业务层战略制定的思路和方法_智能商业时代的一种敏捷战略框架
關鍵信息:如何在技術和市場快速變化的智能商業時代構建敏捷的戰略,是一件非常重要但又極富挑戰的任務。本文結合理論和實踐提出了一種帶內外反饋系統的敏捷戰略框架,并在戰略執行時構建了“網狀式前端執行小組+集中式協同平臺+公司高層的指導”的集授權虛擬組織架構,在盡可能少改變公司既有流程的基礎上能有效賦能組織靈活執行,在實踐中達到了很好的效果。
關鍵詞:敏捷戰略,賦能型組織,智能商業,人工智能
隨著人工智能、5G、物聯網和區塊鏈等技術的快速發展以及它們在產業的廣泛滲透,一種新的商業文明-智能商業的曙光正在乍現,并將成為主導中國乃至世界未來經濟發展或轉型的主要方向和趨勢。當前這些新興技術還處于技術發展和成熟的早期階段,其對產業的滲透也還處于嘗試求證階段,而由技術催生出的新型商業模式也在早期的摸索構建階段,智能商業時代將面臨更多的技術大爆炸創新和市場不確定性的挑戰,如何在瞬息萬變的智能商業時代構建敏捷的戰略制定和執行,將成為眾多企業領導和戰略主管共同面對的一個重大任務和挑戰。
本文提出了一種敏捷戰略制定和執行的框架。該框架融合了經典戰略模型和適應性戰略模型的特點,通過引入戰略反饋系統讓戰略的制定和更新變成一個動態迭代過程,使其更好適配技術和市場的快速變化。同時,在戰略執行時基于經典的二分法組織架構和創新型組織架構的特點構建了跨職能部門的敏捷執行虛擬團隊,構建“網狀式前端執行小組+集中式信息共享和協同平臺+公司高層的指導支持”的集授權新型組織架構,在盡量不改變既有公司流程的基礎之上又能賦能組織靈活調整執行。
一、 敏捷戰略的整體框架
經典型戰略方法往往采用自上而下的“分析-規劃-執行”的戰略思路,它能很好分析外在環境、競爭狀態和企業自身的優劣勢,從而幫助企業構建持續的競爭優勢。但經典型戰略方法往往適用于競爭穩定、集中度高并且市場可預測的市場場景。而適應性戰略往往采用自下而上的“捕獲變化-調整選擇-驗證推廣”的迭代式戰略思路,能應對快速變革或動蕩的行業和市場場景,但適應性戰略方法有時會陷入執行混亂狀態,同時對過程而非結果的關注可能導致企業經濟效益的考核不理想。因此,針對技術和環境的不確定性和動蕩性, 同時考慮到企業原先采用的一套經典戰略制定和執行的流程,我們融合了經典型戰略方法和適應性戰略方法兩者的特點,構建了一種如圖1的敏捷型戰略框架。該框架在整體上基本遵守經典戰略的“分析-規劃-執行”的戰略思路,同時通過給出戰略指導方針而非具體的戰略行動點,結合設計的“變化-調整-推廣”的類似敏捷性戰略的內外循環系統,使其能更好適應智能商業時代多變動蕩的特點。
圖1 敏捷戰略制定和執行框架
二、 敏捷戰略框架的戰略制定
在以上的敏捷戰略框架中,“戰略分析&預測”和“制定指導方針”將作為戰略制定環節的兩個主要任務。 在明確戰略問題并經過詳盡的戰略分析和預測之后,為了更好適應技術和市場的多變性,我們建議給出戰略指導方針或方向而非具體的戰略執行行動點,即僅給出“戰略羅盤”或“指南針”。這些戰略指導方針可以通過一個一個的戰略“倡議(Initiative)”來展示。
為了更好適應技術和市場的快速變化,需要引入一個不斷更新的機制。因此,需要構建一個迭代循環的反饋系統,并通過一些常規的機制來評估并調整,如每年的戰略研討會。通過這些常規機制,戰略部門和執行部門將廣泛深入地交流和探討,并根據當前的市場狀況和政策環境等判斷哪些戰略倡議可能需要調整,哪些新戰略倡議需要增加等,形成團隊共識并完成新戰略的更新,從而進入新一輪的戰略制定、決策和執行過程。通過這種不斷的循環迭代過程,讓戰略能更好適配市場的動態變化,并讓戰略的制定和執行有更多的互動,形成一個具有活性的有效戰略合作共同體。
三、 敏捷戰略框架的戰略執行
該框架執行的首要任務是要識別出愿意并能夠擔任“倡議”執行行動的小組領導人,該小組領導人需要擁有執行該“倡議”需要的技術技能或市場洞察力,并具有較好的團隊領導和管理能力。一個“倡議”的小組領導人其本職工作最好和該“倡議”緊密相連,甚至就是他們的主要本職工作。
此時,需要構建一個有效的組織架構來協同工作并共享信息,以防形成信息孤島,重現碎片化或孤狼作戰的局面。因此本文構建了圖2所示的敏捷執行虛擬組織架構,即在戰略制定時遵循公司既有的“二分法”流程,實現從上而下管理和決策模式。但在戰略執行時,“倡議”小組領導人將全權負責該“倡議”具體行動計劃的制定和執行,戰略規劃部和公司業務部門領導將僅提供建議和支持,賦能他們完成自下而上的行動戰略和年度計劃的制定和執行,這又融合了創新型組織架構的特點。
圖2 敏捷戰略執行時組織架構新模型
在具體戰略執行時,為了賦能組織靈活應對市場的變化,同時構建良好的信息共享和溝通平臺,可考慮設計三級虛擬組織架構,從而構成“點-線-面”的協同作戰機制,強化公司層面的“一個戰略”和執行,并讓“聽得到炮聲的前線專家”靈活調整和執行。
網狀型的前端執行小組:每個“倡議”將形成獨立的執行小分隊,能敏銳感知技術和市場的變動,并及時調整自身行動計劃,即圖1的內循環系統。同時,每個虛擬小組成員可以交叉參與到其他“倡議”小組中去,從而形成網狀結構更好感知市場的“脈動”并敏捷應對。
橫向的信息共享和協同平臺:通過該平臺,各“倡議”小組的信息和進展會在整個戰略小組平滑流動,戰略規劃部和業務部門領導也可更好了解整個戰略的執行情況并給出及時指導。
高層領導匯報和審閱平臺:通過一些常規的高層匯報機制和一些按需設定的高層審閱會議等將整個戰略執行的進展、問題和相關的支持需求等及時和公司高層進行溝通,及時得到他們的指導和方向建議。
四、 該敏捷戰略框架的注意點
在過去的三年中,本文的敏捷戰略框架不斷實踐和完善,并將隨著持續的執行在繼續完善中。以下是在采用該敏捷戰略框架制定和執行戰略時需要注意的地方:
在戰略制定時,需要盡可能建立一個公司層面廣泛的戰略制定虛擬團隊,并能得到公司高層的強力支持和指導。
基于外循環的戰略更新主要由戰略規劃部領導,因此要求戰略規劃的負責人要有一個開放的學習心態并相當的靈活性,并最好具有技術、市場和戰略等綜合背景。
在戰略執行時,各“倡議”小組領導人成為關鍵的執行節點,他們除了愿意承擔相應的領導任務外,還最好具有技術和市場專業能力和具有較好的溝通和協調能力。
作者簡介:王東華博士現負責英特爾公司中國人工智能/芯片/新興技術等的戰略規劃和實施。他于2005年加入英特爾,期間從事過不同職位,包括物聯網事業部智能零售業務群中國區負責人、數字家庭事業部戰略業務拓展經理等。期前曾在UT斯達康公司工作,具有技術、產品、市場和戰略等廣泛背景。
總結
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