我們經常聽說某地方的特色產品或景色，如東北的豬肉燉粉條、武漢的熱干面、四川火鍋。你在沒有實際嘗過的時候，為什么也會很肯定地說這些地方的美食特別好，而且還會慕名而去呢？

這就是口碑，美食通過口口相傳的方式傳到了你的耳朵里。當無數個人對你說這些美食很不錯的時候，你就會記住它，并會深信不疑！

在案例中，無數人對你說的過程就是現實中的評價模型。當一種誰也不清楚怎么樣的食物擺在面前時，誰也不會輕易嘗試，同理可推斷線上0評論的商品為什么很難進行銷售冷啟動。

據調查顯示，隨著評價產品的逐漸成熟，大約61%的用戶在購買商品前會查看商品評價。2015年尼爾森發布的《全球廣告信任度調查報告》顯示，買家在線評論已經成為用戶第二個最值得信任的品牌信息來源，有70%的全球用戶表示他們信任在線評論，并且這一數字在2020年內的增長幅度將為15%。

用戶評價瀏覽分布如圖所示。在這些看評價的用戶中，有85.34%的用戶會查看所有的評價內容，直接購買的用戶占比不到1%。而且，只看差評的用戶數量要比只看好評的用戶多5倍以上。可以看得出來，評價對用戶購買轉化的影響是非常大的。

這就留給我們幾個課題：如何篩選出優質的評價？如何讓評價內容驅使用戶下單？

人們都認為好的產品，差的概率可能會很小。用戶的信任感不會因為商家天花爛墜的說明而增強，但是一個壞的評價可能會導致用戶的信任危

總結

以上是生活随笔為你收集整理的一文读懂，从0到1设计电商评价产品的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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