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11 月 28 日消息，昨日（11 月 27 日）9:16，阿里云部分地域云數據庫控制臺訪問異常，北京、上海、杭州、深圳、青島 、香港以及美東、美西地域受影響。

昨日晚間，阿里云就云數據庫控制臺訪問異常一事發布道歉聲明，表示經過工程師緊急處理，訪問異常問題已于當日 10:58 恢復。

您好！北京時間 2023 年 11 月 27 日 09:16 起，阿里云監控發現北京、上海、杭州、深圳、青島 、香港以及美東、美西地域的數據庫產品（RDS、PolarDB、Redis 等）的控制臺和 OpenAPI 訪問出現異常，實例運行不受影響。經過工程師緊急處理，訪問異常問題已于當日 10:58 恢復。非常抱歉給您的使用帶來不便，若有任何問題，請隨時聯系我們。

注意到，這已經是阿里云本月第二次控制臺服務異常，首次異常是在雙 11 結束的一天后（11 月 12 日），涉及到阿里云盤、淘寶、咸魚、釘釘、語雀等等產品，持續時長約 3.5 小時。

故障報告：

問題影響范圍

• OSS、OTS、SLS、MNS 等產品的部分服務受到影響，大部分產品如 ECS、RDS、網絡等運行不受影響。

• 云產品控制臺、管控 API 等功能受到影響

問題影響時間

北京時間 2023 年 11 月 12 日 17:39-19:20

問題概況

北京時間 2023 年 11 月 12 日 17:39 起，阿里云云產品控制臺訪問及管控 API 調用出現異常、部分云產品服務訪問異常，工程師排查故障原因與訪問密鑰服務（AK）異常有關。工程師修訂白名單版本后，采取分批重啟 AK 服務的措施，于 18:35 開始陸續恢復，19:20 絕大部分 Region 產品控制臺和管控 API 恢復。

處理過程

2023 年 11 月 12 日

• 17:39 阿里云云產品控制臺訪問及管控 API 調用出現異常。

• 17:50 工程師確認故障是 AK 服務異常導致，影響云產品控制臺、管控 API 調用異常，以及依賴 AK 服務的云產品服務運行異常。

• 18:01 工程師定位到根因。

• 18:07 開始執行恢復措施，包括修訂白名單版本、重啟 AK 服務。

• 18:35 杭州等 Region 開始恢復正常。

• 19:20 絕大部分 Region 的云產品控制臺和管控 API 調用恢復正常。

問題原因

訪問密鑰服務（AK）在讀取白名單數據時出現讀取異常，因處理讀取異常的代碼存在邏輯缺陷，生成了一份不完整白名單，導致不在此白名單中的有效請求失敗，影響云產品控制臺及管控 API 服務出現異常，同時部分依賴 AK 服務的產品因不完整的白名單出現部分服務運行異常。

改進措施

• 增加 AK 服務白名單生成結果的校驗及告警攔截能力。

• 增加 AK 服務白名單更新的灰度驗證邏輯，提前發現異常。

• 增加 AK 服務白名單的快速恢復能力。

• 加強云產品側的聯動恢復能力。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的部分地域云数据库控制台访问异常，阿里云抢修并致歉的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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