今年的雙11大促已正式落下帷幕，手機中國注意到，在線上手機市場這塊，蘋果、華為、小米等廠商都有非常不錯的表現(xiàn)。不過，有些消費者似乎沒有獲得最佳的購機體驗。11月13日晚，黑貓投訴發(fā)文稱，有大量的消費者對蘋果和天貓進行了投訴。

　　黑貓投訴表示，在今年的“雙十一”晚上最后兩個小時，在大量用戶付款結(jié)束之后，天貓又放出了大額優(yōu)惠券。大量消費者反饋受到“背刺”的同時，有消費者反饋這已經(jīng)不是第一次了，回看去年黑貓投訴案例，天貓也是在最后關(guān)頭大量發(fā)放蘋果優(yōu)惠券，并拒絕價保。截至目前， 黑貓投訴上天貓?zhí)O果退差價投訴超4千。黑貓投訴同時@了阿里客服，希望對方可以對此問題進行回復(fù)。

　　根據(jù)黑貓投訴放出的截圖，有消費者表示，自己發(fā)現(xiàn)，在雙11期間31號晚八點淘寶天貓平臺給消費者發(fā)出500的購買蘋果手機的蘋果優(yōu)惠卷，因為與京東價格競爭，在11號晚采取比以往降低價格出售，且又在500的基礎(chǔ)上，發(fā)出300共800的商品優(yōu)惠券，在咨詢平臺后被告知不提供價保。該消費者認為，此行為無疑是欺詐消費者，且雙十一這種活動不告知具體優(yōu)惠力度，直到后面才實然降價，存在欺瞞消費者的行為，并且因為不正當(dāng)?shù)膬r格競爭使商品降價并不提供價保損害了消費者的權(quán)益和消費者的知情權(quán)。

總結(jié)

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