新車未過首保故障頻發，車主4S店維權反被工作人員吐唾沫，這一幕近日發生在荊州某汽車市場的一家品牌4S店。

據極目新聞報道，荊州市的康先生于4月份在當地購買了一輛轎車。在11月11日，其妻子陳女士接完孩子時，發現車輛無法啟動?？迪壬鹣码娖烤€，接通線路后再次啟動車輛，依然毫無反應，只能致電4S店售后。

4S店派維修人員趕到現場后，用電纜線從另一臺車上搭火，車輛正常啟動。維修人員告訴康先生，出現故障的原因為電瓶虧電。

本以為只是個“小插曲”，結果在11月18日和19日，車輛再次出現無法啟動的情況，康先生向4S店詢問故障原因和解決辦法。工作人員回復稱，系車主操作失誤引起，并未做過多解釋。

20日早上，康先生再次打電話給4S店，請求處理車輛故障。4S店要求康先生找保險公司安排拖車，將故障車拖到4S店檢修。

視頻

按照4S店的要求，康先生和陳女士隨同拖車來到4S店，該4S店一名門房大爺引導了故障車的停放。

根據雙方頭一天的協商結果，康先生要求4S店在未搭火的情況下，對車輛進行故障檢測；然后對車輛進行搭火，再次進行故障檢測。以此對比檢測結果，看究竟是電瓶問題還是別的問題。

不過在隨后的雙方交涉中，雙方發生了較為激烈的言語沖突。視頻中可以看到，工作人員和康先生互相罵了臟話。與此同時，4S店工作人員還朝康先生臉上猛吐了一口唾沫。

經過一番激烈爭論，4S店工作人員讓康先生將故障車移到維修車間檢修，康先生則堅持要求，先進行故障檢測，然后移車。

交涉無果，康先生撥打了110報警。事后，陳女士向荊州市12315舉報、投訴。荊州市消費者權益保護中心一名工作人員說，已經和4S店負責人進行了溝通，將組織雙方進行調解。

11月23日，陳女士表示，涉事的4S店聯系到了他老公，進行了當面道歉。

總結

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