【數字化轉型】|?作者?/ Edison Zhou

這是EdisonTalk的第310篇原創內容

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在過去的兩年時間里，我加入了一家傳統行業的企業參與其數字化轉型的過程，現在我將我的經歷分享出來，本文是最終篇，主要會回答中途一些網友的問題以及推薦一些參考書籍。

1Q&A

Q：數字化轉型是不是可以照搬已有案例？

每個企業的數字化轉型其實都和這家企業的基因、現有業務架構、人才體系、企業文化息息相關，因此，需要企業級架構師和CIO/CTO因地制宜的設計企業的數字化轉型之路。部分業務如營銷業務因其業務屬性較為成熟且比較通用可以參考已有的眾多案例，但是其他方面的業務如研發和供應鏈則更多應該深入探索自身企業的業務復雜度之后再因地制宜地設計。因此，我們應該跳出以往單點建設信息化系統的視角從而以企業級的全面的視角去理解數字化轉型，才能因地制宜設計自己企業的數字化轉型之路。當然，我很幸運，我的老板們就是這樣的全面正確的理解數字化轉型的人，他們教會了我許多。

Q：數字化轉型技術到底重不重要？需要上最先進的技術架構嗎？

這里借用鐘華老師（《企業IT架構轉型之道》、《數字化轉型的道與術》作者）說道，“有道無術，術尚可求；有術無道，止于術”，對于技術人來說，可能更多地關注技術，但是技術對絕大多數傳統行業的企業來說就是“術”，正確的“道”才是值得技術管理者和架構師們關注和思考的問題。

數字化轉型，重在轉型，數字化只是手段。技術只有服務于業務，才能發揮技術的價值。

Q：數字化轉型到底需要多久的時間？企業需要長期的投入嗎？

一般來說，根據不同的傳統行業的企業自身的背景及信息化建設水平，要實現較為完整的數字化轉型一般都需要3~5年甚至更久的時間。因此，數字化轉型并不是以往信息系統建設那樣是一個半年至一年的開發周期，正因為需要站在整個企業級的全面視角去建設，因此需要企業自上而下的推動，也需要持續的資金、人才、政策投入，才能做好。

不得不說，今年的疫情加速了傳統行業的企業開啟數字化轉型的意愿和動力，因為，疫情之下，疫苗未出，現金流吃緊，不轉型就離停止運轉不久了。

Q：提到數字化轉型都在說建設中臺，那么后臺是什么？

這個問題曾經也十分困擾我，因為從各大數字化轉型的案例來看，中臺架構都是絕大多數傳統企業在落地數字化轉型的過程中首選的核心架構。閱讀了幾次《企業IT架構轉型之道》，我終于明白中臺的的價值在于能力復用，其目的是提高快速的客戶響應力。既然是客戶響應力，那么我們可以理解為中臺其實是為了在偏客戶和市場的前端業務發生變化和進行新業務探索時提供可復用的業務支撐能力，因此這些偏客戶和市場的前端業務（可以統一理解為公司的對外體系）需要的更多的是快速創新和應變，那么我們所熟知的在線電商、CRM客戶管理、營銷活動、售后服務業務以及一些為了適應新市場環境而做的一些創新式的營銷就都可以算作是偏客戶和市場的前端業務。所以，我們需要針對這些業務建立業務中臺，以支撐他們可以快速應對市場變化和快速試錯。

那么，除了對外體系涉及到的業務，其他的企業內部的業務，比如OA、設計研發、HR、財務、WMS等都可以算作內部業務，對內的體系來說一般都需要嚴謹、規范、標準化并且可追溯。換句話說，對外可以寬松但是對內應該緊湊。因此，我們所熟知的OA、財務、HR等管理系統為代表的后臺業務，它們并不是不能以中臺的方式去建設，只是這樣的管理系統基于中臺建設后帶來的業務價值并不是很大而且也不能很快帶來效果。因此，如果他們確實不是很適合建設中臺，并且還可以繼續運行使用支撐業務，那就繼續放在后臺繼續使用。

圖片來源：鐘華，數字化轉型的道與術

最近幾年，很多大型傳統企業開始對生產管理和生產制造領域進行平臺建設，從他們的建設案例中來看，中臺架構的理念對這種場景似乎也能同樣發揮作用。鐘華老師認為，所有的業務系統都處于企業的整個業務鏈上，對這條業務鏈的部分環節業務的優化勢必將會波及其他環節的業務，倒逼其發生變化和調整。雖然大部分人都建議將面向客戶和市場端的業務先落地到中臺，因為這部分業務更能發揮中臺的復用支撐作用，但等到這部分業務足夠靈活和快速之后，勢必會倒逼后端的供應鏈、研發設計、生產制造等業務都發生變化，只不過這個變化道來的時間或早或晚而已。因此，按照這個趨勢發展的話，未來會有不少企業的整體業務都會建設到中臺架構體系中，到時也就沒有了我們所謂的后臺。

2推薦閱讀

互聯網+

劉潤，《互聯網+：傳統企業，互聯網在踢門》

劉潤，《互聯網+：小米案例版》

新零售

劉潤，《新零售：低價高效的數據賦能之路》

阿里巴巴中臺架構

鐘華，《企業IT架構轉型之道》

數字化轉型

鐘華，《數字化轉型的道與術》

Note：強烈推薦閱讀鐘華的這一本，我在本篇中的部分內容也是來自這本書。

3小結

本文回答了一些本系列文章中途一些網友的代表性問題，最后推薦了一些我閱讀過的有關數字化轉型相關的書籍，對于提高認知和理解數字化轉型有很大的作用。到此為止，本系列的文章就到此結束，也正式地對我過去兩年的數字化轉型工作經歷說一聲再見。以后，我也可能會去其他企業再次做數字化轉型，我相信這次的經歷對我會有很大的幫助。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的在传统行业做数字化转型之最终篇的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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