試卷代號(hào)：3962
2021年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試
金融營(yíng)銷基礎(chǔ) 試題（開卷）
2021年7月
一、單項(xiàng)選擇題（在以下各題的備選答案中只有一個(gè)是正確的，請(qǐng)將正確答案的字母標(biāo)號(hào)填在括號(hào)內(nèi)，多選、不選、錯(cuò)選均不得分。每題3分，共30分）
1.金融營(yíng)銷的主體是( )。
A.金融產(chǎn)品 B.金融服務(wù)
C.金融企業(yè) D.金融市場(chǎng)
2.與4Ps理論相比，4Cs理論注重以( )為導(dǎo)向。
A.消費(fèi)者需求 B.市場(chǎng)
C.企業(yè)價(jià)值最大化 D.股東財(cái)富最大化
3.我國(guó)銀行的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)是( )。
A.中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)
B.中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)
C.中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)
D.財(cái)政部
4.在貨幣市場(chǎng)上，工商企業(yè)的金融需要主要與以( )為目的的資金余缺密切相關(guān)。
A.上市 B.發(fā)債
C.貸款 D.融通
5.在影響機(jī)構(gòu)客戶金融交易行為的因素中，以下屬于環(huán)境因素的是( )。
A.法律法規(guī)
B.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
C.參與者職權(quán)
D.機(jī)構(gòu)客戶職能部門的設(shè)置
6.以下關(guān)于客戶接近策略中“第一印象”的說法，錯(cuò)誤的是( )。
A.心理學(xué)研究表明，人們?cè)?秒之內(nèi)的第一印象可以保持7年
B.良好的第一印象，60%來自表情、服飾、姿態(tài)、儀表、談吐、眼神等方面
C.客戶的購(gòu)買容易受到人的情緒影響，80%的購(gòu)買是因?yàn)樾湃螤I(yíng)銷人員
D.在營(yíng)銷過程中，產(chǎn)品的價(jià)格往往是客戶購(gòu)買的主要因素
7.金融市場(chǎng)細(xì)分是指對(duì)( )進(jìn)行分類。
A.金融產(chǎn)品 B.消費(fèi)者
C.營(yíng)銷人員 D.營(yíng)銷模式
8.不同年齡段的人，由于生活觀念和工作閱歷的差別，對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)和收益的態(tài)度不同，需要的金融產(chǎn)品也不同。一般來說，對(duì)于老年人來說，他們( )。
A.更加注重儲(chǔ)蓄、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等，或是購(gòu)買政府債券
B.更傾向于收入穩(wěn)定的投資項(xiàng)目
C.對(duì)財(cái)產(chǎn)的增值要求高于保值要求
D.對(duì)高收益高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目更加青睞
9.以下關(guān)于目標(biāo)市場(chǎng)策略模式的說法，不正確的是( )。
A.無差異性目標(biāo)市場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)是管理成本和營(yíng)銷支出低，有利于發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)
B.差異性目標(biāo)市場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)是有利于滿足差異性需求
C.集中性目標(biāo)市場(chǎng)比較適用于資源有限的中小企業(yè)
D.差異性目標(biāo)市場(chǎng)與集中性目標(biāo)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較小
10.波士頓矩陣認(rèn)為，決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基本因素是市場(chǎng)引力和( )。
A.企業(yè)實(shí)力 B.產(chǎn)品價(jià)格
C.產(chǎn)品質(zhì)量 D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)弱
二、多項(xiàng)選擇題（在以下各題的備選答案中有至少兩個(gè)是正確的，請(qǐng)將正確答案的字母標(biāo)號(hào)填在括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每題3分，共30分）
11.互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷價(jià)格策略中的產(chǎn)品組合定價(jià)包括( )。
A.差別定價(jià) B.選擇品定價(jià)
C.分部定價(jià) D.產(chǎn)品線組合定價(jià)
12.客戶經(jīng)理考核分配的原則包括( )。
A.公平性 B.合理性
C.科學(xué)性 D.均等性
13.客戶忠誠(chéng)包括( )。
A.客戶對(duì)該企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格彈性高
B.客戶交叉購(gòu)買該企業(yè)的其他產(chǎn)品或服務(wù)
C.客戶長(zhǎng)期對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)重復(fù)購(gòu)買
D.客戶能抵御該企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略
14.金融同業(yè)的合作方式有( )。
A.業(yè)務(wù)代理和合作投入 B.共同培育市場(chǎng)
C.購(gòu)買同業(yè)或企業(yè)部分股份 D.共同開發(fā)產(chǎn)品
15.關(guān)于金融企業(yè)內(nèi)部關(guān)系營(yíng)銷的說法，正確的是( )。
A.溝通管理是金融實(shí)施內(nèi)部關(guān)系營(yíng)銷的先決條件
B.金融企業(yè)內(nèi)部關(guān)系營(yíng)銷以發(fā)展企業(yè)自身為最終目的
C.了解員工需求是企業(yè)開展公共關(guān)系的重要步驟
D.了解員工需求可以借鑒馬斯洛需求層次理論
16.金融產(chǎn)品促銷的作用包括( )。
A.介紹產(chǎn)品 B.引導(dǎo)消費(fèi)需求
C.促進(jìn)有效壟斷 D.樹立企業(yè)信譽(yù)
17.在金融產(chǎn)品具體定價(jià)策略中，撇脂定價(jià)策略的優(yōu)點(diǎn)包括( )。
A.有利于企業(yè)樹立自身良好形象
B.有利于企業(yè)在前期獲取高額利潤(rùn)
C.有利于企業(yè)快速拓展市場(chǎng)
D.有利于后期通過降價(jià)繼續(xù)保有市場(chǎng)份額
18.以下關(guān)于金融品牌的說法，正確的是( )。
A.一個(gè)金融品牌通常包括品牌名稱、品牌標(biāo)記、商標(biāo)、版權(quán)、廠牌等組成要素
B.金融品牌營(yíng)銷策略包括產(chǎn)品線擴(kuò)展策略、品牌擴(kuò)展策略、多個(gè)品牌策略與新品牌策略
C.金融品牌往往會(huì)使金融企業(yè)支付較高的營(yíng)銷成本
D.對(duì)消費(fèi)者而言，金融品牌可以降低信息搜尋成本
19.在波士頓矩陣中，市場(chǎng)引力包括( )。
A.市場(chǎng)增長(zhǎng)率 B.市場(chǎng)目標(biāo)容量
C.利潤(rùn)高低 D.市場(chǎng)占有率
20.金融企業(yè)市場(chǎng)定位需要考慮的因素包括( )。
A.金融產(chǎn)品定位 B.金融服務(wù)定位
C.金融企業(yè)整體定位 D.消費(fèi)者標(biāo)準(zhǔn)定位
三、判斷題（每題1分，共10分；只判斷正誤，無需改正）
21.金融營(yíng)銷不容易模仿。( )
22.4Cs理論強(qiáng)調(diào)，企業(yè)應(yīng)考慮客戶為滿足需求與愿望付出的成本、代價(jià)是多少，而不是先給產(chǎn)品定價(jià)。( )
23.4Rs理論的實(shí)施對(duì)企業(yè)的要求較低，一般的企業(yè)都可以輕易做到。( )
24.從事直接融資業(yè)務(wù)的金融企業(yè)（如證券公司）在業(yè)務(wù)中扮演著資金供給者和資金需求者的雙重角色。( )
25.工商企業(yè)對(duì)新的金融交易進(jìn)衍決策的過程一般比較復(fù)雜、周期較長(zhǎng)，而重復(fù)交易的決策過程則相對(duì)簡(jiǎn)化。( )
26.有效降低營(yíng)銷成本是互聯(lián)網(wǎng)金融最大的優(yōu)勢(shì)之一。( )
27.一般來說，針對(duì)受教育程度高的消費(fèi)群體，金融企業(yè)對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃的調(diào)整應(yīng)該做好及時(shí)、快速調(diào)整的心理準(zhǔn)備。( )
28.若金融產(chǎn)品和服務(wù)具有專門化特征，那么根據(jù)金融產(chǎn)品特性，金融企業(yè)宜采取無差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略。( )
29.增值性是金融產(chǎn)品區(qū)別于其他一般產(chǎn)品的一個(gè)顯著特點(diǎn)。( )
30.直接營(yíng)銷渠道的優(yōu)點(diǎn)之一是生產(chǎn)者的銷售成本低。( )
四、名詞解釋（每題5分，共20分）
31.無差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略
32.價(jià)值判斷定價(jià)法
33.習(xí)慣定價(jià)策略
34.眾籌
五、案例分析題（10分）
35.一份來自艾瑞《2016年中國(guó)中等收入人群金融需求研究報(bào)告》的報(bào)告顯示，67.67%的中等收入人群更愿意投資線上理財(cái)平臺(tái)，25歲至40歲的人群占比高達(dá)72.1%，其中男性占77.4%，而女性占22.6%。同時(shí)，TalkingData移動(dòng)數(shù)據(jù)研究中心于2016年8月發(fā)布的《2016
年P(guān)2P網(wǎng)貸移動(dòng)應(yīng)用行業(yè)報(bào)告》表明，互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)用戶以男性為主，占總規(guī)模的64.2%，女性則占35.8%，其中26歲至35歲的青年用戶比例更高。
試問：
(1)什么是互聯(lián)網(wǎng)金融？
(2)談?wù)劵ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)。

創(chuàng)作挑戰(zhàn)賽新人創(chuàng)作獎(jiǎng)勵(lì)來咯，堅(jiān)持創(chuàng)作打卡瓜分現(xiàn)金大獎(jiǎng)

總結(jié)

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