退票窗口工作人員需要收取退票人員5%的手續費。旅客退票在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。在發站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內。票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費。

車票可以提前改簽。比如：1月10號的車票，您要是1月5號走，在預售期范圍內是可以辦理改簽手續的。

1月5號，要有運載能力的火車，可以是不同的車次，但目的地要相同，同等票價的改簽不收手續費，如果改簽后票價比原來的低，也不會扣手續費，然后剩下的在20個工作日內返還。

手續費根據情況而定：原車票使用現金購票的，新車票票價高于原車票時，補收差額；新車票票價低于原車票時，退還差額，對差額部分核收退票費并執行現行退票費標準。

總結

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