Planable是一個(gè)創(chuàng)造性的工作流工具，它使社交媒體團(tuán)隊(duì)能夠以可視化的方式與客戶、同事和其他利益相關(guān)者交互協(xié)作。在這次采訪中，我坐下來(lái)與Planable首席執(zhí)行官Xenia Muntean交談，了解Planable到底是什么，以及如何利用它來(lái)改善社交媒體的效果。

請(qǐng)描述Planable背后的背景——是什么激發(fā)了這個(gè)想法，以及到目前為止它是如何演變的

大約四年前，我在東歐領(lǐng)導(dǎo)一家社交媒體營(yíng)銷機(jī)構(gòu)。我在大學(xué)二年級(jí)時(shí)創(chuàng)建了該機(jī)構(gòu)，這是我的第一次商業(yè)冒險(xiǎn)。在我的日常工作中，最大的挑戰(zhàn)之一是與團(tuán)隊(duì)成員和客戶合作和分享項(xiàng)目是多么令人沮喪。

I創(chuàng)辦該機(jī)構(gòu)是因?yàn)槲蚁矚g創(chuàng)新和構(gòu)建內(nèi)容，但我做了太多乏味的工作。有太多的來(lái)回；格式化電子表格，打造卓越產(chǎn)品，而不是專注于我作為一名營(yíng)銷人員應(yīng)該做的事情，我在做所有那些乏味的任務(wù)，做關(guān)于工作的工作，而不是實(shí)際工作。

I正在尋找一些東西來(lái)提高我們作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力，并改進(jìn)我們與客戶合作的方式。我們?cè)陔娮颖砀裎募辖⑦@些編輯日歷。這是一種糟糕的合作方式，收集客戶的反饋和認(rèn)可。許多客戶都在努力理解內(nèi)容的真實(shí)面貌。因?yàn)閑xcel文件根本不可見(jiàn)。我制作了一個(gè)虛假的Facebook頁(yè)面，并用它創(chuàng)建了模擬帖子，然后我可以捕獲并發(fā)送給我的客戶。我認(rèn)為，作為營(yíng)銷人員，我們應(yīng)該得到比這更好的東西。與我的聯(lián)合創(chuàng)始人一起，我們建立了Planable來(lái)做到這一點(diǎn)。

My聯(lián)合創(chuàng)始人尼克提出了一個(gè)環(huán)境的想法，在這個(gè)環(huán)境中，你可以為Facebook、Twitter、Linkedin和Instagram創(chuàng)建與最終版本一模一樣的帖子。你不必依靠自己的想象力，也不必猜測(cè)最終的內(nèi)容會(huì)是什么樣子；你真的可以看到。這個(gè)協(xié)作空間的設(shè)計(jì)考慮到了團(tuán)隊(duì)。10年前，社交媒體是你讓實(shí)習(xí)生去做的事情，但現(xiàn)在，你有公關(guān)、產(chǎn)品經(jīng)理、人力資源主管，每個(gè)人都參與社交，每個(gè)人都有自己的一塊拼圖。這是一個(gè)非常合作的過(guò)程。社交媒體一開(kāi)始出現(xiàn)的工具，如Hootsuite和Buffer，在設(shè)計(jì)時(shí)沒(méi)有考慮到團(tuán)隊(duì)。我們正在改變這一點(diǎn)。我們正在使?fàn)I銷人員的工作更具協(xié)作性和生產(chǎn)力。似乎我們不是唯一關(guān)心我們正在解決的問(wèn)題的人。我們通過(guò)了倫敦著名的加速器Techstars。我們是風(fēng)投支持的，我和我的創(chuàng)始人去年被列入《福布斯》歐洲30歲以下30人名單。我們正在與世界各地的優(yōu)秀公司合作，從《財(cái)富》全球500強(qiáng)到小型初創(chuàng)企業(yè)。

可規(guī)劃性是如何工作的，它的獨(dú)特之處是什么

讓我們假設(shè)你是一個(gè)社交媒體團(tuán)隊(duì)，為一個(gè)品牌內(nèi)部工作。你正在計(jì)劃下周的工作，創(chuàng)建所有帖子，并在編輯日歷中安排它們。

在規(guī)劃之前，你會(huì)把它們都建立在一個(gè)電子表格中，通過(guò)電子郵件發(fā)送給你的所有同事，以獲得他們的反饋，看看你是否遺漏了什么。

你會(huì)將同樣的電子表格發(fā)送給設(shè)計(jì)師、視頻制作人和所有正在創(chuàng)建視覺(jué)內(nèi)容的人，以便他們可以將視覺(jué)效果添加到電子表格中；你會(huì)把電子表格發(fā)給經(jīng)理，讓他們批準(zhǔn)你的內(nèi)容。

您也可以將其發(fā)送給其他部門以提供想法。也許你的公司正在招聘員工，或者正在推出新產(chǎn)品。你想從人力資源部門或產(chǎn)品部門獲取信息。或者，你的公司正處于一個(gè)非常受監(jiān)管的領(lǐng)域，比如制藥公司，在發(fā)布內(nèi)容之前，你需要獲得法律或醫(yī)學(xué)方面的批準(zhǔn)。

你有很多利益相關(guān)者需要檢查內(nèi)容、審查內(nèi)容并給出反饋。如果沒(méi)有可規(guī)劃性，這將導(dǎo)致大量來(lái)回、錯(cuò)過(guò)反饋、誤解，以及對(duì)社會(huì)方面發(fā)生的事情缺乏清晰性和可見(jiàn)性。很難集中所有的反饋。

有一個(gè)中心位置，你可以直觀地創(chuàng)建內(nèi)容，然后邀請(qǐng)合作者提供反饋、貢獻(xiàn)和批準(zhǔn)，這意味著你可以快速高效地規(guī)劃所有這些。最后，一旦每個(gè)人都對(duì)最終的計(jì)劃感到滿意，它就可以被分發(fā)、部署并安排到社交媒體渠道。

如果你沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，而且你正在推廣自己的品牌，Planable仍將幫助你形象化、計(jì)劃和安排你的內(nèi)容，并在下周或下個(gè)月一目了然地看到你的努力。

這里是Planable內(nèi)部外觀的預(yù)覽：

你最擅長(zhǎng)的社交營(yíng)銷技巧是什么

社交媒體的本質(zhì)（并不是很多公司都這么做）是作為一個(gè)品牌的人性化。這很難，但實(shí)際上可以追溯到社交媒體的起源：人們?cè)谝粋€(gè)社區(qū)環(huán)境中聚集在一起。作為一個(gè)品牌，不在社交媒體上做一個(gè)不知名的公司是極其重要的。別當(dāng)機(jī)器人！你需要表現(xiàn)得像一個(gè)人，你就是這樣。創(chuàng)造內(nèi)容的人和公司背后的每個(gè)人都是人。我認(rèn)為，在這個(gè)社交媒體、千禧一代和透明化的現(xiàn)代時(shí)代，人們希望在更個(gè)人化的層面上與貴公司互動(dòng)。

我要補(bǔ)充的第二部分是一致性。如果你剛剛開(kāi)始，計(jì)劃和堅(jiān)持是非常重要的。定期發(fā)帖，建立聲音，保持聲譽(yù)。一開(kāi)始很難，因?yàn)槟銢](méi)有最終的結(jié)果，你只是剛剛開(kāi)始。但繼續(xù)這樣做很重要。

提前計(jì)劃有助于提高工作效率并保持相同的語(yǔ)調(diào)。你可以看到每件事是如何協(xié)調(diào)的，你可以設(shè)計(jì)你整個(gè)品牌在社交媒體上的形象，你可以對(duì)你試圖構(gòu)建的故事情節(jié)更加謹(jǐn)慎。但如果你每天都在創(chuàng)建內(nèi)容，你就會(huì)失去清晰的概覽和縮小的視角。

當(dāng)你沒(méi)有正確的工作流程時(shí)，錯(cuò)誤更容易發(fā)生。看到錯(cuò)誤發(fā)布的帖子，尤其是在Twitter上，并不罕見(jiàn)。例如，大約2年前，麥當(dāng)勞在黑色星期五期間發(fā)布了一篇帖子，這顯然是一篇草稿，因?yàn)樗f(shuō)了一些類似“黑色星期五，需要添加點(diǎn)擊”的內(nèi)容。很明顯，這篇文章本來(lái)應(yīng)該被編輯的，但因?yàn)椋ㄎ也拢](méi)有審批流程，這篇文章從低效工作流程的裂縫中掉了出來(lái)，被發(fā)表了。

如果你沒(méi)有正確的操作，這些都是可能發(fā)生的錯(cuò)誤和小型公關(guān)危機(jī)。你的品牌發(fā)出了非常不連貫的信息。但如果你的團(tuán)隊(duì)是100%一致的，那么你的品牌將在社交媒體上有一個(gè)統(tǒng)一的形象，因?yàn)橐磺卸际鞘孪扰鷾?zhǔn)的。

您如何建議社交媒體專業(yè)人士跟上技術(shù)和市場(chǎng)趨勢(shì)

我認(rèn)為有幾種方法可以跟上行業(yè)發(fā)生的一切。參加行業(yè)活動(dòng)和會(huì)議是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。到處都有地方聚會(huì)，但也有規(guī)模更大的區(qū)域和國(guó)際會(huì)議，真的很棒。我最近參加了社交媒體周，該周在歐盟和美國(guó)各地都有分會(huì)，非常棒。我還計(jì)劃參加社交媒體考官舉辦的社交營(yíng)銷世界，據(jù)我所知，這太棒了。

保持領(lǐng)先趨勢(shì)的第二種方式顯然是閱讀新聞。我建議大家關(guān)注Adweek、Campaign、Social Media Inspector、MarTech Today等。有很多出版商，你可以跟隨和閱讀，以跟上時(shí)代的一切。第三種方式，我個(gè)人很喜歡，是Facebook群組。它們很神奇，因?yàn)樗鼈兂錆M活力。無(wú)論你從事什么樣的利基或?qū)I(yè)，都會(huì)有一個(gè)Facebook群組為你服務(wù)。與會(huì)議和新聞不同，F(xiàn)acebook群組是互動(dòng)的，所以你可以問(wèn)任何問(wèn)題，討論任何你感興趣的趨勢(shì)。如果你更喜歡跟隨而不是發(fā)布自己的內(nèi)容，那也沒(méi)關(guān)系。Facebook群組是一種令人驚嘆的方式。

P在Planable上，我們還成立了自己的Facebook群組，名為“營(yíng)銷人員”，在這里我們討論營(yíng)銷領(lǐng)域的人員、團(tuán)隊(duì)和協(xié)作。如果你想了解這些，歡迎加入我們。

你如何看待5年后社交媒體營(yíng)銷的未來(lái)

我正在關(guān)注的三個(gè)組成部分已經(jīng)非常龐大，我認(rèn)為在未來(lái)5年，它們將變得更大：視頻、移動(dòng)和細(xì)分市場(chǎng)。

視頻內(nèi)容提供了交互性，這正是它如此強(qiáng)大的原因。這是你能想到的最豐富的內(nèi)容形式。
Mobile就是一個(gè)明顯的例子。這是為什么社交媒體變得如此重要的一個(gè)極其重要的組成部分。小生境。我認(rèn)為社交媒體將更多地關(guān)注利基市場(chǎng)和小社區(qū)，無(wú)論是從興趣角度還是從地理位置接近角度。我們看到基于地理的社區(qū)，但我們也看到基于興趣和行業(yè)的社區(qū)。我認(rèn)為社交媒體的這個(gè)利基方面在5年后會(huì)變得更大。就技術(shù)而言，我是一個(gè)生產(chǎn)力極客。我喜歡我看到的這一波新的生產(chǎn)力浪潮，我非常密切地關(guān)注它。我看到很多公司都在進(jìn)行下一層次的合作。我們看到像frame這樣的公司。例如，支持視頻協(xié)作的io和支持協(xié)作文檔和文件的概念。我認(rèn)為科技博客的未來(lái)

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的Planable正在加强社交媒体团队的游戏的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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