11 月 24 日消息，中國消費者協(xié)會發(fā)布 2023 年“雙 11”消費維權(quán)輿情分析報告，在 10 月 20 日至 11 月 16 日共計 28 天監(jiān)測期內(nèi)，共收集到“消費維權(quán)”相關信息 56,753,335 條，日均約 202 萬條。11 月 10 日信息量達到峰值，為 2,767,910 條。

從中消協(xié)獲悉，在信息傳播渠道上，“消費維權(quán)”類信息傳播渠道主要有視頻、微博、客戶端、新聞網(wǎng)站、微信、論壇等。其中視頻信息量最高，達 42.93%；其次是微博，達 24.61%；第三是客戶端，達 15.67%。

監(jiān)測期間，共監(jiān)測到“消費維權(quán)”吐槽類信息 3，261,027 條，占“消費維權(quán)”總信息量的 5.75%。

有關“直播帶貨”負面信息 1,565,203 條，占吐槽類信息的 47.99%，日均信息量 55,900 條。信息量集中在“雙 11”前半段，10 月 25 日達到峰值，為 94,694 條。價格壟斷、低俗帶貨、虛假宣傳等問題較為突出。

有關“商品質(zhì)量”負面信息 870,131 條，占吐槽類信息的 26.68%，日均信息量 31,076 條。信息量集中在“雙 11”初期，10 月 25 日達到峰值，為 55,629 條。其中，直播間假冒偽劣問題表現(xiàn)突出。

有關“廣告體驗”負面信息 75,663 條，占吐槽類信息的 2.32%，日均信息量 2702 條。11 月 14 日達到峰值，為 8552 條。主要集中在手機軟件廣告諸多強制跳轉(zhuǎn)方式令消費者防不勝防。

有關“促銷價格爭議”負面信息 63,757 條，占吐槽類信息的 1.96%，日均 2277 條，總體趨勢波動上升，10 月 31 日、11 月 10 日、11 月 13 日吐槽集中出現(xiàn)，其中 11 月 10 日信息量最高，為 4635 條。話題主要為隨意變更優(yōu)惠政策、活動臨近結(jié)束忽然降價、不保價、誘導消費者取消訂單等問題。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的中消协：28 天共收集 5675 万条“双 11”消费维权信息，“直播带货”超 15 万条的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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