最近幾天，一款名為Notability的熱門軟件頻頻登上社交平臺的熱搜榜，原因是這款軟件得罪了它的“上帝”——用戶。

作為一款強大而極致簡約的筆記與PDF注釋工具，Notability已經為海量用戶提供了近10年的服務，并且廣受用戶好評。

在過去很長一段時間，這款筆記應用一直采用“買斷制”進行付費，用戶只需一次性繳納68元就可以永久獲得這款軟件的使用權。

在部分時間段，這款軟件的價格甚至只需25元，許多人將它稱為“良心APP”。

但現在，這款“良心APP”一夜之間變成了人人喊打的過街老鼠。

近日，Notability運營團隊宣布將該款軟件從買斷制切換到訂閱制，老用戶只收到一年的會員資格補償，此后需要不斷付費才能使用全部功能。

據了解，Notability切換到訂閱制后，每年需要繳納80元人民幣才能獲得所有功能權限。

當然，切換到訂閱制后，用戶也可以選擇“免費”服務，但所謂的免費服務根本無法滿足用戶的基本需求：可以收藏的工具數量從12個銳減至3個，甚至連最基本的自動備份功能也沒有。

如果你還無法理解用戶的憤怒，那么筆者來舉一個例子：

在盜版游戲盛行的時候，一名游戲玩家為了支持游戲開發者的辛苦付出，選擇花費68元支持正版游戲。

玩家在游戲里面打怪升級，變得越來越厲害，越來越有錢，甚至在游戲里面認識了很多好朋友。

當有一天，這位玩家發覺自己已經離不開這個游戲后，游戲開發商突然跑過來說，這款游戲從買斷制改成點卡制游戲，必須每月繳納80元人民幣才能繼續玩這款游戲。

如果你就是這位游戲玩家，請問你會不會生氣？

如果你對這個例子還是無感的話，也可以嘗試把這個例子換成價值更大的房子：當你以68萬元全款買房后，突然有一天房地產讓你每年繳納80萬房租才能繼續居住，此時你什么心情？

買賣行為，本質上是一種“契約”，Notability 剝奪買斷用戶已經獲得的功能，顯然是一種嚴重的失信行為。

蘋果appstore作為成熟的第三方平臺對這樣的行為早有規范，避免開發者肆意侵犯用戶權益。

根據App Store 的官方文檔《App Store Review Guidelines》中 3.1.2(a) 的規定：如果開發者想要將付費模式切換為訂閱模式，不可以對原有的用戶移除已經付費的功能。

很顯然，Notability違背了App Store的規范。

但有網友反映，目前蘋果客服的高級顧問對此事的態度并不積極，只是強調投訴數量多才能處理Notability開發者。

不過面對網上洶涌的輿情，Notability已經意識到自己犯下了多大的錯誤。

11月3日，Notability向用戶發送郵件就此事進行道歉，同時在官方博客平臺宣布，將推出Notability11.0.2版本，在2021年11月1日轉為訂閱之前購買Notability的所有用戶都將終身訪問所有現有功能以及之前在應用中購買的任何內容。

事情到這里就基本告一段落，但我們仍需要搞清楚，Notability為什么要做這么一件蠢事？

眾所周知，不管是游戲付費還是軟件付費都遵循一個原則：“免費的東西才是最貴的。”

買斷制對于核心用戶來講，其實是一種性價比極高的軟件付費方式，可以讓消費者掏一次錢就能不受限制使用軟件所有功能。

而訂閱制可以為開發者提供源源不斷的穩定收入，可以確保開發者有動力長期維護和升級軟件。

近些年，訂閱制越來越成為一種趨勢，無論是工具軟件、游戲軟件還是音視頻產品都越來傾向采用訂閱制收費，這更符合創作者的利益，這也是Notability突然改成訂閱制的原因所在。

但Notability的錯誤不是將買斷制改成訂閱制，“不真誠”才是Notability被用戶吐槽的原因。

工具型應用和內容服務應用，都需要可靠的長期收入進行支撐，Notability改成訂閱制無可厚非，但它不應該剝奪買斷用戶已經獲得的功能，強制讓付費用戶接受突如其來的變化本身就是一種侵犯行為。

總結

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