外貿(mào)客戶不回郵件怎么辦？

外貿(mào)人經(jīng)常有這樣的經(jīng)歷:通過(guò)幾封郵件與意向度高的客戶溝通后，客戶突然變得冷靜，不知所措。遇到這樣的客戶，他們?cè)撛趺崔k？

01了解客戶信息

首先，我們應(yīng)該養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣。對(duì)于新客戶，我們應(yīng)該收集客戶的相關(guān)信息，以便進(jìn)一步分析和研究。

向客戶索取其相關(guān)資料的最佳方式是:我公司要為客戶建檔，請(qǐng)?zhí)峁┵Y料。

02確定客戶類型

通常那些在貿(mào)易交流過(guò)程中求過(guò)價(jià)的人，都會(huì)伴隨以下幾種情況:一是真心想買，二是比價(jià)，三是前期搜集信息，以備后用。

如果客戶能直接提出產(chǎn)品和需要的型號(hào)，那一定是專家，然后就會(huì)有問(wèn)完自己感興趣的產(chǎn)品價(jià)格后就不見(jiàn)人的原因。第一種和第二種情況都有可能，可能是找到了合適的供應(yīng)商，也可能是價(jià)格已經(jīng)問(wèn)夠了。這需要結(jié)合客戶信息進(jìn)行綜合分析。

03更改通信模式。

很多外商通過(guò)電子郵件與客戶溝通，但電子郵件只是與客戶溝通的方式之一，他們還可以互相打電話。

如果客戶沉默了，與其琢磨客戶怎么了，該給客戶推薦什么類型，以后該怎么和客戶溝通，不如想想相關(guān)的點(diǎn)，打個(gè)電話和客戶溝通一下。

如果對(duì)方設(shè)置了留言，也要在掛電話前把自己的意圖和疑問(wèn)完整地表達(dá)出來(lái)。

04分析產(chǎn)品的價(jià)格和定位

基于消費(fèi)者的心理，如果同類產(chǎn)品賣不出高價(jià)或低價(jià)，大多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)選擇中間的那一種。

建議對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行評(píng)估。如果售價(jià)高于均價(jià)，讓客戶知道你貴在哪里。如果銷售價(jià)格低于平均價(jià)格，讓客戶知道你在哪些方面節(jié)省了成本。從而消除客戶對(duì)高價(jià)或低價(jià)的疑慮。

每個(gè)客戶的情況都不一樣。如果你不知道如何和客戶溝通，那就先從自己身上找原因，然后根據(jù)客戶的類型去和他們協(xié)商。

郵政國(guó)際平信處理流程？

1.國(guó)際郵件互換局進(jìn)口，轉(zhuǎn)關(guān)到收件地址所在海關(guān)關(guān)區(qū)的國(guó)際郵件處理中心；

2.國(guó)際郵件處理中心的海關(guān)駐郵辦過(guò)機(jī)查驗(yàn)，有問(wèn)題的暫扣，沒(méi)問(wèn)題的放行，國(guó)際郵件處理中心更新郵件物流信息；

3.海關(guān)暫扣的EMS郵件進(jìn)入海關(guān)扣件倉(cāng)，國(guó)際郵件處理中心以書(shū)面通知書(shū)或者短信等形式通知收件人到國(guó)際郵件處理中心報(bào)關(guān)大廳辦理報(bào)關(guān)手續(xù)（某些省市有網(wǎng)上申報(bào)方式，收件人可以在網(wǎng)上申報(bào)，等待海關(guān)審批復(fù)查后，通過(guò)的即可放行，可能要交稅），海關(guān)放行后移交國(guó)際郵件處理中心的國(guó)內(nèi)郵件處理部門進(jìn)行派送；

國(guó)際郵件處理規(guī)則2017

國(guó)際郵件處理規(guī)則》是指原郵電部制定的關(guān)于處理國(guó)際郵件的規(guī)章制度。“郵政業(yè)務(wù)規(guī)章之一”。內(nèi)容有：郵政企業(yè)內(nèi)各單位、各分支機(jī)構(gòu)、各生產(chǎn)基本工序在處理、傳遞國(guó)際郵件和港、澳郵件過(guò)程中應(yīng)遵守的制度，郵件的規(guī)格、質(zhì)量，各工序的處理標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)檢査和檔案管理辦法，以及用戶關(guān)于國(guó)際郵件的各項(xiàng)申請(qǐng)事項(xiàng)等。

上海國(guó)際郵件處理流程？

1.預(yù)約準(zhǔn)備

在寄運(yùn)一個(gè)貨物之前，需要與相應(yīng)的寄運(yùn)公司取得聯(lián)系，進(jìn)行線上預(yù)約。就比如你近想寄一件物品去國(guó)外，那么你需要事先跟上海國(guó)際快遞機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，并進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約，同時(shí)還要準(zhǔn)備好所要寄送的物品，應(yīng)事先打包整理好。

2.信息填寫，手續(xù)辦理

這項(xiàng)步驟則是快遞寄運(yùn)過(guò)程的核心。你需要在上海國(guó)際快遞寄運(yùn)機(jī)構(gòu)填寫相應(yīng)的信息，比如寄件人的姓名，聯(lián)系電話，重要的是收件人的信息，越詳細(xì)越好，應(yīng)包括姓名，家庭住址，聯(lián)系電話等，必要時(shí)還應(yīng)該注明貨物的種類，并辦理好相應(yīng)的手續(xù)，以確保快遞可以正確抵達(dá)目的地。

3.收件人取件

當(dāng)快遞寄出后，就需要我們時(shí)刻關(guān)注快遞的物流信息，當(dāng)出現(xiàn)突然狀況如交通堵塞延緩運(yùn)送等的情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)與快遞公司取得聯(lián)系并及時(shí)溝通。當(dāng)貨物送達(dá)目的地時(shí)，只需收件人驗(yàn)貨，簽收即可。一個(gè)運(yùn)送速度快的公司則可以得到更多消費(fèi)者的青睞，正如上海國(guó)際快遞運(yùn)輸機(jī)構(gòu)，它們不僅可以保證貨物可完好無(wú)損送到收件人手中，還能以較快的速度送達(dá)。

外貿(mào)郵件怎么回，客人告訴我發(fā)水單給我？

1、發(fā)郵件無(wú)subject主題, 或者隨便找一個(gè)以前的郵件直接回復(fù)一下。　　后果：以前的郵件是針對(duì)以前的某一件事情，郵件正文和主題都和現(xiàn)在的事情無(wú)關(guān)．導(dǎo)致買家一頭霧水，無(wú)法快速辨認(rèn)。 2、郵件下方無(wú)簽名（包括人名，公司名字，聯(lián)系方式等）或者只有中文名字。　　后果：導(dǎo)致買家不知道你是誰(shuí)？要知道，買家會(huì)接觸，聯(lián)系很多國(guó)家的不同供應(yīng)商，你在一段時(shí)間沒(méi)有和買家聯(lián)系后，突然發(fā)過(guò)去個(gè)郵件，對(duì)方很難判斷你是誰(shuí)？來(lái)自什么國(guó)家的什么公司？ 3、郵件的發(fā)件人不要用中文。　　如：聯(lián)想公司張三＜zhangsan@lenovo.com>, “聯(lián)想公司張三”很有可能會(huì)在買家那里顯示亂碼，哪怕不是亂碼，對(duì)方也不一定可以看懂中文。 4、買家如果已經(jīng)ＣＣ，把郵件抄送給第二個(gè)人，或者抄送給2個(gè)人以上（可能是買家的同事或者主管），你回復(fù)的時(shí)候要按＂reply all” ，而不要只回復(fù)發(fā)件的那個(gè)人。買家發(fā)郵件ＣＣ的目的是希望多個(gè)人了解到目前此事的進(jìn)展情況，你有義務(wù)回復(fù)全部的人。 5、回復(fù)買家郵件的時(shí)候要” reply with all history”,不要把歷史記錄刪除，否則買家不知道先前發(fā)生的事情和交流的內(nèi)容。也不要隨意改變郵件的主題。一件事情，一個(gè)產(chǎn)品的郵件要保持一個(gè)郵件主題。 6、不要用晦澀難懂的縮寫，我們不是在發(fā)電報(bào)。如hv: have等．以免產(chǎn)生誤解．也不要用俚語(yǔ)。 7、重要的內(nèi)容可以用bold粗體加粗或者用大寫。 8、不要全部用大寫字母寫郵件正文．如 THANK YOU FOR YOUR EMAIL DATED NOV17,2006。 9、如果事情比較復(fù)雜，繁多的話，可以用　1 2 3 4　注明。表達(dá)要簡(jiǎn)潔，直接，明確．不要把很多事情寫在一段中，顯得非常冗長(zhǎng)，沒(méi)有條理性。 10、不要用過(guò)多的感嘆號(hào)。你在一個(gè)郵件中用了過(guò)多的感嘆號(hào)，效果是和你一個(gè)都不用是一樣的。 11、每一段中間要空一行，方便別人閱讀。 12、如果你是初學(xué)者，學(xué)習(xí)模仿以英語(yǔ)為母語(yǔ)的買家的寫郵件方式也不失為一種有效的方法。

我們做不了外貿(mào)郵件怎么回？

一般來(lái)說(shuō)，你應(yīng)該這樣回復(fù)：

第一，你要先說(shuō)明是什么原因情況而沒(méi)有達(dá)到，要實(shí)話實(shí)說(shuō)，不然人家會(huì)認(rèn)為不誠(chéng)信。

第二，說(shuō)明貨物現(xiàn)在在哪了，接下來(lái)什么時(shí)候可以繼續(xù)跟蹤，預(yù)計(jì)什么時(shí)候可以到。

第三，最后再次表示抱歉，也祝福對(duì)方節(jié)日快樂(lè)，其有空可以過(guò)來(lái)玩玩。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的外贸邮件怎么处理（外贸邮件怎么回）的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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