選擇題
題目：一般的大中型物業服務公司都采用( )。
題目：( )既能適應現代化工業企業生產技術比較復雜，管理工作比較精細的特點;又能充分發揮職能機構的專業管理作用，減輕直
題目：公共安全防范管理服務是物業服務企業協助政府相關部門，為維護公共治安、施工安全等采取的系列()管理服務活動。
題目：對物業管理投訴處理方法敘述錯誤的是()。
題目：公共安全防范管理服務是物業服務企業協助政府相關部門，為維護公共治安、施工安全等采取的一系列( )管理服務活動。
題目：在新建房屋承接驗收中，如果房屋建筑工程在保修期內出現質量缺陷，建設單位或者房屋建筑所有人應當向( ) 發出保修通知。
題目：物業服務企業在施工階段參與主要是確保()。
題目：招聘信息發布后,求職者通常會寄來個人簡歷。為了保證應聘人員提供信息的() ,企業在招聘活動開始時要組織人員設計應聘申請表。
題目：業主大會作出制定或修改業生主公約的決定,須經( )所待投票權2/3以上通過。
題目：實行( )成本核算的物業服務企業，可不沒間接費用，有關支出直接計入管理費用。
題目：按照建設部、財政部《住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法》的規定，在出售公房時，售房單位按照一定比例從售房款中提取，原則上多人有。
題目：某房地產公司開發的景泰花園共有商品房1126套。從2013年11月開盤出售，到2014年5月小區業主大會召開之時，共售出商品房960套占全部建筑面200平方米左右的空地對外出租給他人停車使用。業主大會決議把200平方米空地對外出租是可以的，因為( )。
題目：我國第一部物業管理行政法規是建設部第33號令 ，名稱為( )。
題目：對于客戶滿意度問卷調查的問卷設計步驟中的基本答問格式來說，基本的答問格式主要有自主答卷式、面談問答式以及電腦答卷式。下列屬于 面談問答式
題目：()是指為改者和提高住用人的工作、生活條件，面向大住用人，為滿足其中些住戶、 群體和單位的定需要而提供的各項服務工作中
題目：物業管理的目標就是要通過科學的管理手段和專業化管理技術來實現( )的統一。
題目：清潔衛生操作的基本方法不包括()。
題目：建筑物外公共區域的清潔不包括()。
題目：組織架構的設置需要綜合成物業的規模和服務內容,在確保最大限度( )的前提下，設計高
題目：物業管理的承接查驗主要以核對的方式進行，在現場檢查、設備調試等情況下還可采用觀感查驗、使用查驗、檢測查驗、試驗查驗等具體方法進行檢是否符合質量要求。
題目：品質管理部的主要職責包括( )。
題目：對薪酬結構的確定和調整主要掌握兩個基本原則,即()。
題目：物業服務企業營業收入包括物業管理主營業務收入和其他業務收入。對于其他業務收入來說，其他業務收入是指物業服務企業從事主營業務以外的其他
題目：物業裝飾裝修管理包括()。
題目：一般而言 ，溝通的方法包括()。
題目：共用設施設備及其附屬設施的運行狀況。觀寡結果是除部分屋面晶水外。其他部分運行狀況正常。對于屋面玉水，甲公司檸開醫保移交工作范圍。資料交接時，甲公司向乙公司移交了開發商提供的前期物業資料，甲稱入住資料屈短期保管,已情毀。費用交接時，甲公司提出因有部分未實際居住的業主以沒虧損，希望用小區樓內廣告收人沖抵。上述情況乙公司給予確認，雙方共同簽署了交接文件。物業查驗的內容包括: ( )。
題目：物業環境綠化系統一般包括幾個部分組成: ( )。
題目：2014年5月，某小區開發商通過招投標選聘一 物業公司進行管理。陳某在2014年11月入住該小區后發現，物業公司未盡職責，以后入住的一 些業主也意見很大。為此，陳某等業主以業主商選中為由，對物業公司的工作持不合作態度，井出重新招標。分析本案，回答下列問題:陳某在物業管理活動中履行( )義務。
題目：對于客戶滿意度問卷調查的問卷設計步整中的基本答問格式來說， 基本的答問格式主要有自主答卷式。面談問答式以及電腦答卷式其面談問答式不利方面包括()。
題目：物業服務企業其他業務支出是指企業從事其他業務活動所發生的有關成本和費用支出。
題目：客戶頭投訴,一般可以電話回復，最長不要超過一個星期。
題目：新建物業的物業管理工作移交中，移交方為該物業開發建設單位，承接方為業主大會。
題目：物業包含三要素:房屋建筑、設備、場地。
題目：因功能、位置、環境等的不同,物業的形式呈現出多樣性的特點。
題目：管轄范圍內公共區域有瘋、傻、醉等特殊人員進入或鬧事時,應立即轟走。
題目：小區露天臨時停車場的產權歸屬于開發商。
題目：方案對招標文件要求作出的實質性響應內容須是投標企業能夠履行的。
題目：物業服務費用酬金制是在預收的物業服務資金中按約定比例或者約定數額提取酬金支付給物業服務企業，其余全部用于物業服務合同約定的支出，結余或者不足均由業主享有或者承擔。
題目：《普通住宅小區物業管理服務等級標準包括二級保潔服務基本標準。
題目：在緊急事件發生后應由多名管理人員做好現場指揮，安排調度,以免出現過于聽從人指揮，而出現大的錯誤無法彌補。
題目：某住宅小區位于本市開發區主干道旁;開發商在樓盤尚未全部售完時就在樓宇頂部搭建廣告牌鐵架。經查，該鐵架是開發商與物業公司協商致而做的，目的是出租告位收取廣告費。據此，業主的權益，遂起訴至法院，要求開發商和物業公司停侵權、返還不當得利。開發商辨稱 ，其對沒有售出房屋擁有產權，是當然業主。而物業公司是物業的管理者,因此他們有權代表業生處理共用部位。
題目：物業服務區域消防管理總的指導思想是預防為主，防消結合。
題目：物業服務企業可以于年終了時，按照年末應收賬款余額的5%計提壞賬準備金。
題目：對客戶投訴要遵循"誰受理，誰跟進，誰答復”的原則。
題目：車主首次申請辦理停車年卡或月卡時應提交本人身份證、駕駛證、車輛行駛證原件與復印件，井簽訂停車位使用協議，建立雙方車輛停放服務關系。
題目：物業共用部位、共用設施設備的承接驗收是前期物業服務活動的重要環節，前期物業服務合同應當對物業共用部位、共用設施設備的承接驗收內容、標準、責任等作出明確的約定。
題目：在裝修過程中禁止破壞建筑物的主體結構和外立面。
題目：物業管理服務方案的制定應根據開發商的需要綜合考慮，并據此設計組織架構。
題目：在發生緊急事件時，企業應盡可能努力控制事態的惡化和蔓延，把因事件造成的損失減少到最低限度，在最短的時間內恢復正常。
答案：
A、正確

總結

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