Highfive将剧场体验引入网络会议
Web會議已成為業務不可或缺的一部分，現在，由于2019冠狀病毒疾病，個人連續性得到了加強。Highfive首席執行官喬·曼努埃爾（Joe Manuele）解釋了他們的WebRTC驅動的會議平臺和沉浸式音頻和視頻驅動的杜比語音?如何為商業和個人互動創造無與倫比的用戶體驗。我們談到了大流行如何改變了我們舉行商務會議、銷售產品、提供咨詢服務——甚至教普拉提！——以及它對后新冠世界的長期影響。
這篇采訪最初發表于2020年5月10日</請在High Five之前告訴我們一些你的背景
I已經在電信行業工作了近30年。我之前的職位是NTT的Dimension Data部門，我在那里經營他們的全球合作和客戶體驗業務。我的業務部門約有9000名員工，收入約為18億美元。Dimension Data是思科在電信和合作領域最大的全球合作伙伴。當我們看到Zoom開始起飛時，我研究了不同的視頻和網絡會議公司，看看有什么。我遇到了Highfive，見到了它的創始人Shan Sinha和Jeremy Roy，他們都在幾年前離開了谷歌。兩年半前，我加入了Highfive的董事會，18個月前，我被邀請擔任首席執行官，幫助公司提升水平。那么Highfive吸引了你的注意力呢</平臺吸引了我三件事。首先，Highfive完全是在云端構建的，所以它是一家真正的“云端出生”公司。我們在亞馬遜網絡服務（AWS）上運行，并使用谷歌云平臺獲取一些遙測數據，因此我們的所有服務都在超大規模公共云上運行，并提供業界領先的安全性。 Highfive做的第二件事是在WebRTC上構建服務，這是一個支持Web實時通信的開源框架。雖然我們認為這是未來的基本通信協議，但八年前，這一理念更具爭議性。我們過去每年都會在年會上開玩笑說，“這是WebRTC的一年”，2019年終于到了。同年，蘋果和微軟都宣布將在瀏覽器中支持WebRTC，我們就知道WebRTC已經到來。最后一件事是音頻，這是任何會議最重要的部分。因為，如果我們不能清楚地聽到對方的聲音，會議在開始之前就基本上已經結束了。像Webex這樣的傳統供應商通過將PSTN連接與音頻網橋連接，或為選擇通過電話加入的用戶提供800號碼來處理語音。Highfive audio有兩個獨特之處。Voice是與杜比合作開發的，使用杜比Voice?編解碼器，通過WebRTC實現出色的會議體驗。其次，我們與Twilio合作，使用CPaaS（通訊平臺即服務）為來自世界各地的來電者提供電話號碼。那么多年前，WebRTC給了你實現其潛力的遠見，那又如何呢
WebRTC的特點是，它本身是一種低延遲協議，當您試圖同時進行音頻和視頻處理時，這一點非常重要。它也是一種輕型協議，可以在傳統筆記本電腦、基于網絡的系統和手機之外的設備上運行。超過70億個支持瀏覽器的設備中的任何一個，即使它們主要不是一臺計算機，理論上都可以運行WebRTC協議。這允許您直接從智能電視或特斯拉等智能汽車等設備啟動WebRTC會話。事實上，埃隆·馬斯克（Elon Musk）最近在推特上表示，視頻會議“肯定是未來的一項功能”，使用其車內攝像頭。去年我們在我的特斯拉車上安裝了Highfive，效果很好！我們的車輛可能很快就會成為新的數字工作場所。讓這一點深入了解一下。 我們研究了這個行業，發現在全球5000萬個會議室中，只有不到10%的會議室有任何類型的視頻，因為安裝基于會議室的會議非常昂貴。現在，電視屏幕的成本已經大幅下降，我們開始讓安裝視頻會議和安裝有線電視機頂盒一樣簡單。硬件預配置為Highfive服務，只需三根電纜即可連接：電源、以太網和HDMI。不到15分鐘，房間就開始運轉了。Highfive安裝中最復雜的部分是將電視安裝到墻上。我們建議雇傭專業人員來確保正確安裝。 為了為企業提供連續性，特別是那些由于2019冠狀病毒疾病大流行而突然發現自己與遠程工作者在一起的企業，我們開發的軟件使參加會議變得非常容易。使用Google Chrome或Microsoft Edge瀏覽器時，參與者無需下載應用程序即可加入。他們只需點擊谷歌或Outlook邀請中提供的URL，就可以加入會議。我們預計Safari的WebRTC實現將很快準備就緒。 由于我們使用杜比Voice?，我們的沉浸式音頻和視頻將劇場體驗帶入董事會會議室——甚至在桌面上。如果一個房間里有多個人，也有空間識別。我在家里的辦公室里有一部杜比會議電話（DCP），我現在正在和你們通話，所以如果我站起來四處走動，它會將我的聲音放大到5分貝，以保持這種接近。DCP的射程也能在22英尺遠的地方聽到我的聲音。 分享內容的能力也是一項基本功能。當進入Highfive會議室時，你會在底部找到一個鏈接，任何人都可以點擊該鏈接來接收PIN碼（出于安全考慮）并分享他們的內容。 分享內容有三種方式。您可以共享整個屏幕，這在執行IT支持時非常有用，可以共享特定的應用程序，如PowerPoint演示文稿或Excel電子表格，也可以共享瀏覽器中的特定選項卡。 除了視頻會議，為了高效地遠程工作，一些協作軟件是必不可少的。通過我們的Slack集成，如果在Slack中進行通信時，您想跳轉到視頻通話，您可以鍵入/highfive或只需單擊視頻圖標，您就會自動升級到highfive會議。 我們還與我們的日歷合作伙伴谷歌和微軟進行了整合。當我安排Highfive會議時，它會在我的谷歌日歷中打開，預先填充參加會議的信息，然后向其他參與者發送邀請。另外，當我去highfive的時候。com在我的瀏覽器中，它會顯示我即將召開的所有會議，我只需單擊一下就可以加入這些會議。 雖然我們希望每個人都能一直使用Highfive，但我們認識到Zoom、Webex、Microsoft和BlueJeans會議正在進行，所以我們創建了一個名為Meeting Connector的集成。現在，如果我收到邀請參加在其他地方舉辦的會議，它仍然會顯示在我的日歷上，仍然會填充我的房間，我仍然可以只需點擊一下就加入會議，就像我正在參加Highfive會議一樣。 每天我都會與那些在應對2019冠狀病毒疾病的過程中發現自己的業務發生了轉變的客戶交談。我與紐約的一家實體家具連鎖店進行了交談，該連鎖店只能與客戶進行遠程連接，因此每次的音頻和視頻體驗都需要完美無瑕。 P我喜歡聽到公司使用我們技術的創造性方式。加利福尼亞州半月灣的一個普拉提工作室安裝了我們的一個攝像頭。現在，店主娜塔莎在她的Highfive系統上實時虛擬地領導著20-25人的班級。如果沒有建立這種虛擬實踐的能力，她不太可能維持自己的業務。 至于長期影響，我采訪過的每一家企業的共同點是，他們知道最終必須進行數字化轉型，而2019冠狀病毒疾病只是加速了這一過程。這場大流行突顯出，數字轉型和業務連續性從來沒有休息過一天。我們相信Highfive這樣的視頻會議服務是業務連續性的促成因素。這就是我每天從顧客那里聽到的信息。 在未來，普拉提工作室打算與工作室的參與者組合開辦混合課程，而其他人則遠程加入課程。這家家具零售商正在認真反思其實體戰略。他們懷疑自己是否會完全數字化，仍然希望有人來他們的商店，但他們喜歡這樣的想法：減少地點，增加更多攝像頭，這樣他們就可以包括互動式數字展廳，這比今天的“靜態”電子商務網站更令人興奮。 雖然我們已經談到了業務連續性，但我們也有一個獨特的機會來挑戰自己，并從生活連續性的角度做一些好事。我的第一個案例是，我的一名員工從紐約打來電話，要求為他的拉比建立一個賬戶。紐約市正在關閉，人們無法進入猶太教堂。有了Highfive，這位拉比仍然能夠在2019冠狀病毒疾病期間與他的會眾保持聯系。這不僅僅是每周的服務。人們也會去他們的牧師、拉比、伊瑪目那里尋求個人咨詢，所以在這個極其困難的時期，有生病的朋友或親戚的人，或者那些只是感到孤獨的人，仍然可以有這種聯系。 還有我們與基督教女青年會合作的項目，該項目為青少年受害者提供大量咨詢服務
以上是生活随笔為你收集整理的Highfive将剧场体验引入网络会议的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
設置Highfive需要什么硬件/設備
Highfive視頻會議的易用性和質量有哪些特點
什么類型的集成可用
你認為視頻通信的哪些組成部分將繼續進入新冠肺炎后的世界
總結
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