近期，奔馳首款電動(dòng)車EQC頻頻被曝出電機(jī)故障的消息，在汽車論壇上，車主對(duì)該車的反饋，都是各種故障，最嚴(yán)重的就是“因?yàn)槔鋮s液燒壞電機(jī)”。

但奔馳至今并未正面就此事做出回應(yīng)，也未公開給出明確的解決方案，這無疑惹惱了不少車主，近期有68名EQC用戶發(fā)布聯(lián)合聲明，向奔馳聲討維權(quán)。

聯(lián)合聲明終究還是發(fā)揮了作用，奔馳今日做出了首次回應(yīng)，全文如下：

1. 經(jīng)與我們系統(tǒng)內(nèi)的檢測/維修記錄進(jìn)行初步匹配：目前大多數(shù)客戶的車輛已檢測或維修完畢并投入正常使用；尚有個(gè)別客戶的車輛已修復(fù)完成，在經(jīng)銷商處等待客戶提車。

2. 同時(shí)，我們也正陸續(xù)逐一聯(lián)系這些客戶，以積極了解客戶疑慮，并有針對(duì)性地回應(yīng)客戶關(guān)切。

3. 此外，我們也正在積極研究客戶的用車反饋，并將以此為基礎(chǔ)制定具體的產(chǎn)品優(yōu)化方案。

最后簡單回顧下整件事：據(jù)車主透露，奔馳EQC的故障，是因?yàn)轵?qū)動(dòng)電機(jī)內(nèi)部冷卻液密封失效泄漏，導(dǎo)致電機(jī)直接燒毀，有換過電機(jī)的車主，再次發(fā)生相同的情況。

事件持續(xù)發(fā)酵，近期有68位車主聯(lián)名發(fā)起了維權(quán)。

根據(jù)聲明，車主們希望“奔馳廠家公開關(guān)于奔馳EQC電機(jī)設(shè)計(jì)缺陷的相關(guān)信息以及解決方案；啟動(dòng)汽車產(chǎn)品質(zhì)量缺陷召回程序，及時(shí)消除安全隱患；針對(duì)已更換電機(jī)的車主，應(yīng)當(dāng)全部按照新版三包政策（2022年1月1日生效）執(zhí)行相關(guān)政策，進(jìn)行退車或者換車；對(duì)所有出現(xiàn)電機(jī)/電池和電控故障的奔馳EQC車主，延長‘三電’系統(tǒng)質(zhì)保期限延長終身質(zhì)保承諾。”

總結(jié)

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