發現需求和收集需求
通過“體驗”發現需求，收集用戶需求、產品運營需求、業務人員需求、老板的需求、公司戰略需求、來自競爭的需求

分析需求
痛點是否迫切、是否必須解決、出現頻率是否高、持續時間是否長、痛點能否被解決、用戶群體多大、用戶群體的商業價值多大

定義需求
目標人群、用戶角色、典型用戶模型（典型用戶畫像）、描述場景、定義問題、描述用戶故事（作為【什么】，我想要【什么】，以便【什么】）

評估產品需求
需求分類、分解產品目標、規劃產品版本、確定版本的功能、評審需求、需求功能優先級排序

設計產品功能
明確用戶角色、設置角色任務、梳理任務關鍵節點、設計產品功能

交付產品需求
提交需求文檔、評審需求

制定需求實施計劃
和研發確定開發計劃，和UI確定設計計劃，和運營確定運營計劃和資源

管理需求變更
分析需求價值、分析可行性（人員、成本等）、變更需求（變更文檔和通知相關人員）