故障模板中可選的故障現象沒有“網頁打不開”，遇到用戶反映網頁打不開問題時，我們該如何處理呢？

來，我們先來理理思路；實現訪問一個網站(注解：網站是一個整體,網頁是一個個體,一個網站是由很多網頁構建而成。)需要具備哪些條件？我們將完成網站訪問的要素大致分成2個。

1、網絡：網絡暢通才可能實現網絡訪問；

2、網站：網站服務器維護正常才能支持游客訪問；

知道了實現網頁訪問的要素，我們就可以根據這兩個要素來進行相應的排障了，看看導致網頁打不開是網絡的問題，還是網站的問題呢？

重點來了

1、判斷網絡是否正常，聰明的你一定知道通過故障模板檢測一下，有session，就是網絡正常；沒有session，就處理網絡問題。

2、網絡正常了，接下來判斷網站是否正常，可使用瀏覽器看看其他網頁是否可以打開，其他都可以打開，唯獨這個網頁打不開，就是該網站問題；其他網頁都打不開，就要考慮終端或瀏覽器問題，可建議更換或處理終端，瀏覽器問題則需重新下載安裝應用。

網站的問題當然聯系網站提供商；注意哦，如果網頁屬電信維護，比如：電信網廳，114網頁等，小萬們需要派咨詢投訴單處理哦；

也許你會說，是不是還有其他要素會導致網頁無法訪問啊？答案是肯定的，你知道的影響要素越多，針對這些要素做相應的排障，判斷的故障原因就越準確。了解相關的網絡常識，可以為你拓寬視野，提升預處理能力。

知道了造成故障的原因，最后怎么處理呢？

不用想復雜了，處理方式也分兩種：電信方原因，派單處理(電信網頁問題派咨詢投訴單)；非電信方原因，做相應解釋即可。

這樣，我們這里的網頁打不開問題就處理完成了。網頁打不開，就這樣解！

投稿丨寬帶專席? 丁方

萬號翼家公眾號

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的打不开_网页打不开，怎解？的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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