BPM需求的各個方面。通常情況下，所謂的BPM軟件只是提供一個完整的解決方案很少一部分功能。如果您的企業(yè)只是考慮使用BPM功能的一部分，那么這些產(chǎn)品可能是很好的選擇。但是，如果您希望為您的企業(yè)達(dá)到端到端 BPM（End to end BPM），那么只有完整的端到端解決方案才是您必須考慮的。

從產(chǎn)品層面來看，至少需要評估 BPM 系統(tǒng)是否具有以下幾方面：

是否具備快速實現(xiàn)流程自動化的功能？

是否具備隨需應(yīng)變的能力？

是否易于整合企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)？

是否提供完整 BPM 方案，支持 BPM 團(tuán)隊？

企業(yè)在 BPM 選型過程中，除了關(guān)注 BPM 技術(shù)方面，還需要從服務(wù)層面等非技術(shù)因素進(jìn)行評估，這方面和其他項目選型來說沒有特別的差異，因此，主要從以下幾方面簡單介紹：

是否具有成熟的方法論（BPM Delivery Methodology ）？

是否配備專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊？

是否提供良好的售后支持？

現(xiàn)在企業(yè)的IT部門面臨著為業(yè)務(wù)的持續(xù)性變化提供支持的壓力，而且這個壓力越來越大。BPM 可以給IT部門滿足上述目標(biāo)的能力，同時還可以改善IT部門與企業(yè)業(yè)務(wù)的關(guān)系。當(dāng)我們評估 BPM 的時候，可以重點關(guān)注 BPM 技術(shù)和非技術(shù)的幾個重要因素。

BPM與Workflow、EAI

談到Workflow，我們自然會想到OA系統(tǒng)。

八十年代初期，隨著大量PC機的生產(chǎn)以及普及化，有一組麻省理工的研發(fā)人員首先提出了辦公自動化的概念，并在1981年發(fā)表了一篇文章：“Etude：An Integrated Document Processing System”。文章中提到開發(fā)一套集成的工具，包括辦公工作臺以及針對個人交互的軟件系統(tǒng)，為辦公室員工提高辦公的效率。這套軟件系統(tǒng)就是工作流與OA（辦公自動化）的前身。國內(nèi)的OA系統(tǒng)是以文檔作為流轉(zhuǎn)的元素，把符合中國國情的國家機關(guān)以及國營企業(yè)下發(fā)正式的紅頭文，通過支持復(fù)雜工作流程，復(fù)雜的人員組織，不同組織機構(gòu)，不同崗位，進(jìn)行比如動態(tài)會簽作業(yè)，實現(xiàn)電子表單與人的互動處理工作。很多人誤認(rèn)為OA或者工作流就是BPM。其實工作流是BPM的子集，BPM與工作流有很多本質(zhì)的差別，主要區(qū)別如下表所示：

在信息化時代到來初期，EAI(Enterprise Application Integration)技術(shù)風(fēng)靡一時，成為各界人士追捧的對象。熱鬧過后，許多人已經(jīng)清晰的認(rèn)識到，EAI僅僅是為解決“數(shù)據(jù)孤島”而生，并不能解決業(yè)務(wù)流程的整合。另外，雖然很多業(yè)務(wù)系統(tǒng)也支持工作流技術(shù)，但是由于工作流與業(yè)務(wù)邏輯緊密結(jié)合，所以在EAI實施的效果大打折扣。EAI從表面上看，解決了信息孤島問題，實際上，只是解決了數(shù)據(jù)傳輸問題，企業(yè)中普遍存在的“流程孤島”的問題，仍然沒有被解決。隨著時間與業(yè)務(wù)需要，EAI與BPM開始匯集了一些新的技術(shù)，尤其是Web Services，SOA（Service Oriented Architecture）的出現(xiàn)加速了整個過程。最終，BPM不是EAI，但卻是EAI的未來發(fā)展方向。主要區(qū)別如下表所示：

BPM的應(yīng)用場景及作用

BPM常見應(yīng)用場景

BPM的作用

提高客戶服務(wù)的滿意度

提高自身的市場競爭力

提高適應(yīng)變化的能力

關(guān)于連接型智能BPM平臺

近年來，企業(yè)對于BPM平臺的需求日益增加，傳統(tǒng)的BPM平臺逐漸地?zé)o法滿足企業(yè)發(fā)展的需要。于是，以低代碼、0代碼開發(fā)為主的連接型智能BPM平臺開始出現(xiàn)、崛起，走入CIO、CTO們的視野。

相比較于傳統(tǒng)的BPM平臺，連接型智能BPM支持表單設(shè)計、流程引擎搭建、智能報表統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)權(quán)限多維設(shè)置、第三方系統(tǒng)集成連接、多種模式（SAAS、二次開發(fā)、私有化部署）開發(fā)……甚至，能夠支持移動端使用。于是，連接型智能BPM平臺逐漸成為大小企業(yè)的首選。有需求、有興趣的朋友，可以到雀書、K2等連接型智能BPM平臺去看看，使用一下，自己體會一下具體的感覺。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的浅谈BPM平台的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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