2020年底，金華的羅先生買了一輛奧迪A4L轎車。他說銷售當(dāng)時(shí)給了一份五次保養(yǎng)的協(xié)議，說是丟失不補(bǔ)，結(jié)果怕什么來什么，還真丟了。

羅先生說，買這輛奧迪A4L轎車的時(shí)候，他在別的4S店看到有“雙12”活動(dòng)，預(yù)存599塊錢能獲得價(jià)值一萬多的大禮包，其中包括五次常規(guī)保養(yǎng)。

后來朋友介紹，金華博奧4S店也有這個(gè)活動(dòng)，他最終在這里訂了車。

羅先生：“我第一次做保養(yǎng)，還是修車的時(shí)候，銷售當(dāng)時(shí)給我的（保養(yǎng)憑證），然后說了一句丟了就沒有了，之前是開了另外一輛車來的，然后放在另外一輛車上，開去杭州的時(shí)候，不知道丟哪里去了。”

羅先生說，五次保養(yǎng)的憑證就是兩張A4紙大小的協(xié)議，上面有車架號(hào)和自己的信息。2021年7月份，他想做保養(yǎng)，才發(fā)現(xiàn)憑證丟了，只好自費(fèi)做了一次保養(yǎng)。目前，贈(zèng)送的五次保養(yǎng)他一次都沒享受過，可4s店的意思是，協(xié)議丟了就沒法補(bǔ)了。

羅先生：“我覺得這個(gè)是不合理的，因?yàn)樗热凰统鋈ィ隙ㄊ请娔X里有系統(tǒng)記錄的，因?yàn)檫@個(gè)售后什么的，要不然怎么憑這個(gè)條子來保養(yǎng)。我的訴求就是，我可以寫一個(gè)承諾，就是找到那張紙，我會(huì)給他們還回來，我希望把這5次的保養(yǎng)給拿回來。”

4S店的網(wǎng)銷經(jīng)理找出了羅先生當(dāng)時(shí)簽的購車合同，上面并沒有體現(xiàn)贈(zèng)送了五次保養(yǎng)。

金華博奧4S店 邵經(jīng)理：“這個(gè)‘雙12’的活動(dòng) 就是預(yù)存599啊，車價(jià)優(yōu)惠2000，然后再享受這種禮包，頭枕，這種都是活動(dòng)里的（其中不包括五次保養(yǎng)）不會(huì)不會(huì)（就跟他那個(gè)截圖有出入）對(duì)。”

羅先生表示，這是當(dāng)初和銷售溝通好的，只不過現(xiàn)在憑證找不到了，他也沒有拍照。邵經(jīng)理說，常規(guī)套餐中確實(shí)不含五次保養(yǎng)，他們也是才接到羅先生反映的情況，他找到銷售再次進(jìn)行了核實(shí)，一番溝通后，邵經(jīng)理了解到的確有這么回事。

金華博奧4S店 邵經(jīng)理：“因?yàn)榇_實(shí)，我們這種公司送的券，就是遺失是不補(bǔ)的，這個(gè)一直都是這樣子的，應(yīng)該是訂車或者交車的時(shí)候也會(huì)告知客戶。這個(gè)的話，我們先溝通一下。然后現(xiàn)在是什么情況，因?yàn)槲覀兗瘓F(tuán)，因?yàn)榧堎|(zhì)的話，確實(shí)客戶會(huì)遺失，然后我們現(xiàn)在的話，就是現(xiàn)在，我們集團(tuán)也全部都用了電子券的形式進(jìn)行給客戶。”

邵經(jīng)理表示，雖然系統(tǒng)里能查到保養(yǎng)記錄，但原則上來說紙質(zhì)憑證遺失不補(bǔ)，他會(huì)盡力向上級(jí)申請(qǐng)，和羅先生再做協(xié)商。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的电脑里有记录如何查询电脑记录的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯(cuò)，歡迎將生活随笔推薦給好友。