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文章目錄

• 系列文章
• 前言
• 文章概覽
• 1. 方法
• 2. 畫原型的過程中
• Finish

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前言

這篇文章將會記錄如何與用戶一起工作，如何通過溝通來發現故事。傳統的需求收集方式要求在項目早期正確獲取并寫出所有需求。而敏捷項目則認為沒有理想的方法能夠在一個單一的階段獲取所有的用戶故事。

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接下來的所有理論都會伴隨一個實際的例子，而所有例子都基于一個假想的職位發布和搜索網站。

文章概覽

1. 方法

• 用戶訪談
• 這是許多團隊使用的一種默認方法，這種方法的關鍵在于正確的訪談者。
• 而且只問客戶需要什么是不夠的，及有時候客戶并不清楚自己的真實需求。
• 想要獲取用戶本質的本質需求，最好的技巧是提問。
  i. 提問也是有技巧的，不能提出封閉式問題，例如調查對象只能簡單的回答是的，或者不是。反而詢問開放式問題更好些。
  ii.不要問那些暗含答案的問題。
• 問卷調查
• 問卷調查在擁有龐大用戶群體時候是一個很好的選擇，然而使用靜態問卷不適合跟進后續問題，或深入討論。同時問卷調查還有時間滯后性。
• 不適用于搜集故事的主要方法。
• 觀察
• 觀察用戶實際使用的情況，這是一個好方法，因為能夠直觀的反映問題。
• 故事編寫工作

2. 畫原型的過程中

問一些有助于找到遺漏故事的問題，這些問題可以結合角色，因為許多答案都和角色有關：

• 用戶接下來可能做什么？
• 用戶會在這里犯什么錯？
• 在這里，用戶會有什么困惑？
• 用戶需要什么額外信息？

Finish

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參考書籍《用戶故事與敏捷方法》

總結

以上是生活随笔為你收集整理的用户故事与敏捷方法笔记---搜集故事的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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