近日，有網(wǎng)友在脈脈上爆料，尚德機構(gòu)要求北京朝陽全區(qū)的員工實行居家辦公，并要求員工連夜安裝電腦監(jiān)控軟件，必須每5分鐘自動截屏抓拍一次人臉，每天截屏不夠89次的算曠工，就要扣除全部績效，領導和HR也跟著扣錢，以至于“大家不敢去上廁所”。事件一出，很快就在網(wǎng)上引發(fā)熱議。

“前有半夜雞叫，現(xiàn)有分鐘抓拍”：

尚德錯在哪兒？

網(wǎng)友還爆料，尚德機構(gòu)員工安裝的監(jiān)控軟件僅支持windows系統(tǒng)，與蘋果電腦并不兼容，使用蘋果電腦的員工需要安裝虛擬機方便公司監(jiān)控。

針對此事，網(wǎng)友們紛紛吐槽——“前有半夜雞叫，現(xiàn)有分鐘抓拍，與時俱進這方面做的很到位”“周扒皮看了都羞愧啊”……

《法治日報》律師專家?guī)斐蓡T、北京中銀律師事務所高級合伙人、風險與合規(guī)部負責人楊保全律師認為，五分鐘抓拍人臉的方式對時間要求過于苛刻，沒有考慮到員工上洗手間、喝茶倒水等人體基本生理需求,首先是不合理。另外，單位對員工高頻率抓拍也可能侵犯到員工的生活隱私與個人信息?！吨腥A人民共和國個人信息保護法》規(guī)定，處理個人信息應當采取對個人權益影響最小的方式。人臉抓拍作為生物識別信息屬于個人信息受法律保護，在未獲得員工同意的情況下，用人單位要求對員工高頻率抓拍也不合法。

天眼查顯示，尚德機構(gòu)是一家在線職業(yè)教育平臺，主要為用戶提供職業(yè)資格證書培訓、學歷培訓和職業(yè)技能培訓等服務，建立了職業(yè)培訓在線直播平臺，課程涵蓋自考、財會、人力、教師、司法、金融等領域，同時為用戶提供考試題庫，幫助用戶通過考試。

2018年，尚德機構(gòu)登陸美國紐交所，號稱“成人教育第一股”。財報顯示，尚德機構(gòu)2021年總營收25.08億元，同比增長13.8%；凈利潤2.12億元首次扭虧為盈，同比增長149.28%。此前，尚德機構(gòu)已經(jīng)連續(xù)多年虧損，2015年—2020年累計虧損30億元。

尚德機構(gòu)針對此事回應媒體稱，由于北京疫情形勢嚴峻，為響應政府關于員工居家辦公的指示，確保員工工作效率，公司采取了疫情期間居家辦公的應急管理辦法，并在員工知情同意的情況下，由員工自行安裝軟件進行辦公。在工作時間內(nèi)，軟件會抽查員工的工作狀態(tài)。該遠程辦公措施目前處于試運行階段，對于員工就餐休息等個人時間，不屬于工作時間，不做抽查。

對此，《法治日報》律師專家?guī)斐蓡T、北京天馳君泰律師事務所合伙人郭政律師認為，尚德機構(gòu)的居家辦公制度設計，必須具備合法性要求，同時還應兼具合理性。“針對合法性，我們有必要追問這是否經(jīng)過民主程序制定，是否涉嫌侵犯個人隱私；而針對合理性，我們也有必要追問是否會造成員工緊張和焦慮，反而影響工作效率。”

律師：利用網(wǎng)絡監(jiān)督監(jiān)視員工

涉嫌侵犯隱私權

如今，受疫情影響，居家辦公模式在一些地方越來越常態(tài)化。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2021年12月，在線辦公用戶規(guī)模達4.69億，同比增長35.7%。

這種情況下，企業(yè)擔心員工偷懶“摸魚”，員工吐槽活在監(jiān)控監(jiān)視之下。雙方各有疑慮，相關矛盾也在逐漸凸顯放大。于是，企業(yè)利用技術手段遠程監(jiān)控員工事件被頻頻曝出。

對此，郭政分析，勞資雙方的這種矛盾，主要源于疫情導致的居家辦公模式，讓工作和生活產(chǎn)生了大量的直接交匯，引發(fā)了權利沖突，即單位的用工管理權和勞動者的隱私權沖突。在此情況下，也引發(fā)了員工不適和焦慮。如果單位單方面制定制度，利用網(wǎng)絡監(jiān)督、監(jiān)視員工，那么就存在對個人及其家人隱私權的侵犯。

事實上，針對居家辦公模式下的員工管理，一些企業(yè)老板也費勁心思想出“防魚36計”。比如，在電腦前安裝攝像頭、在網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)中安裝計時軟件、推行全員釘釘打卡考勤……

對此，有員工吐槽老板：干啥啥不行，防摸魚第一名。

不過，楊保全也認為，居家辦公模式下，用人單位合理的管理也是有必要的。“比如，對于用人單位安排的線上工作會議，如釘釘會議、騰訊會議之類，用人單位要求員工打開攝像頭以便高效溝通，這些方式應屬于對員工的合理管理?！?/p>

遠程居家辦公時代

企業(yè)管理邊界亟待厘清

根據(jù)智聯(lián)招聘發(fā)布的《中國遠程居家辦公發(fā)展報告》顯示，疫情后，約9成求職者更希望公司允許員工居家辦公，約3成求職者所在公司開始允許遠程居家辦公，而疫情及相關防控措施客觀上也推動了企業(yè)施行遠程居家辦公的進程。

除了疫情原因，近些年，互聯(lián)網(wǎng)、智能控制、5G等技術革新，提高了辦公效率，也在改變辦公方式，讓居家辦公成為現(xiàn)實。然而，一些企業(yè)也在利用這些技術對員工進行監(jiān)控，有的還直接造成了對員工隱私的侵犯。

法治網(wǎng)研究院了解到，目前在國際上，亞馬遜、微軟、谷歌、蘋果等一些互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)推出混合辦公模式，將遠程居家辦公的選項變成了常態(tài)化機制。國內(nèi)有些互聯(lián)網(wǎng)公司如攜程等，也在探索推行常態(tài)化的混合居家辦公模式。

面對有可能到來的遠程居家辦公時代，如何確定企業(yè)的管理邊界，成為一個重要問題。

對此，楊保全表示，企業(yè)在制定居家辦公的管理要求時要注意合理、合法、合情。建議企業(yè)可以采取一些更為合理和人性化的方式，通過員工完成工作的時間效率、成果質(zhì)量，對員工居家辦公的工作進行考核。另外，企業(yè)在制定居家辦公考核制度時要注意制定程序，在這個過程中單位要征詢員工的意見和工會或全體員工協(xié)商，通過民主程序并公示。否則如果發(fā)生爭議，員工可以規(guī)章制度制定程序不合法為由抗辯，從而勝訴。

“未來還是要引導用人單位人性化、科學化管理，利用結(jié)果導向、做好目標管理。居家辦公模式下，以員工工作內(nèi)容和任務完成質(zhì)量為績效考核和薪酬發(fā)放的指標，讓員工自覺用心工作?！惫f。

著名管理學家、《華為基本法》起草人之一吳春波記述了這樣一段往事：有一次，華為創(chuàng)始人任正非宴請一位出去創(chuàng)業(yè)的華為前員工，吳春波在旁陪同。吃完飯，客人告別離開，任正非說：“他人非常聰明，懂技術，也懂營銷，之所以沒有把公司做好，問題就出在腰上?！庇谑?，吳春波將目光轉(zhuǎn)向還未走遠的客人的腰部，只見其皮帶上掛著一大串鑰匙，數(shù)量之多達到夸張的地步。任正非補充道：“他不放心員工，連倉庫的鑰匙都掛在身上，我一把鑰匙都沒有?！?/p>

或許，企業(yè)格局也直接決定著管理邊界。

策劃/法治網(wǎng)研究院

文/沈若水

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監(jiān)制/余瀛波

編輯/鄭淳心

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總結(jié)

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