??　　近年來，各大電子商務(wù)節(jié)的推廣日益普及。網(wǎng)民對電子商務(wù)購物節(jié)有很深的了解，雙11和雙12排名第一，獲得83％的認(rèn)可。很多人從電子商務(wù)的市場潛力中看到了商機(jī)，他們被這個公平的創(chuàng)業(yè)土地所吸引，并加入了電子商務(wù)的行列。　　因此，在今天的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷，即使是大品牌專賣店，也難以保持中小型網(wǎng)店的價(jià)格戰(zhàn)的影響，銷售數(shù)據(jù)將非常慘淡。淘寶店主必須開始收緊他們的神經(jīng)并小心翼翼地安排他們的部隊(duì)。下面我們編寫淘寶雙11購物節(jié)營銷計(jì)劃隨筆，歡迎閱讀。　　的首先，事件的目的　　在購物節(jié)期間，采用各種營銷方式，吸引消費(fèi)者的注意力，增加網(wǎng)店的流量，增加店內(nèi)銷售，最終使店面的銷售業(yè)績和印象深入人心。購物節(jié)的消費(fèi)者在此期間，我得到了很好的升級。　　的二，營銷定位　　作為消費(fèi)者，賣家，平臺，服務(wù)提供商和其他各方的狂歡盛宴，Double11具有很大的影響力和吸引力。作為賣家，根據(jù)去年11大促銷的經(jīng)驗(yàn)，今年我們該怎么做？對于這個營銷活動，我們需要有一個清晰的想法和定位。　　在活動前夕，我們需要制定明確的營銷理念和計(jì)劃，包括流量，轉(zhuǎn)化率，客戶單價(jià)，客戶服務(wù)，品牌傳播等，制定詳細(xì)可行的營銷計(jì)劃，并嚴(yán)格遵循計(jì)劃。　　的三，產(chǎn)品定位　　根據(jù)商店的現(xiàn)狀和活動的需要，確定了雙11的有效產(chǎn)品，包括雙11的特殊貢獻(xiàn)。根據(jù)類別，款式，價(jià)格等因素確定商店的排水，利潤，形象，以便在后期合理放養(yǎng)。　　對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，雙重活動產(chǎn)品必須保持利潤和利潤的提升，避免與線下柜臺的區(qū)別，以避免沖突;這要求我們理性地在Double11上找到產(chǎn)品并找出權(quán)衡取舍。產(chǎn)品計(jì)劃。　　的四，店內(nèi)熱身　　自8月中旬以來，我觀察到一些商家已開始使用收藏店的現(xiàn)金券，免費(fèi)的大容量優(yōu)惠券等預(yù)熱今年的雙11商店，以預(yù)熱雙11活動。它有助于提前為您的商店積累人氣，避免在活動前夕與許多賣家“面對面”。　　的V.活動內(nèi)容　　1.商店的裝飾和整體感覺：　　商店主頁的圖形和安排以及嬰兒的內(nèi)容頁面，盡可能地使圖片和文字盡可能好，并且應(yīng)該隨時填充購物節(jié)的氣氛，以調(diào)動消費(fèi)者的愿望。采購。裝修階段基本上分為三個：　　（1）節(jié)日前：呈現(xiàn)購物節(jié)的氣氛，提前吸引消費(fèi)者對購物節(jié)的期望，甚至推進(jìn)一些珍品的推廣，讓顧客關(guān)注商店;　　（2）購物節(jié)：店面應(yīng)盡最大努力體現(xiàn)促銷，為商品推出各種促銷方式，無論是忙還是不忙，為每一位顧客服務(wù);　　（3）節(jié)日結(jié)束后：購物節(jié)已結(jié)束，但促銷熱度并未消退，因此已故買家或關(guān)注商店的買家也可享受購物節(jié)帶來的促銷優(yōu)惠，只是與同一天相比。必須有很大的收斂，但它突出了商店作為買家的目的。　　2.促銷方式：　　（1）直接折扣：原價(jià)300元，目前售價(jià)50％折扣150元，這個折扣是最簡單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。無論哪個寶貝都在店里，即使是整個店鋪的銷售量也是整個商店的幾倍，即使它不能在20折優(yōu)惠的寶貝中展示，也很容易讓很多消費(fèi)者直接拍照后更改價(jià)格。接受的方式。　　（2）買一送一：隨機(jī)選擇一個嬰兒，發(fā)送另一個嬰兒，并使用最高價(jià)格作為交易的最終金額。這種促銷取決于消費(fèi)者的愿景。如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，它相當(dāng)于享受近50％的折扣。　　（3）兩件郵件：購買寶貝后，我發(fā)現(xiàn)在購買另一件寶貝后我可以享受這項(xiàng)服務(wù)，并且有再次購買的愿望。雖然折扣不強(qiáng)，但許多消費(fèi)者仍愿意支付。　　（4）全程發(fā)貨：100元送10元優(yōu)惠券，200元送20元優(yōu)惠券，600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式有點(diǎn)壓力。例如，這個寶貝只需99元，不符合優(yōu)惠條件，那么你必須選擇另一個積累優(yōu)惠券折扣。　　（5）匹配包：這種方式有點(diǎn)像是綁架消費(fèi)者。例如，如果你在觀眾中購買任何一個嬰兒，你可以加一個100元或更少的嬰兒37元，你可以送一個150元或更少的嬰兒47元。這種方式是以較高的價(jià)格推動?jì)雰旱牡蛢r(jià)，并且它可以推動在線商店的銷售。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，這種方法最受消費(fèi)者歡迎。　　3.客戶服務(wù)：　　在購物節(jié)期間，消費(fèi)者的流量通常會比平常多得多。這時，客戶服務(wù)需要掌握句子和回復(fù)的速度。最好將購物節(jié)的歡快信息添加到買家。購買欲望也是一種促銷。　　4.售后：　　當(dāng)顧客在商店購買嬰兒時，有退貨問題，應(yīng)及時，禮貌，善待，不要為顧客留下問題，對物品問題進(jìn)行適當(dāng)調(diào)解，退貨或談判，不要讓客戶找到淘寶來捍衛(wèi)自己的權(quán)利。　　的六，購物節(jié)項(xiàng)目進(jìn)度表　　項(xiàng)目流程表以對事情完成時的承諾而聞名。項(xiàng)目流程表為了讓客戶或同事根據(jù)項(xiàng)目制定計(jì)劃，必須有一致的時間來確定某些事件何時發(fā)生以及何時提交結(jié)果。項(xiàng)目進(jìn)度表是為了鼓勵參與項(xiàng)目的每個人將他們的貢獻(xiàn)視為整體工作的一部分，并努力使工作與他人合作。　　項(xiàng)目越大越復(fù)雜，時間表就越重要。對于像購物節(jié)這樣的大型項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)各個部分的相互依賴性更高，決策和時間對其他部分的影響可能更高。當(dāng)品牌團(tuán)隊(duì)有數(shù)十或數(shù)百人時，項(xiàng)目流程很快就會被鎖定一天，問題將以各種意想不到的方式發(fā)生。團(tuán)隊(duì)也很難取得進(jìn)步。從這個角度來看，項(xiàng)目進(jìn)度表非常重要，當(dāng)然，這些仍然只是某些形式的單詞和數(shù)字，最重要的是有些人善于將它們用作管理和驅(qū)動項(xiàng)目的工具。　　接下來，讓我們看一下購物部分項(xiàng)目進(jìn)度表中包含哪些維度信息，以及為什么會有這樣的維護(hù)信息。　　購物節(jié)項(xiàng)目進(jìn)度表由與每個時間節(jié)點(diǎn)對應(yīng)的品牌標(biāo)識，序列號，部門，主要內(nèi)容，負(fù)責(zé)人，備注，日期和工作內(nèi)容組成。接下來，我們將解釋進(jìn)程表的內(nèi)容。　　品牌標(biāo)識：標(biāo)識是企業(yè)標(biāo)識的重要功能之一。在公司的對外和內(nèi)部合作場合，合作文件將被添加到企業(yè)品牌標(biāo)識中。　　部門：在購物節(jié)期間，整合各種資源，建立項(xiàng)目部門，并在項(xiàng)目部門下設(shè)立多個職能部門。在整個購物促銷，推廣工作和進(jìn)度中，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的人員安排，工作分工和進(jìn)度確認(rèn)。一般來說，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和工作職責(zé)按照以下結(jié)構(gòu)劃分：　　商品部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，庫存深度，商品屬性，商品定價(jià)，賣點(diǎn)包裝，配套，質(zhì)量控制等;　　規(guī)劃部門：負(fù)責(zé)營銷計(jì)劃，預(yù)熱計(jì)劃，頁面計(jì)劃，愿景，風(fēng)險(xiǎn)管理，其他計(jì)劃等;　　推廣部：負(fù)責(zé)推廣計(jì)劃，交通解決方案，推廣材料測試等;　　客服部：自助購物流程，催款程序，自動回復(fù)，演講，危機(jī)管理，客戶服務(wù)培訓(xùn)等;　　物流部門：庫存盤點(diǎn)，倉庫布局，訂單分揀，預(yù)包裝，運(yùn)輸模擬等;　　物流部：生活物流服務(wù)，硬件物流服務(wù)，活動現(xiàn)場攝影等;　　購物節(jié)活動運(yùn)營總部的設(shè)立由運(yùn)營部門的負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部門的主要負(fù)責(zé)人組成，由幾個執(zhí)行部門組成。每個部門都可以根據(jù)自己的企業(yè)文化或電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的江湖文化命名，如翔鷹。購物節(jié)團(tuán)隊(duì)以海，陸，空作戰(zhàn)力量命名。當(dāng)然，每個部門還將建立多個執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，如物流部門，除了航運(yùn)相關(guān)團(tuán)隊(duì)外，還將有一個網(wǎng)絡(luò)信息安全團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)erp系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全性和穩(wěn)定性。購物節(jié)。在其他領(lǐng)域工作。　　的7.購物節(jié)各部門的職責(zé)　　的運(yùn)營部門　　1.購物節(jié)活動登記和活動產(chǎn)品聲明　　2.制定購物節(jié)日計(jì)劃　　3.完成購物頁面特殊頁面繪圖版本并規(guī)劃頁面導(dǎo)入界面。　　4.購物部分專頁設(shè)置日常采集數(shù)據(jù)指標(biāo)　　5.跟進(jìn)購物節(jié)目的訪客和收集人數(shù)，并根據(jù)需求及時進(jìn)行流量或頁面調(diào)整（續(xù)）　　6.購物部分頁面完成頁面布局，頁面布局布局和頁面產(chǎn)品要求。　　7.促銷，遞送，復(fù)制說明　　8.要求商品選擇以推動資金;提出促銷數(shù)據(jù)指標(biāo)　　9.跟進(jìn)爆炸的銷售情況，并每天確定流量指示器　　10.通過cim區(qū)分成員資格并為每個成員區(qū)域制定相應(yīng)的行動計(jì)劃　　11.提醒，發(fā)送短信，簽署短信預(yù)熱優(yōu)化計(jì)劃　　12.制定購物節(jié)成員營銷計(jì)劃，會員購物節(jié)特權(quán)和獎勵計(jì)劃　　13.活動短信通知文案（第一次活動預(yù)覽新產(chǎn)品折扣，第二次實(shí)施關(guān)懷，第三次活動相關(guān)內(nèi)容，第四次加強(qiáng)活動緊急）　　14.產(chǎn)品標(biāo)題優(yōu)化，添加實(shí)時熱點(diǎn)關(guān)鍵詞，如：產(chǎn)品詞和購物節(jié)關(guān)鍵詞　　15.制定和組織談判并參與購物節(jié)相關(guān)連鎖店計(jì)劃　　16.第2類，現(xiàn)場檢查，購物節(jié)相關(guān)知識　　17.在購物節(jié)當(dāng)天，類別停靠（場地被更換，臨時材料停靠，營銷反饋及時）　　18.倒計(jì)時時間表告訴您設(shè)置自動回復(fù)，頁面通知　　19.4月12日，短信廣播了銷售情況，謝謝你的活動支持　　的商品部　　1.包括梳理貨物結(jié)構(gòu)和匯總貨物結(jié)構(gòu)。確定爆炸前模型，主推，常規(guī)模型;按功能區(qū)分，包括定價(jià)，庫存　　2.根據(jù)確定的主推動優(yōu)化副本　　3.活動文案和優(yōu)化以及產(chǎn)品定價(jià)　　4.確定購物節(jié)的主要項(xiàng)目和價(jià)格，并起草產(chǎn)品聲明表　　5.規(guī)劃和淘寶背景設(shè)置活動安全庫存　　6.主推和常規(guī)相關(guān)銷售計(jì)劃　　7.新的銷售跟蹤，補(bǔ)充表格（嬰兒銷售，收藏，轉(zhuǎn)換率，頁面瀏覽量等）　　8.購物節(jié)分銷渠道產(chǎn)品計(jì)劃和當(dāng)日庫存分配方案　　9.跟蹤庫存銷售數(shù)據(jù)和售前，及時補(bǔ)貨　　的美國編輯部　　1.產(chǎn)品詳情頁面設(shè)計(jì)，制作，批量優(yōu)化　　2.創(chuàng)建，生成和優(yōu)化主推的詳細(xì)信息頁面。　　3.預(yù)熱期dedm單一生產(chǎn)和購物日推廣新產(chǎn)品edmsingle　　4.活動登記材料的創(chuàng)建和優(yōu)化　　5.主頁（預(yù)熱，購物日[可能的幾套程序}，4月12日）頁面制作　　6.購物部分頁面詳細(xì)頁面，通過列車促銷詳情頁面制作　　7.預(yù)熱，購物日，4月12日活動，項(xiàng)目詳情頁面，直通車促銷頁面的最終版本　　8.鉆井展覽，通過列車材料制作　　9.購買自定義頁面和產(chǎn)品列表頁面優(yōu)化　　10.制定大促銷線橫幅輪換的準(zhǔn)備工作（發(fā)貨相關(guān)，售罄標(biāo)識，庫存張力標(biāo)記，實(shí)時銷售更新，頁面倒計(jì)時，客戶服務(wù)旺號輪換等）　　11.購物部分自購策略頁面制作　　12.無線手機(jī)專業(yè)化　　13.o2o材料生產(chǎn)　　的推廣部門　　1.在活動期間制定庫存計(jì)劃　　2.根據(jù)運(yùn)營要求制定直通車促銷計(jì)劃并制定成本要求　　3.購物部分專用頁面，實(shí)現(xiàn)商店促銷，快速促銷，星級商店（持續(xù)推廣），增加主頁，類別頁面，詳細(xì)頁面流量條目　　4.開始商店促銷，增加主頁，類別頁面，詳細(xì)頁面流量條目　　5.主推關(guān)鍵字促銷，有針對性的促銷　　6.重點(diǎn)推廣，關(guān)鍵詞卡位置，多方案（持續(xù)推廣）　　7.開發(fā)淘寶演練廣告計(jì)劃（預(yù)熱和當(dāng)天）并制定成本要求　　8.制定淘寶客戶促銷計(jì)劃（預(yù)熱和當(dāng)天）并制定成本要求　　9.直通車初稿，鉆孔展覽材料繪圖板和文案　　10.購物節(jié)鉆探材料試驗(yàn)　　11.站外sns促銷測試和促銷計(jì)劃制定　　12.無線方促進(jìn)測試和促銷計(jì)劃制定　　的客戶服務(wù)部　　1.客戶服務(wù)小組：分為多個客戶服務(wù)小組，選擇小組負(fù)責(zé)人和調(diào)度計(jì)劃，以確定臨時客戶服務(wù)小組的負(fù)責(zé)人。客戶服務(wù)人員從10日到13日，建議24小時在線　　2.組織客戶服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃：產(chǎn)品知識，基本軟件使用，促銷活動，購物等。　　3.購物部臨時客服及相關(guān)知識培訓(xùn)：店鋪背景功能，旺旺運(yùn)營，產(chǎn)品知識，促銷活動，購物節(jié)等。　　4.設(shè)置淘寶客服旺旺，紅兔背景，電子商店寶，客路等客戶服務(wù)信息，確保所有設(shè)置準(zhǔn)確　　5.開發(fā)活動內(nèi)容文檔，快速短語文檔，與購物節(jié)相關(guān)的活動注釋文檔，并設(shè)置自動回復(fù)快速短語并進(jìn)行檢查。　　6.建立活動內(nèi)容咨詢和售后處理團(tuán)隊(duì)　　7.制定客戶服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)控客服交通流量情況，強(qiáng)制分流，400電話接聽，緊急呼叫　　8.在購物節(jié)當(dāng)天，提出了提醒計(jì)劃和催款演講：　　一個。旺旺提醒：實(shí)時提醒（在訂單后的半小時內(nèi)，告訴瘋狂急進(jìn)步，激發(fā)客戶的占有欲）例如：親?您好！你帶寶寶到我們家完成付款噢?購物節(jié)每年只推出一次。因?yàn)殇N售太熱，為了避免超賣，我們的倉庫按照付款時間發(fā)貨?所以請盡快付款?^_^　　灣短信提醒：短信模板添加個性化用戶信息，如訂單號，產(chǎn)品名稱，客戶名稱，提高專業(yè)信譽(yù)。示例：親愛的xx，您在此商店購買的xxxxxx和其他商品仍然支付。由于活動數(shù)據(jù)有限，請盡快付款，以免因訂單失敗而造成不便。如果您有任何其他問題，請聯(lián)系我們的旺旺客戶服務(wù)。　　C。電話提醒：對于大訂單，高價(jià)值用戶，可以使用電話，電話應(yīng)該規(guī)避休息時間（0:00~9:00,11:30~14:00,21:00~24:00），提醒應(yīng)該打開門來識別身份，消除顧客的謹(jǐn)慎，并專業(yè)地回應(yīng)顧客的反應(yīng)和語氣。示例：客戶服務(wù)：您好，我是xxx旗艦店的客戶服務(wù)。我的名字是xxx。您今天在我們商店購買的商品因熱銷而售罄。我們會保留您為您購買的產(chǎn)品。幾分鐘，所以我想請你及時付款，我們會及時送你。　　9.制定客戶退貨計(jì)劃以及11天后的退貨和換貨計(jì)劃　　10.制定處理權(quán)利投訴的計(jì)劃

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的双11活动的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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