項目管理的三大目標(biāo)即時間、成本和質(zhì)量，實際是告訴項目經(jīng)理應(yīng)重點關(guān)注什么因素，項目控制應(yīng)該做什么工作。三大目標(biāo)雖然簡單，但如果能將其真正貫徹到自己的行動中，那么對項目計劃制定、過程控制等工作，均能起到引導(dǎo)作用。有了努力的方向，項目經(jīng)理也就可以真正告別“盲目”了。

1.我的第一次頓悟

（1）懂三大目標(biāo)才算入門

我曾經(jīng)也是一個混沌型的項目經(jīng)理，每天渾渾噩噩，不要知要管什么，要做什么，在項目的大浪中隨波逐流。直到有一天，我的上司在跟我聊天時說到項目有三大目標(biāo)：時間、成本和質(zhì)量，我當(dāng)時就像被雷擊一般，如夢初醒。時間、成本、質(zhì)量，這不正是項目經(jīng)理最應(yīng)該要關(guān)注的事情嗎？

這是我在項目管理方面的第一次頓悟。從這一天起，我才感覺自己像一個真正的項目經(jīng)理了。也正是從這一天起，我才明白原來項目管理是有章可循的，我買來了項目管理的書籍，參加了項目管理培訓(xùn)，開始了新一輪如饑似渴的學(xué)習(xí)。

后來在工作中我每天都嘗試著問自己這些問題：

l 時間：項目計劃在什么時候完成？有哪些工作，分別在什么時候完成？是否發(fā)生了偏差？如果有偏差，怎么處理？

l 成本：項目計劃花多少錢？每項子任務(wù)分別打算用多少錢（多少人月）來完成？是否發(fā)生了偏差？如果有偏差，怎么處理？

l 質(zhì)量：軟件功能完整嗎？軟件操作方便嗎？運行結(jié)果正確嗎？運行效率夠快嗎？軟件代碼符合規(guī)范嗎？客戶用起來滿意嗎？

我想如果能做到這些，項目管理也就算入門了。項目經(jīng)理只有心中時刻謹(jǐn)記三大目標(biāo)，行動才會有方向，才能真正主動、有意識的管理項目，也才能算是一個真正的項目經(jīng)理。

（2）三大目標(biāo)就是“快好省”

項目管理的三大目標(biāo)，其實是項目管理九大領(lǐng)域中的三塊，分別代表花多少錢、多少時間、做成什么樣，顯然這些都是項目管理中至關(guān)重要的問題，如果項目經(jīng)理連這三個問題都不關(guān)心，那也就沒有什么可以關(guān)心的了。

周總理曾經(jīng)提出要“多快好省的建設(shè)社會主義”，三大目標(biāo)實際上與“快好省”是一致的。為什么沒有多呢，因為“多”絕不是項目管理的目標(biāo)，項目只需要完成規(guī)定的內(nèi)容即可，如果以“多”為目標(biāo)，那么項目永遠(yuǎn)都沒有完工的一天。

（3）誰在關(guān)心三大目標(biāo)

既然是三大目標(biāo)，那應(yīng)該是項目各方都非常關(guān)心的，其實不然。三大目標(biāo)是平衡了項目業(yè)主方和承建方雙方利益，為實現(xiàn)雙方而綜合考慮的結(jié)果。比如成本，就是花出去的錢，顯然是承建方的命根子，但是業(yè)主方并不關(guān)心，簽訂合同后，你花多少錢跟他們有什么關(guān)系呢？他們才懶得理呢。而質(zhì)量，雖然對業(yè)主方至關(guān)重要，但承建方卻往往并不上心。為什么有那么多豆腐渣工程，就是因為承建方只關(guān)注成本，不關(guān)心質(zhì)量的后果。

三大目標(biāo)	買方（業(yè)主方）	賣方（承建方）
成本	合同簽訂后，項目實施成本基本上與客戶無關(guān)。 關(guān)心程度：0星	成本要盡量低，對公司至關(guān)重要。 關(guān)心程度：5星
進度	要快，盡早投入使用。 關(guān)心程度：4星	要快，可盡早回收款項。 關(guān)心程度：4星
質(zhì)量	質(zhì)量越高，使用越爽。 關(guān)心程度：5星	質(zhì)量越高，成本越高，質(zhì)量太低不能驗收。公司被迫關(guān)心質(zhì)量。 關(guān)心程度：3星

從上表可以看出，業(yè)主方和承建方其實是存在一定的利益沖突的。項目經(jīng)理必須能夠平衡好雙方的利益關(guān)系，要使雙方都滿意。時間、成本和質(zhì)量，就像是構(gòu)成木桶的三塊板子，哪塊板上有洞，木桶都是裝不了水的。

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2.從三大目標(biāo)到五大因素

所謂項目五大因素，就是項目三大目標(biāo)加上范圍和資源，它們是構(gòu)成項目的基本要素。雖然管理專家們很少將它們并稱，但鑒于它們的重要性，以及相互之間的緊密關(guān)系，有必要進行一些說明分析，以引起項目經(jīng)理們重視。

（1）項目五因素

如果說三大目標(biāo)是項目管理中最重要的因素，難道項目范圍、資源就不重要的了嗎？其實它們也很重要，甚至可以說更加重要，因為它們是解決做什么與誰來做的問題，這五大因素都是項目經(jīng)理必須要關(guān)注的問題。

那為什么單單把三大目標(biāo)拿出來說呢？其實很簡單，這是因為項目范圍、資源其實是約束性因素，而不是項目目標(biāo)。其中項目范圍是客戶對項目的約束，而資源是你的老板對項目的約束。用口語來說就是，有這么一攤事（范圍），老板給你這么多人（資源），你把它干好，什么叫干好呢？就是費用不能超支（成本）、干出來的東西還要好用（質(zhì)量）。

（2）項目約束公式

項目五大因素之間，并不是孤立的，它們之間的變化關(guān)系可以用一個簡單的公式來表示，我們不妨稱之為“項目約束公式”：

成本 = 范圍 × 質(zhì)量 = 時間 × 資源投入

根據(jù)這一公式，我們可以得到幾個“推論”：

●項目范圍、質(zhì)量、時間和資源投入都與項目成本成正比。

●如果客戶要求添加額外工作（范圍變大），或者質(zhì)量要求提高，那么項目實施成本將升高。當(dāng)資源投入一定時，項目所用時間會變長。如果期限不變，則需要加大資源投入。

●預(yù)算不變的情況下，范圍變大，只能降低質(zhì)量，質(zhì)量要求提高，只能減少范圍（少做一點工作）

可見這五大因素這間，是對立統(tǒng)一的關(guān)系，它們互相制約，互相影響，又相輔相成，因此必須要進行總體控制，保證各個因素之間的平衡，這也就是項目管理九大知識領(lǐng)域中為什么有一個整合管理的重要原因。

（3）掙值管理的不足

在項目管理中，有一個著名的方法叫“掙值管理”，它是用計劃進度、實際進度、預(yù)算成本、實際成本這幾個值進行運算比較，用來衡量項目績效的一種方法。該方法對推行項目的數(shù)字化管理有著巨大的推動作用，然而由于缺失了一個重要因素，使得這個方法存在著嚴(yán)重的不足。

這個因素就是質(zhì)量。掙值分析只有成本和進度兩個方面的因素，沒有質(zhì)量，將其用于績效考核時免不了產(chǎn)生很大的漏洞。為什么會沒有質(zhì)量呢？這是因為質(zhì)量難以用數(shù)字進行度量，特別是對于軟件項目而言。雖然國標(biāo)《軟件工程 產(chǎn)品質(zhì)量》（GB/16260-2006），提出了比較完整全面的質(zhì)量模型以及度量的指標(biāo)，但質(zhì)量評價成本很高，而且很多指標(biāo)經(jīng)依賴于人的主觀評價，實用性也就大打折扣了。相對而言，對進度和成本的評價，如果借助合適的信息系統(tǒng)，完全可以通過計算機自動實時生成，不需要人過多的干預(yù)，非常方便。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的从程序员到项目经理（15）：项目管理三大目标的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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