如果旅客在預定起飛時間前24小時或2小時內要求退票，將收取10%的費用。如果在出發前兩小時內要求退票，將收取票價20%的退票費。在航班規定的起飛時間后要求退票，按誤機處理。航班取消、提前、延誤、航次變更或承運人不能提供原座時，旅客要求退票，始發站退票，停站退票的旅客，不退票。旅客因病退票的，應當提供醫療單位證明，所有票款在始發地退票，未使用區段的票款在停站地退票，不收取退票費。患病旅客的隨行人員應當按照上述規定退票。

總結

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