用用計計算算機機模模擬擬交交互互式式輸輸入入代代替替人人工工進進行行流流程程錄錄入入 工工商商銀銀行行青青島島開開發發區區支支行行 1 一 一 項目簡介項目簡介 在 我行 的日常 工作中有大 量的 數據 需要 通過 流程 錄入 并 且數 據錄 入 一 般要 經過 多個步 驟 每一步 都需 要系 統流 程審 核 因而 不能 采用 數據 導 入 的方 法 本項目 主要是利用 計算 機模 擬交 互式 輸入 來代 替人 工對 系統 流 程 錄入 用 以解決 需要通過流 程審 核的 大批 量數 據錄 入問 題 二 二 項目背景項目背景 根據 總行 關于 個人貸 款 押品 重評 工作 的要 求 我支 行應 根據 總行 通知 中 的 G C M S 押品 重 評操作說明 中的 操作 指南 每 半年 對存 量 抵 押 物進行 一 次重評 工 作 我支行的存量抵押物 將近1 0 00 0筆 按 5人 工 作 量計算 大 概需要30 個工 作日 才能 完成 實 際工 作不 可能 全 天 做 重評 因 而所需 時 間更長 并且人工錄入出 錯率 很高 占 用較 多精 力 既 影 響了我 行 業務的 開 展 也很按時保質保量完 成押 品重 評工 作 傳統 的解 決方 法數據 導 入主 要針 對單 步審 核可 以確 定的 數據 而 且由 于 數 據導入 避 開了流 程 檢測 容易造成錯誤數據 進入 主機 單純 的模 擬輸 入不能 對 系統 的反 饋界 面進 行反 應 難以 在錄 入時 間上 與 系 統匹配 按照 內部 控制 要求 押 品重 評工 作必 須按 期保 質完 成 急切 需要 通過 創 新 科技手 段 來解決 繁 瑣的人工錄入工作 在這 種情 況下 我 們考 慮通 過 計 算 機模擬 操 作員的 操 作來實現押品基本 信息錄入 三 三 項目開發的意義和可行性項目開發的意義和可行性 該項 目實 施后能 夠大幅度減 輕勞 動強 度 提高 準確 率 提高 效率 符 合 精 益管 理思 想 項 目作者 具有 多年工 作經驗 對 業務 流程 精通 對 內控 要求 熟悉 能 夠 保 證設 計符 合內部 管 理要求 項 目作者 熟悉 軟件開 發 有 過獨 立開 發經 驗 已進 行可 行性 研究 能 夠 確 保項 目設 計的可 靠 性 四 項目原理四 項目原理 2 本 項 目主 要是 利用計 算機模 擬交 互式 輸入 來代 替人 工對 系統 流程 錄入 用 以 解決 需要 通過流 程 審核的大批量數據錄入問 題 交 互式處 理是 指操作 人員和 系統 之間 存在 交互 作用 的信 息處 理方 式 操 作 人員 通過 終端設 備 輸入信息和操作命令 系 統接 到后 立即 處理 并 通 過 終 端設 備顯 示處理 結 果 操作人員可以根據處 理結 果進 一步 輸入 信息 和 操 作 命令 系 統與操 作 人員以人機對話的方式一 問一 答 直至 獲得 最后 處 理 結 果 本 項目的 核心 就是要 使用計 算機 模擬 交互 式處 理過 程 設計 示意 圖如 下 所 示 我們 模擬 以下3 個 過程 也 就實 現了 對操 作員 輸入 操作 的模 擬 五 項目方案五 項目方案 人工登入人工登入 GCMS 系統后 將以下工作交由計算機模擬進行 計算機模擬輸入數據 系統后 將以下工作交由計算機模擬進行 計算機模擬輸入數據 抓取屏幕反饋 判斷進行到哪一步 再輸入相應的數據 如此反復直到該筆流程結束 抓取屏幕反饋 判斷進行到哪一步 再輸入相應的數據 如此反復直到該筆流程結束 自動記錄流程處理結果到文件 然后開始下一筆流程自動記錄流程處理結果到文件 然后開始下一筆流程 實施具體步驟如下 實施具體步驟如下 眼睛 電腦屏幕 大腦 鍵盤鼠標 手 3 模擬手手進行數 據輸入 1 模擬眼眼睛睛獲取 屏幕信息 2 模擬大大腦腦確 定下一步輸入什 么 3 1 準備押品評估數據 由押品測算員核實 保證原始數據準確性 2 屏幕圖像數據取樣 在 GCMS 抵押物模塊進行押品重評提交 將每一步的屏幕圖 像截取下來 對每一幅圖像進行分析 選取有特性的部分作為樣本 基于容錯設計 同 時要抓取流程出錯時的圖像樣本 3 按以下思路進行提交程序設計 4 運行該程序提交審批 在 GCMS 系統中進入抵押物查詢界面 抓取屏幕圖像 模擬輸入押品順序號 和圖像樣本比較判 斷下一步應該輸入 哪個字段數據 斷 模擬輸入該數據 抓取屏幕圖像 該筆重評提交審批結束 4 5 由押品審定崗進行押品審定 6 從 GCMS 系統中提取審定的數據 進行數據校對 容錯設計容錯設計 屏幕圖像數據取樣已經包含了系統流程中的出錯流程畫面處理 同時程序設計中 對于出現的異常情況 采取暫停處理等待人工干預的方案 六 項目的預期效果和應用前景六 項目的預期效果和應用前景 針對本次個人信貸押品重評工作實施該項目可以大大減輕人工工作量 提高輸入 效率輸入準確度 對于單筆押品評估押品測算員提交審批流程 該項目方案經過優化后 可以將人工需要 3 6 分鐘處理的流程由計算機替代在 1 分鐘內完成 大大提高了輸入的 效率和準確度 該項目可以推廣到其他大批量數據的流程輸入 但該項目由于采用圖像抓取來作 為比較數據 可移植性差 與系統的顏色設置 計算機的顯示設置相關度極高 可移植 性差 對項目應用人員的專業性要求較高 作者聯系方式 icbc0532

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總結

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