博主推薦延展咨詢高級顧問姬忠?guī)r文章

“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，同一個問題，角度不同結(jié)論就不同，一句古詩把這道理講得淋漓盡致。無論是日常生活，還是企業(yè)管理，我們都會碰到各種各樣的問題，那么，如何看待問題，從什么角度看待問題才能抓住問題的關(guān)竅呢？

理性分析判斷，切忌先入為主

曾經(jīng)有過這么一次補牙的經(jīng)歷：左側(cè)有一齲齒，遂前往醫(yī)院就診。牙醫(yī)檢查過程中又發(fā)現(xiàn)右側(cè)還有一顆牙齒的側(cè)面有齲齒跡象。我本決定兩顆牙齒一起治療，但醫(yī)生卻不同意，并建議先修補左側(cè)的牙齒，第二天再來醫(yī)院處理右側(cè)的牙齒。

我心想醫(yī)者仁心，如此建議必然有他的理由，于是不再猶豫，按照醫(yī)生的建議開始治療。但在離開醫(yī)院回家的路上，各種有關(guān)醫(yī)患關(guān)系的焦慮想法涌上心頭：

右側(cè)的牙齒輕微受損，而且側(cè)面修補比較困難，該不會是怕?lián)?zé)任，所以故意丟給別人吧？

分開兩次治療，可以重復(fù)收取基礎(chǔ)修補治療費用，這是在拿我創(chuàng)收呢？

門診接待有人數(shù)要求，這是為了完成任務(wù)，加快接診速度吧？

……

當(dāng)一堆緊張的醫(yī)患關(guān)系猜想壓上心頭，感性思維便占據(jù)了主流——“亂收費、拿回扣、索紅包、漠視患者權(quán)利”等等想法先入為主，直接影響了我對牙齒治療情況的客觀判斷。

第二天補牙歸來，我很快就意識到了自己之前的想法多么狹隘：因為我發(fā)現(xiàn)剛剛修補過的牙齒在使用時會有酸軟的感覺，咀嚼十分困難，試想如果兩側(cè)的牙齒同時修補，那吃飯的時候左右側(cè)連個換休的機會都沒有，不僅進(jìn)食困難影響健康，連吃飯的愉悅感也蕩然無存。醫(yī)生給出的完全是合理的建議，但焦慮的念頭先入為主，直接阻礙了理性的思考和分析判斷。

感性思維的速度歷來是超越理性思維，被感性思維先入為主是每個人不小心都會犯的錯誤。當(dāng)然還有另外一些容易先入為主的念頭，比如經(jīng)驗、成見、習(xí)慣、教訓(xùn)等等，這些東西比感性思維更具有偽裝性，早早地占據(jù)了大腦讓人迷失方向，與真相失之交臂甚至南轅北轍。面對問題，應(yīng)該有意識地先清空自己，盡量避免什么念頭先入為主，這樣才有可能控制理性思維去分析和判斷問題的癥結(jié)。

深究問題根源，切忌表面功夫

做學(xué)問的時候，前輩、導(dǎo)師總是教導(dǎo)我們要廣泛搜集資料，要深入鉆研開拓，否則做不出學(xué)問。不僅做學(xué)問，日常生活中也需要這樣，否則可能張冠李戴冤假錯案，而企業(yè)管理活動中就更需要管理者在判斷決策之前先找準(zhǔn)問題根源再對癥下藥了。

某家工廠的半自動化壓板線出活后，要經(jīng)過一個帶翻板、涼板的傳送帶，傳送帶末端設(shè)有碼盤，碼盤上的吸盤連接了計數(shù)器。但是，一線人員卻不敢用此計數(shù)器來統(tǒng)計產(chǎn)出數(shù)，為什么？

我?guī)ьI(lǐng)的延展咨詢項目組進(jìn)入該企業(yè)，就此問題與各方面的生產(chǎn)管理人員溝通了解情況，大部分管理人員認(rèn)為“計數(shù)器統(tǒng)計結(jié)果不準(zhǔn)確”是主要原因。這是一個明顯沒有說服力的答案，因為計數(shù)器的功能缺陷可以通過維修、換供應(yīng)商等等方法解決，怎么可能讓這個理由一直存在。

后來我和其他顧問開始與一線員工溝通。最終發(fā)現(xiàn)，原來一線有資歷的員工多是“技術(shù)恐懼者（Technophobic）”，對自動化設(shè)備有抵觸心理，難以適應(yīng)借助工具來提高生產(chǎn)效率的新環(huán)境，這才是推行計數(shù)器統(tǒng)計產(chǎn)出數(shù)的根本阻力。于是項目組針對生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集的重要性進(jìn)行了專項培訓(xùn)，強調(diào)人與數(shù)據(jù)之間的平衡，并清楚定義了實物和數(shù)據(jù)采集的崗位對象、責(zé)任主體。最終，類似計數(shù)器等各種生產(chǎn)輔助工具的利用率均得到很大的改善。

類似上述情緒性、心理性的原因是很難在工作中被直接表現(xiàn)出來的，總是以各種偽裝，披著各種面紗呈現(xiàn)，所以如果不深入挖掘而聽信表面原因，就永遠(yuǎn)不可能解決問題。

面對問題時，很多人都是如此，知道有問題，卻不能抓住問題的核心和根源，流于表面白白浪費時間和投入。面對問題，我們不能僅僅局限于對問題的表面認(rèn)識，而應(yīng)該深入探索問題出現(xiàn)的內(nèi)在，對問題進(jìn)行深一層的分析，找到問題的所在。

文章來源：http://www.extans.com/view_625.html

延展閱讀：

【1】甘特圖在生產(chǎn)計劃中的應(yīng)用

【2】生產(chǎn)計劃，靠計劃還是靠人？

【3】制造企業(yè)在生產(chǎn)管理過程中遇到的難點

轉(zhuǎn)載于:https://blog.51cto.com/extans/1335827

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的如何抓准问题？的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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