河北电信扣用户当月套餐双倍费用,官方回应“系统升级导致余额显示异常”
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河北电信扣用户当月套餐双倍费用,官方回应“系统升级导致余额显示异常”
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8 月 14 日消息,今日有網友投稿反饋、微博大量網友稱,河北電信今日凌晨期間突然扣費,大多扣除了用戶當月套餐的雙月套餐費用,導致用戶欠費停機。
據稱,河北電信以往通常在月初扣一次月租,而此次在月中無預警扣除了雙倍月租,招致了大量用戶的疑惑和不滿。也有用戶反饋稱,人工客服熱線“打了幾十遍”也打不通,線上人工客服也聯系不上。
對于此事,中國電信客服官方微博已在今日上午 8:40 在其最新一條微博(昨日發布)的評論區作出回應:
尊敬的用戶您好,由于系統升級,導致全省部分用戶話費余額顯示異常,工作人員正在緊急處理中,不會影響正常使用。針對此問題給您帶來的不便,我們深表歉意!
不過需要注意的是,截至發稿中國電信尚未公布后續處理措施,將持續保持關注。
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總結
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