《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》作業(yè)
一、單選題
1、從營(yíng)銷理論的角度而言，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是_________。
A．滿足消費(fèi)者的需求和欲望 B．獲取利潤(rùn)
C．求得生存和發(fā)展 D．把商品推銷給消費(fèi)者
2、執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導(dǎo)向企業(yè)，其口號(hào)是_________。
A．我們生產(chǎn)什么就賣什么 B．好酒不怕巷子深
C．市場(chǎng)需要什么就生產(chǎn)什么 D．我們賣什么就讓人們買什么
3、消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采取_________的策略。
A．密集分銷 B．獨(dú)家分銷
C．選擇分銷 D．直銷
4、“訂單-收款”的整個(gè)周期是_________的核心。
A．營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng) B．營(yíng)銷分析系統(tǒng)
C．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) D．營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)
5、依據(jù)目前的資源狀況能否通過(guò)適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷組合去占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)，即企業(yè)所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)是否易于進(jìn)入，這是市場(chǎng)細(xì)分的_________原則。
A．可衡量性 B．可實(shí)現(xiàn)性
C．可贏利性 D．可區(qū)分性
6、物流以企業(yè)銷售預(yù)測(cè)為開(kāi)端，并以此為基礎(chǔ)來(lái)規(guī)劃生產(chǎn)水平和_________。
A．銷售水平 B．市場(chǎng)規(guī)模
C．成本費(fèi)用 D．存貨水平
7、戰(zhàn)略主要用來(lái)描述一個(gè)組織打算如何實(shí)現(xiàn)其_________和使命。
A．利潤(rùn) B．目標(biāo)
C．銷售 D．管理
8、同樣是教授的兩位教師，在同一學(xué)期均講授數(shù)學(xué)課，但兩個(gè)班的學(xué)生反應(yīng)卻大相經(jīng)庭，這是由于服務(wù)的_________特點(diǎn)引起的。
A．無(wú)形性 B．不可分離性
C．異質(zhì)性 D．易逝性
9、市場(chǎng)利基者發(fā)展的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)_________。
A．多元化 B．避免競(jìng)爭(zhēng)
C．專業(yè)化 D．緊密跟隨
10、產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度是指_________的總數(shù)。
A．產(chǎn)品項(xiàng)目 B．產(chǎn)品品種
C．產(chǎn)品規(guī)格 D．產(chǎn)品品牌
11、與顧客建立長(zhǎng)期合作關(guān)系是_________的核心內(nèi)容。
A．關(guān)系營(yíng)銷 B．綠色營(yíng)銷
C．公共關(guān)系 D．相互市場(chǎng)營(yíng)銷
12、福特T型車宣稱“不管顧客需要什么顏色，我只有一種黑色的”，反映了企業(yè)的_________的經(jīng)營(yíng)理念。
A．生產(chǎn)觀念 B．產(chǎn)品觀念
C．推銷觀念 D．營(yíng)銷觀念
13、當(dāng)產(chǎn)品市場(chǎng)需求富有彈性且生產(chǎn)成本和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用隨著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的增加而下降時(shí)，企業(yè)便具備了_________的可能性。
A．招徠定價(jià) B．習(xí)慣定價(jià)
C．撇脂定價(jià) D．滲透定價(jià)
14、是在既定環(huán)境水平下，產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷支出達(dá)到極致時(shí)，所有公司所能達(dá)到的最大銷售額。
A．市場(chǎng)需求 B．市場(chǎng)份額
C．市場(chǎng)潛量 D．市場(chǎng)滲透
15、結(jié)合贏利能力考慮，企業(yè)的市場(chǎng)份額。
A．越大越好 B．存在最佳市場(chǎng)份額限度
C．以50%市場(chǎng)份額為限 D．不存在上限
16、企業(yè)在情況不明時(shí)，為找出問(wèn)題的癥結(jié)，明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點(diǎn)，通常要進(jìn)行_________。
A．因果關(guān)系調(diào)研 B．描述性調(diào)研
C．探索性調(diào)研 D．臨時(shí)性調(diào)研
17、具有較高增長(zhǎng)率和較高市場(chǎng)占有率的業(yè)務(wù)單位是_________。
A．問(wèn)題類 B．瘦狗類
C．金牛類 D．明星類
18、某工程機(jī)械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)、水泥攪拌機(jī)等建筑工程所需要的機(jī)械設(shè)備，這是一種_________策略。
A．市場(chǎng)集中化 B．市場(chǎng)專業(yè)化
C．全面市場(chǎng)覆蓋 D．產(chǎn)品專業(yè)化
19．賣方提供出售的所有產(chǎn)品和項(xiàng)目的集合稱為 。
A．產(chǎn)品組合 B．產(chǎn)品類別
C．產(chǎn)品家族 D．產(chǎn)品線
20、顧客購(gòu)買的總成本包括貨幣成本和。
A．時(shí)間成本 B．體力成本
C．精神成本 D．非貨幣成本
21、是企業(yè)為了進(jìn)占目標(biāo)市場(chǎng)，滿足顧客需求，加以整合、協(xié)調(diào)使用的可控制因素。
A．促銷組合 B．市場(chǎng)定位
C．市場(chǎng)選擇 D．市場(chǎng)營(yíng)銷組合
22、生活消費(fèi)是產(chǎn)品和服務(wù)流通的。
A．起點(diǎn) B．中間點(diǎn)
C．終點(diǎn) D．極點(diǎn)
23、組織市場(chǎng)需求的波動(dòng)幅度_________消費(fèi)者市場(chǎng)需求的波動(dòng)幅度。
A．小于 B．大于
C．等于 D．都不是
24．人們購(gòu)買制冷用的空調(diào)主要是為了在夏天獲得涼爽空氣，這屬于整體概念中的__________。
A．核心產(chǎn)品 B．有形產(chǎn)品
C． 附加產(chǎn)品 D．期望產(chǎn)品
25．中國(guó)電信規(guī)定每日21：00—24：00撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話按半價(jià)收費(fèi)，這種定價(jià)策略屬于_________。
A．成本加成定價(jià) B．差別定價(jià)
C．組合定價(jià) D．心理定價(jià)
26、是最具科學(xué)效度的研究方法，其目的是通過(guò)排除所有可能影響觀測(cè)結(jié)果的因素來(lái)獲得現(xiàn)象間真正的因果關(guān)系。
A．問(wèn)卷調(diào)查法 B．觀察法
C．實(shí)驗(yàn)法 D．座談法
27、采用無(wú)差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是。
A．市場(chǎng)占有率高 B．成本的經(jīng)濟(jì)性
C．市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng) D．需求滿足程度高
28、屬于企業(yè)價(jià)值鏈輔助活動(dòng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為是_________。
A．采購(gòu) B．生產(chǎn)
C．營(yíng)銷 D．售后服務(wù)
29、銷售_________產(chǎn)品最適宜選擇密集分銷的分銷渠道。
A．電視機(jī) B．服裝
C．啤酒 D．高檔家具
30、市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指______________。
A．企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合 B．影響價(jià)格因素的組合
C．企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合 D．企業(yè)可控的各種營(yíng)銷因素的組合
31、主要指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的民族特征、價(jià)值觀念、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語(yǔ)言文字等的總和。
A．社會(huì)文化 B．科學(xué)技術(shù)
C．政治環(huán)境 D．自然資源
32、在建立產(chǎn)品知曉度階段，最重要的營(yíng)銷傳播方式是。
A．人員推銷 B．廣告
C．直復(fù)營(yíng)銷 D．促銷
33、一般說(shuō)來(lái)，消費(fèi)者經(jīng)由_________獲得的信息最多。
A．公共來(lái)源 B．個(gè)人來(lái)源
C．商業(yè)來(lái)源 D．經(jīng)驗(yàn)來(lái)源
34．同質(zhì)性較高的產(chǎn)品，宜采用___________。
A．產(chǎn)品專業(yè)化 B．市場(chǎng)專業(yè)化
C． 無(wú)差異營(yíng)銷 D．差異化營(yíng)銷
35、以下不屬于人口統(tǒng)計(jì)特征的是_________促銷方式。
A．年齡 B．生活方式
C．世代 D．教育程度
36、與產(chǎn)品不同，服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)常常同時(shí)發(fā)生，體現(xiàn)了服務(wù)的_________特征。
A．無(wú)形性 B．不可分離性
C．異質(zhì)性 D．易逝性
37、當(dāng)企業(yè)有意愿和同行和平共處而且自身產(chǎn)品成本的不確定因素又較多時(shí)，企業(yè)往往會(huì)采取_________方法。
A．隨行就市定價(jià) B． 目標(biāo)收益定價(jià)
C．價(jià)值定價(jià) D．投標(biāo)定價(jià)
38、以下關(guān)于公共關(guān)系的說(shuō)法正確的是_________。
A．是一種短期促銷戰(zhàn)略 B．直接推銷產(chǎn)品
C．可以塑造企業(yè)形象 D．見(jiàn)效快
39、汽車廠收購(gòu)或兼并輪胎廠是實(shí)現(xiàn)_________戰(zhàn)略的表現(xiàn)。
A．前向一體化 B．后向一體化
C．橫向一體化 D．橫向多元化

二、多選題
1、以下說(shuō)法符合組織市場(chǎng)特點(diǎn)的有_________。
A．購(gòu)買者數(shù)量較少 B．購(gòu)買規(guī)模較大
C．供需雙方密切 D．采購(gòu)者地理位置較分散
E．情感型購(gòu)買
2、無(wú)店面零售的主要形式有_________。
A．直銷 B．直復(fù)營(yíng)銷
C．傳銷 D．自動(dòng)售貨機(jī)
E．購(gòu)貨服務(wù)
3、對(duì)于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營(yíng)銷策略是_________。
A．集中策略 B．擴(kuò)張策略
C．維持策略 D．競(jìng)爭(zhēng)策略
E．榨取策略
4、市場(chǎng)增長(zhǎng)率/市場(chǎng)占有率矩陣將經(jīng)營(yíng)單位劃分為_(kāi)________幾種類型。
A．明星類 B．金馬類
C．金牛類 D．問(wèn)題類
E．瘦狗類
5、市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略有_________幾種類型。
A．市場(chǎng)攻擊者 B．市場(chǎng)仿冒者
C．市場(chǎng)改良者 D．市場(chǎng)模仿者
E．市場(chǎng)克隆者
6、一個(gè)國(guó)家的文化包括的亞文化群主要有_________。
A．種族亞文化群 B．宗教亞文化群
C．民族亞文化群 D．語(yǔ)言亞文化群
E．地理文化群
7、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中屬于價(jià)值鏈模型中的基本活動(dòng)的有_________。
A．采購(gòu) B．生產(chǎn)
C．市場(chǎng)營(yíng)銷 D．售后服務(wù)
E．人力資源管理
8、公司戰(zhàn)略的特點(diǎn)有_________。
A．長(zhǎng)遠(yuǎn)性 B．綱領(lǐng)性
C．全局性 D．靈活性
E．抗?fàn)幮?
9、公司向海外市場(chǎng)直接出口的方式有_________。
A．成立自己的出口部門 B．成立海外銷售公司或子公司
C．外派海外銷售代表 D．海外分銷商或代理商
E．頒發(fā)許可證
10、以下關(guān)于產(chǎn)品生命周期成熟期的說(shuō)法正確的是_________。
A．成熟期初期的主要特征是銷售額迅速攀升
B．該階段通常比前幾個(gè)階段持續(xù)時(shí)間更長(zhǎng)
C．成熟期后期面臨的最大挑戰(zhàn)是競(jìng)爭(zhēng)的加劇
D．企業(yè)可以對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、特色和風(fēng)格進(jìn)行改良來(lái)吸引消費(fèi)者
E．企業(yè)也可以為產(chǎn)品擴(kuò)展新的市場(chǎng)
11、屬于價(jià)值導(dǎo)向的定價(jià)方法有_________。
A．目標(biāo)收益定價(jià) B．拍賣定價(jià)
C．感知價(jià)值定價(jià) D．天天低價(jià)
E．隨行就市定價(jià)
12、一般認(rèn)為，評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，主要有_________。
A．移情性 B．有形性
C．響應(yīng)性 D．可信性
E．可靠性
13、以下關(guān)于產(chǎn)品觀念的說(shuō)法正確的有_________。
A．“酒香不怕巷子深”是典型的產(chǎn)品觀念
B．企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心是提高生產(chǎn)率，降低成本，擴(kuò)大市場(chǎng)
C．顧客愿意為高質(zhì)量的產(chǎn)品買單
D．容易導(dǎo)致“營(yíng)銷近視癥”
E．顧客需要什么，企業(yè)就生產(chǎn)什么
14、人員傳播渠道包括_________。
A．直銷 B．互動(dòng)式營(yíng)銷
C．公關(guān) D．口碑營(yíng)銷
E．人員銷售
15、以下屬于批發(fā)商的是_________。
A．獨(dú)立批發(fā)商 B．經(jīng)紀(jì)人和代理商
C．生產(chǎn)商的銷售分公司 D．零售商的采購(gòu)部
E．農(nóng)業(yè)采購(gòu)商
16、產(chǎn)品專業(yè)化意味著_________。
A．企業(yè)生產(chǎn)特定的產(chǎn)品供應(yīng)給各類顧客
B．有助于企業(yè)在該產(chǎn)品領(lǐng)域建立良好的口碑
C．可有效地分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
D．可有效發(fā)揮大型企業(yè)的實(shí)力優(yōu)勢(shì)
E．企業(yè)專門為某種特定顧客服務(wù)
17、服務(wù)的特征有_________。
A．無(wú)形性 B．響應(yīng)性
C．異質(zhì)性 D．不可分離性
E．易逝性
18、規(guī)劃企業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略方式有_________。
A．聚焦型成長(zhǎng)戰(zhàn)略 B．密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略
C．差異化成長(zhǎng)戰(zhàn)略 D．一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略
E．多元化成長(zhǎng)戰(zhàn)略
19、以下屬于企業(yè)市場(chǎng)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的有_________。
A．行業(yè)和公司規(guī)模 B．采購(gòu)職能組織類型
C．地理因素 D．對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度
E．購(gòu)買者與銷售者的相似性
20、大眾傳播渠道包括_________。
A．廣告 B．促銷
C．公共關(guān)系 D．互動(dòng)式營(yíng)銷
E．事件和體驗(yàn)
21、以下屬于價(jià)格調(diào)整策略的是_________。
A．地理定價(jià) B．折扣和折讓
C．隨行就市定價(jià) D．促銷定價(jià)
E．差別定價(jià)
22、總體顧客成本的構(gòu)成包括_________。
A．貨幣成本 B．時(shí)間成本
C．精力成本 D．沉沒(méi)成本
E．心理成本
23、按照消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣，產(chǎn)品可以分為_(kāi)________。
A．便利品 B．易耗品
C．選購(gòu)品 D．特殊品
E．非尋求品
24、波特提出的通用戰(zhàn)略類型有_________。
A．密集型戰(zhàn)略 B．差異化戰(zhàn)略
C．總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 D．聚焦戰(zhàn)略
E．追隨戰(zhàn)略

三、判斷題
1、隨著行業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用的增加，刺激消費(fèi)的力度加大，市場(chǎng)需求會(huì)無(wú)限地增長(zhǎng)。（ ）
2、新產(chǎn)品處于導(dǎo)入期時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)并不嚴(yán)峻，而企業(yè)承擔(dān)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)卻最大。（ ）
3、顧客感知價(jià)值是指潛在顧客從某一特定的產(chǎn)品或服務(wù)中獲得在經(jīng)濟(jì)、功能和心理上全部利益的認(rèn)知貨幣價(jià)值。（ ）
4、衡量廣告的影響力指標(biāo)是在特定時(shí)間段內(nèi)，平均每個(gè)人或家庭接觸到廣告信息的次數(shù)。（ ）
5、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，每一環(huán)境因素都隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。（ ）
6、職能折扣是對(duì)提前購(gòu)買的顧客的一種價(jià)格優(yōu)惠。（ ）
7、推動(dòng)策略是指制造商利用廣告、促銷和其他傳播方式來(lái)吸引消費(fèi)者向中間商購(gòu)買產(chǎn)品，從而推動(dòng)中間商訂貨。（ ）
8、消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程中的參考群體是指對(duì)其成員的看法和行為產(chǎn)生直接或間接影響的所有群體。（ ）
9、如果公司的產(chǎn)品在顧客一生中只會(huì)購(gòu)買一次，那么是不值得建立數(shù)據(jù)庫(kù)的。（ ）
10、公司發(fā)展的多樣化成長(zhǎng)機(jī)會(huì)是指從現(xiàn)有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域里尋找未來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)。（ ）
11、在組成市場(chǎng)的雙方中，買方的需求是決定性的。（ ）
12、國(guó)外一些廠商常花高價(jià)請(qǐng)明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)，這是利用了社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者的影響。（ ）
13、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)是憑借預(yù)測(cè)者的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)需求量的猜斷。（ ）
14、選擇性扭曲是指人們按照先入為見(jiàn)來(lái)解讀所接收信息的傾向。（ ）
15、通過(guò)擴(kuò)大總需求，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者往往受益最多。（ ）
16、品牌資產(chǎn)價(jià)值的高低，最終取決于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的高低。（ ）
17、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員，如果沒(méi)有產(chǎn)品整體概念，就不可能有現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。（ ）
18、抽樣調(diào)查通常比普查在人力、物力、財(cái)力方面的開(kāi)支大，所需要的時(shí)間長(zhǎng)。（ ）
19、產(chǎn)品差異化使購(gòu)買者對(duì)價(jià)格差異的存在不甚敏感。因此，在異質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng)上企業(yè)有較大的自由度決定其價(jià)格。（ ）
20、“聚焦”競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心是爭(zhēng)取最大的市場(chǎng)份額，以達(dá)到單位產(chǎn)品成本最低，從而以較低的售價(jià)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（ ）
21、營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。（ ）
22、產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所有產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)。（ ）
23、撇脂定價(jià)是指開(kāi)始把價(jià)格定得很高，以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)獲利最大化。（ ）
24、消費(fèi)者的個(gè)性影響著消費(fèi)需求和對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷因素的反應(yīng)。（ ）
25、通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分得到的每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷都具有重要的意義。（ ）
26、營(yíng)銷傳播創(chuàng)意策略的信息型訴求是指對(duì)與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的優(yōu)點(diǎn)或形象進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。（ ）
27、消費(fèi)者對(duì)其購(gòu)買產(chǎn)品滿意與否直接決定著以后的購(gòu)買行為。（ ）
28、如果市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者或替代品較少，消費(fèi)者的價(jià)格敏感性會(huì)提高。（ ）
29、直接投資是風(fēng)險(xiǎn)最小的進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的方式。（ ）
30、渠道成員間存在沖突和競(jìng)爭(zhēng)的重要原因在于渠道成員是獨(dú)立追求各自利益的實(shí)體。（ ）
31、從企業(yè)實(shí)際的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)看，吸引新顧客要比維系老顧客花費(fèi)更高的成本。（ ）
32、隨機(jī)抽樣調(diào)查依照同等可能性原則，在所調(diào)研對(duì)象的全部單位中抽取一部分作為樣本。因此，抽樣調(diào)查的目的是為了掌握樣本的情況。（ ）
33、中間商傾向于跟供應(yīng)商簽訂短期合同。（ ）
34、如果公司希望實(shí)現(xiàn)當(dāng)期利潤(rùn)最大化，應(yīng)該采取滲透定價(jià)策略。（ ）
35、即使不支出任何的營(yíng)銷費(fèi)用，市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品仍然存在一個(gè)基本的需求量。（ ）
36、服務(wù)企業(yè)的設(shè)施、設(shè)備、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)等有形因素不容易被顧客感覺(jué)，從而也就無(wú)法感知到服務(wù)水平的高低。（ ）
37、家庭不同成員對(duì)購(gòu)買決策的影響往往由家庭特點(diǎn)決定。（ ）
38、采購(gòu)辦事處的作用與經(jīng)紀(jì)人的相似，而且兩者都是買方組織的一個(gè)組成部分。（ ）
39、連鎖超級(jí)市場(chǎng)的分店經(jīng)理掌握分店一級(jí)的采購(gòu)權(quán)。（ ）
40、特許經(jīng)營(yíng)與許可證貿(mào)易是兩種不同的進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)方式。（ ）

四、填空題
1、需要是人們最基本的要求，而_______________是有支付能力購(gòu)買具體的商品來(lái)滿足的欲望。
2、市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析主要考慮各項(xiàng)機(jī)會(huì)的_______________和成功的概率。
3、對(duì)主要渠道方案的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)有_______________、控制性和適應(yīng)性。
4、消費(fèi)者信息的來(lái)源主要有_______________、商業(yè)來(lái)源、公共來(lái)源和經(jīng)驗(yàn)來(lái)源。
5、公司所面臨的環(huán)境要素包括人口、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、_______________、技術(shù)和政治法律因素。
6、_______________是企業(yè)值得為其專門制定一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的最小經(jīng)營(yíng)單位。
7、市場(chǎng)是由有購(gòu)買欲望同時(shí)又有支付能力的_______________構(gòu)成。
8、在SWOT分析中，_______________是指不利的發(fā)展趨勢(shì)所形成的挑戰(zhàn)，這種不利趨勢(shì)很可能會(huì)侵蝕公司的銷售和利潤(rùn)。
9、是一組顯著的人類心理特征，這些特征會(huì)導(dǎo)致人們對(duì)環(huán)境刺激做出相對(duì)一致而持久的反應(yīng)。
10、廣告曝光的_______________指標(biāo)是在特定時(shí)間段內(nèi)，平均每個(gè)人或家庭接觸到廣告信息的次數(shù)。
11、如果企業(yè)產(chǎn)量過(guò)剩，或面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)，或試圖改變消費(fèi)者需求，則需要把________________作為定價(jià)目標(biāo)。
12、是將產(chǎn)品和服務(wù)直接賣給最終消費(fèi)者，滿足其個(gè)人消費(fèi)和非商業(yè)性使用的所有活動(dòng)。
13、一般而言，營(yíng)銷者常常將賣方看作，將買方看作市場(chǎng)。
14、顧客滿意是顧客對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際表現(xiàn)與_______________進(jìn)行比較而產(chǎn)生的愉悅或失望的感覺(jué)。
15、消費(fèi)者的購(gòu)買行為受到、社會(huì)和個(gè)人因素的影響。
16、市場(chǎng)利基者的戰(zhàn)略選擇有創(chuàng)造利基、_______________、保護(hù)利基。
17、________________要求組織內(nèi)的所有人都接受營(yíng)銷的概念和目標(biāo)，并致力于選擇、提供和傳遞顧客價(jià)值。
18、是制造商向在產(chǎn)品銷售過(guò)程中發(fā)揮作用的渠道成員提供的折扣。
19、公司利用已建立的品牌來(lái)推出新產(chǎn)品的做法稱為。
20、品牌元素選擇的防御性標(biāo)準(zhǔn)有轉(zhuǎn)換型、________________和保護(hù)力。
21、撇脂定價(jià)與滲透定價(jià)均適合于產(chǎn)品生命周期的_______________階段。
22、企業(yè)的采購(gòu)類型有直接再購(gòu)買、_______________和新任務(wù)采購(gòu)。
23、在選購(gòu)商品時(shí)，消費(fèi)者通常會(huì)將觀察到的價(jià)格與________________進(jìn)行比較，從而判斷產(chǎn)品價(jià)格的高低。
24、_______________是指將產(chǎn)品和服務(wù)賣給那些以轉(zhuǎn)賣或其他商業(yè)用途為目的的組織和個(gè)人的所有活動(dòng)。

五、名詞解釋
1、品牌
2、顧客滿意度
3、關(guān)系營(yíng)銷
4、合同式垂直營(yíng)銷系統(tǒng)
5、市場(chǎng)營(yíng)銷管理
6、顧客終身價(jià)值
7、服務(wù)營(yíng)銷組合
8、便利品
9、品牌資產(chǎn)
10、營(yíng)銷調(diào)研
11、產(chǎn)品線拓展
12、需求層次模型
13、客戶關(guān)系管理
14、服務(wù)
15、拉動(dòng)戰(zhàn)略
16、品牌組合

六、簡(jiǎn)答題
1、消費(fèi)者市場(chǎng)的細(xì)分基礎(chǔ)有哪些？
2、簡(jiǎn)答開(kāi)發(fā)廣告方案的五個(gè)步驟。
3、營(yíng)銷調(diào)研的主要步驟有哪些？
4、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)需求的特征有哪些？
5、消費(fèi)者購(gòu)買決策的主要階段有哪些？
6、簡(jiǎn)答企業(yè)進(jìn)行傳播設(shè)計(jì)時(shí)需要解決的三個(gè)問(wèn)題
7、簡(jiǎn)答市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的構(gòu)成。
8、有效市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
9、品牌元素選擇的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
10、簡(jiǎn)答整體產(chǎn)品的概念。
11、基于中間商數(shù)量，主要的渠道戰(zhàn)略選擇有哪些？
12、依據(jù)調(diào)研的目的，市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是怎樣劃分的？

七、論述題
1、消費(fèi)者研究中的五個(gè)“W”和一個(gè)“H”具體指什么？根據(jù)你的理解，談?wù)勂髽I(yè)營(yíng)銷者為什么必須搞清楚五個(gè)“W”和一個(gè)“H”？
2、談?wù)勂髽I(yè)如何進(jìn)行品牌定位？
3、銷售觀念是在什么背景下產(chǎn)生的？它與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念有何不同？

總結(jié)

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