馬爸爸果斷地掀起了中臺戰(zhàn)事

2019年被稱為“中臺元年”，部分企業(yè)初嘗中臺甜頭。各大機構(gòu)“你方唱罷我登場”，爭相加入這場“馬爸爸掀起的中臺戰(zhàn)事”。

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繼“云計算”和“新零售”之后，阿里巴巴又一次成為“中臺”概念的提出者和先行者，阿里提出“新零售”的時候仍然通過盒馬試水新場景，雖然盒馬剛剛被升為獨立事業(yè)群，但是盒馬的中場戰(zhàn)事還如火如荼，新零售仍處于“概念車”階段。

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這一次仍然是爭論不休的概念嗎？好像有些不一樣！ 阿里巴巴花了5年時間，“默默耕耘”出支持阿里巴巴體系高效運轉(zhuǎn)的中臺戰(zhàn)略。

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時間回到2014年，馬爸爸遠(yuǎn)游歐羅亞大陸，雖然早就宣布阿里永不做游戲坑害學(xué)生家長，但是不妨礙向優(yōu)秀的游戲公司學(xué)習(xí)管理之道。游至芬蘭，聽說一家游戲公司擁有特別強的產(chǎn)品開發(fā)能力，人不算多，但是多款應(yīng)用同時開發(fā)，還接連出了《部落戰(zhàn)爭》和《皇室戰(zhàn)爭》兩款極度爆肝的游戲。

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這家公司叫Supercell，與大多游戲廠商不一樣，一般游戲公司按不同游戲劃分開發(fā)、運營團隊。Supercell把各種游戲通用的部分抽取出來做成“中間件”，開發(fā)新游戲是在共性的技術(shù)積木基礎(chǔ)上搭建個性化的部分，減少重復(fù)建設(shè)，這種做法在Supercell被稱作“中臺”。

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“中臺”，源自美軍作戰(zhàn)概念：通過高效、統(tǒng)一的后方系統(tǒng)，來支持前端各種類型的機動部隊，提高作戰(zhàn)效率，減少冗余投入，讓聽得見炮火的人呼喚炮火。

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Supercell啟發(fā)了馬云。彼時，阿里內(nèi)部已出現(xiàn)不同業(yè)務(wù)線“重復(fù)造輪子”，資源利用率低的問題。馬云當(dāng)機立斷，全面推廣“中臺”戰(zhàn)略。

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2015年12月7日，逍遙子張勇寫了一封內(nèi)部信：“今天起，我們?nèi)鎲影⒗锇桶图瘓F中臺戰(zhàn)略，構(gòu)建符合DT時代的更創(chuàng)新靈活的‘大中臺、小前臺’組織機制和業(yè)務(wù)機制。”

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阿里巴巴不僅僅學(xué)習(xí)了Supercell的中臺思想，同時觸類旁通，將中臺思想升級為業(yè)務(wù)中臺+數(shù)據(jù)中臺 ，阿里為什么對中臺情有獨鐘，我認(rèn)為阿里獨具特色的政委體系本身也是中臺概念——組織中臺。

阿里人熱烈地打響了賽馬盛宴?

Supercell本質(zhì)上是業(yè)務(wù)中臺，適用于需要頻繁開發(fā)新App等應(yīng)用端的產(chǎn)品創(chuàng)新性企業(yè)，游戲公司推出的各種游戲軟件，阿里巴巴推出的各種場景的電商App，他們推出的應(yīng)用都有很強的共性成分，阿里巴巴的淘寶、天貓、聚劃算和盒馬，面對的都是高度重合的消費者，用的都是高度類似的商品體系，都需要使用共同的物流系統(tǒng)。

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傳統(tǒng)辦法是每開發(fā)一個新App，都要開發(fā)獨立的用戶模塊和供應(yīng)鏈模塊。既然業(yè)務(wù)有很多共同部分，還不如把共同的中心（阿里稱之為“域”）先開發(fā)出來，統(tǒng)一標(biāo)簽體系。

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有了基礎(chǔ)模塊，開發(fā)新的App，80%工作是搭積木，20%是根據(jù)獨特的業(yè)務(wù)場景定制開發(fā)，整個開發(fā)進程大大加快，這是阿里每一次的零售升級都能趕上的原因，也是阿里敢于讓每一個員工都能實現(xiàn)自己創(chuàng)意想法，使用賽馬機制的獨特競爭力（開發(fā)成本低）。

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阿里的很多新應(yīng)用都是從數(shù)十個內(nèi)部競爭產(chǎn)品中賽馬賽出來的，聚劃算整個立項到上線時間是7個月，這就是業(yè)務(wù)中臺的速度！

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一將功成萬骨枯，阿里巴巴經(jīng)濟體的內(nèi)部創(chuàng)新某種程度上比外部市場競爭更加激烈，好馬是跑出來的，這就是為什么阿里人出來創(chuàng)業(yè)的成功概率較高，而處在一個超級高效運轉(zhuǎn)的系統(tǒng)里的華為人創(chuàng)業(yè)概率相對較低的原因。

剁手黨愉快地滑向了欲望深淵?

在學(xué)習(xí)Supercell業(yè)務(wù)中臺的基礎(chǔ)上，阿里巴巴有全世界最大的零售大數(shù)據(jù)，阿里巴巴開啟了“數(shù)據(jù)中臺”概念。

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逍遙子的信里，有一個關(guān)鍵信息—— 從IT時代向DT時代 。對絕大部分企業(yè)來說，IT時代的征程還遙遠(yuǎn)得像遠(yuǎn)方的太陽，阿里已經(jīng)完成了去IOE架構(gòu)，走向了云時代。

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IT時代，如ERP、CRM和MES等軟件都有自帶的數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)分析模塊。但是本質(zhì)上IT時代的軟件是為了將先進的管理理念固化進業(yè)務(wù)流程，在大規(guī)模高并發(fā)量的數(shù)據(jù)流基礎(chǔ)上，能保持業(yè)務(wù)穩(wěn)定運行，不崩盤。天貓雙十一的穩(wěn)定運行，證明了阿里在這方面引領(lǐng)世界。

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DT時代的核心是數(shù)據(jù) ，但是傳統(tǒng)軟件的核心作用是流程信息化，換句話說，需要維穩(wěn)，需要數(shù)據(jù)庫的穩(wěn)定，并不是為了多維度的數(shù)據(jù)分析服務(wù)的。

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IT時代，特別非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里面，IT部門是一個維護部門，召之即來揮之即去，很多人印象中，IT部門就是“修電腦的小哥”。

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DT時代，我們需要讓數(shù)據(jù)發(fā)揮真正的作用，不僅僅是給經(jīng)營部門看一張經(jīng)營日報，要讓數(shù)據(jù)算法化，從輔助人類做決策到真正替代人做大量的重復(fù)決策。算法構(gòu)建需要大量的數(shù)據(jù)來喂養(yǎng)，如何動員躺在各種系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)從養(yǎng)老狀態(tài)走出來，就需要數(shù)據(jù)中臺發(fā)揮作用。

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阿里云大數(shù)據(jù)事業(yè)部在此背景下成立了， 2004年進入阿里的大數(shù)據(jù)和人工智能科學(xué)家張金銀（花名行在，后創(chuàng)立“奇點云”，以“AI驅(qū)動的數(shù)據(jù)中臺”來為企業(yè)提供服務(wù)）擔(dān)任首任總監(jiān)，在集團CDO（Chief Data Officer）陸兆禧的帶領(lǐng)下，著手構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺， 數(shù)據(jù)中臺有個別稱叫做 “數(shù)據(jù)湖”，因為它有一個強大的屬性——清洗。

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請記住，沒有清洗的數(shù)據(jù)是沒有辦法利用的！就像原油需要冶煉一樣，各種系統(tǒng)和應(yīng)用終端里蘊藏著各式各樣的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)標(biāo)簽五花八門，而且很多是圖片視頻等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（能用excel記錄的一般是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，可以設(shè)計函數(shù)模型計算）。

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有了可用的大數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)中臺才能長出它的靈魂——各種強大的具備深度學(xué)習(xí)能力的算法。

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阿里巴巴一年幾萬億交易額的70%是通過一個“推薦引擎”的算法完成。它基于大數(shù)據(jù)給我們自動打標(biāo)簽，給每個人畫出精準(zhǔn)的“靈魂畫像”，在每一個剁手黨任憑潛意識操控，在阿里的商品海洋里暢游的時候，“推薦引擎”根據(jù)剁手黨們的行為動作，抽取勾畫出藏著潛意識里面的個性偏好，給每個人推薦獨一份的購物頁面，引導(dǎo)剁手黨們“歡快滿足”地滑向“欲望的深淵”······

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有句戲言其實是寓言，看一個人的社會角色和人設(shè)，翻翻他的朋友圈，看一個人內(nèi)心世界和真我，打開他的淘寶首頁。

逍遙子的雙中臺共同支撐的“大中臺+小前臺”架構(gòu)圖：

組織中臺讓阿里致勝千里

蘇格蘭人亞當(dāng)斯密寫出《國富論》，瓦特改良了蒸汽機，分工理論與工業(yè)革命相生相伴，在人類文明史上寫下了濃墨重彩的一筆。

金字塔式的科層制就像分工理論的孿生兄弟一樣，伴隨著工業(yè)文明成為組織的核心底層邏輯，在強調(diào)秩序和大規(guī)模高效率生產(chǎn)的工業(yè)時代，甚至是強調(diào)如臂使指的軍隊組織，科層制（官僚制）是保證自上而下的命令得到有力執(zhí)行的高效組織架構(gòu)。

電氣化主導(dǎo)了第二次工業(yè)革命，它讓工業(yè)生產(chǎn)走上了新的臺階，全球化貿(mào)易讓物資大量流動，有了高效能源和源源不斷的物資，工業(yè)生產(chǎn)從供不應(yīng)求漸漸走向了供求平衡，甚至是局部的供過于求。

信息化主導(dǎo)了第三次工業(yè)革命，它讓消費者從產(chǎn)業(yè)鏈的最下游走向了影響產(chǎn)業(yè)的最上游。

我們反反復(fù)復(fù)在講， 現(xiàn)在是消費者主權(quán)時代，如何適應(yīng)千變?nèi)f化的消費者需求是企業(yè)永恒的主題。 傳統(tǒng)的科層制建立在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，追逐效率，犧牲個性化。

組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)的生命底色，企業(yè)作為組織生命，生命天生追求穩(wěn)定性，個性化的消費者天生追求個性與多樣性，在兩者的對立統(tǒng)一中，如何建立一個兼具穩(wěn)定性和多樣性的組織生命體是我們探討的核心命題。

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回到文章的開頭，為什么是阿里巴巴主導(dǎo)了這一次的中臺戰(zhàn)事？

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我的答案： 阿里巴巴本身已經(jīng)把中臺搭建了一半——組織中臺（阿里政委體系，HRG），遇到Supercell，無非是加速了這一進程，即使馬爸爸那一年沒有走進芬蘭，早晚有一天也會因為其他原因打響中臺戰(zhàn)事，有可能是被美軍的作戰(zhàn)模式啟發(fā)，也有可能被樂高的積木玩具啟發(fā)。

（馬爸爸走完芬蘭的后一年，另一位馬爸爸以天價收購了Supercell，但是騰訊的中臺戰(zhàn)略卻走得磕磕絆絆）

有人說阿里最厲害的是有一個能出干部的組織系統(tǒng)。阿里中高管的晉升必須經(jīng)歷過政委崗位的歷練，從這個層面上來說，阿里更像一個批量化打造創(chuàng)業(yè)型人才的基地。

對企業(yè)家來說，往往很多是業(yè)務(wù)高手起家，要完成生意人到企業(yè)家的升級，需要成為組織高手，阿里政委崗位的鍛煉讓業(yè)務(wù)精英們不單單能從業(yè)務(wù)層面看企業(yè)，更能從人和組織的層面看企業(yè)，這在一般企業(yè)是難得的體驗，也是阿里組織的精髓。

阿里的人力職能本身就是中臺化的，什么是中臺化？能夠更好地服務(wù)前端業(yè)務(wù)創(chuàng)新和持續(xù)增長。

在我的組織模型中， 中臺分為兩大板塊，人和財。

“人”是廣義的，機器和算法是硅基生命，人類是碳基生命。業(yè)務(wù)中臺+數(shù)據(jù)中臺是系統(tǒng)和數(shù)據(jù)層面，組織中臺圍繞活生生的人，因為未來的企業(yè)是人機協(xié)同的組織形態(tài)，機器做機器擅長的事情，人類做人類擅長的事情。

前臺要做一個新項目，需要人力支持，以人力資源三支柱為架構(gòu)的組織中臺輸出HRBP，積木化的業(yè)務(wù)中臺幫助項目團隊快速搭建業(yè)務(wù)系統(tǒng)和用戶界面，算法化的數(shù)據(jù)中臺為項目團隊高效決策提供數(shù)據(jù)支撐。

“財”是狹義的，主要是資金層面，傳統(tǒng)的戰(zhàn)投職能和風(fēng)控職能是企業(yè)后臺板塊，但是如果融入一線業(yè)務(wù)場景，戰(zhàn)略投資的核心研究工作是不切實際的，風(fēng)控不進入一線也是沒有感覺的，屁股決定腦袋，需要先把涉及財務(wù)的職能中臺化，先挪屁股，腦袋才能跟著挪，從固定薪酬激勵到通過跟投項目實現(xiàn)與業(yè)務(wù)的深度綁定，才能真正讓務(wù)虛的戰(zhàn)略更有質(zhì)感，讓風(fēng)險厭惡的財務(wù)風(fēng)控部門更能理解一線現(xiàn)場的潛在風(fēng)險。

人和財前置，中臺化部署，人力、IT、DT、戰(zhàn)投和風(fēng)控等部門更好地服務(wù)業(yè)務(wù)。

后臺是“物”與“規(guī)”。

這里的“物”是廣義的，或者稱之為“企業(yè)資源池”，項目運作需要人財物的合理搭配，那為什么人財前置，物卻后臺化呢？這是企業(yè)最核心的資產(chǎn)，人可以流動，規(guī)模化帶來的實物供應(yīng)鏈?zhǔn)菐Р蛔叩?#xff0c;不斷積累的數(shù)據(jù)資產(chǎn)是帶不走的，生態(tài)型的企業(yè)就是前臺項目在中臺的支撐下，隨需調(diào)用后臺的核心資產(chǎn)。

規(guī)模化的采購帶來價格優(yōu)勢，數(shù)據(jù)資產(chǎn)的調(diào)用隨需產(chǎn)生各種算法提高決策效率，更低的供應(yīng)價格，更高的資源匹配效率才能最終夯實企業(yè)的護城河。

阿里巴巴學(xué)的Supercell本質(zhì)上是業(yè)務(wù)中臺，積木化的系統(tǒng)模塊，讓前臺新的應(yīng)用更快推向市場，減少重復(fù)研發(fā)的低效率。

所謂數(shù)據(jù)中臺，本質(zhì)上應(yīng)該是由“數(shù)據(jù)后臺+算法中臺”構(gòu)建，單純的數(shù)據(jù)是沒有直接價值， 就像單純的原材料一樣，生態(tài)型企業(yè)的數(shù)據(jù)流如上圖所示：前臺項目通過積木化的系統(tǒng)模塊快速搭建應(yīng)用推向市場，所有的數(shù)據(jù)通過中臺系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫隨時備份到數(shù)據(jù)后臺，算法中臺根據(jù)業(yè)務(wù)場景需要調(diào)用數(shù)據(jù)后臺的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，養(yǎng)出合格的算法應(yīng)用提升前臺項目的決策效率，更好地在市場上生存長大，收集到更多的數(shù)據(jù)，然后進入數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)飛輪中，良性成長。

強調(diào)一點， 算法中臺是AI驅(qū)動的，通過深度學(xué)習(xí)等劃時代的算法才能讓機器更智能，讓商業(yè)更智能。

后臺除了實物的供應(yīng)鏈和云化的數(shù)據(jù)后臺，還有負(fù)責(zé)制定“憲法”的公平公正研究院和負(fù)責(zé)伸出看得見的手的監(jiān)督委員會。這個版塊此文先不深談，后面的專題會詳細(xì)解讀。

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總結(jié)

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