“使用射頻美容儀把臉燙傷了”，消費者陳遠（化名）近日在小紅書發布了這則動態，隨后幾位消費者在評論區表示，自己也曾被美容儀燙傷。

隨著國民經濟收入提高和對美容觀念的改變，醫美市場進入了高增速階段。伴隨著行業的高速發展，在利益的驅動下，一些商家通過助長“容貌焦慮”情緒誤導消費者，讓其忽視醫療美容行業潛藏的風險，甚至催生了無證經營、虛假宣傳、違規操作、誘導貸款等一系列行業亂象。

據黑貓大數據中心數據統計，自2018年起，黑貓投訴平臺上針對醫美行業的投訴整體呈現不斷增長的趨勢，其中2022年醫美行業相關投訴7800余件，從用戶年齡來看，醫美行業投訴用戶主要在90后、95后及00后，其中20—30歲用戶占比超過60%。

而在針對醫美的投訴中，美容貸屢禁不止，家用美容儀質量堪憂成為重災區。

醫美亂象

隨著醫美用戶年輕化，當消費者面臨高額醫美費用支出時，一些不法商家趁機設下“美容貸”圈套。在黑貓投訴官網上，有消費者表示自己在網上看到了9.9元體驗祛痘的項目，到店后卻被推銷其他美容項目，因錢不夠還被推薦了“美容貸”，并且由店員拿著自己的手機操作貸款了2萬余元。

近日，重慶涪陵區消委會公布了一起“美容貸”案例。消費者王女士向涪陵區消委會投訴有智力殘疾的兒子遭遇“美容貸”，其兒子在涪陵區“清顏堂美容院”選擇了一款美顏祛痘套餐服務，做了5次共消費8000多元。而該套餐費用是在經營者的介紹下通過貸款支付。接到投訴后，涪陵區消委會立即安排工作人員開展調查，經過多次溝通，最終雙方自愿達成協議：消費者支付給經營者3500元（其中包含：消費者現已還款“微花一下”貸款1136元，另外支付現金364元給經營者，還差2000元還完全款），雙方終止合同，消費者不再支付經營者其他任何費用，經營者不再為消費者提供合同服務，經營者配合消費者取消“即分期”和“微花一下”貸款業務。

總結

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